19号晚上，小邓和朋友到洗浴中心洗澡放松，吹头发时，她在女更衣室看到一名中年男子，当时两位女性朋友正在换衣服。
小邓：“我妹妹他们在换衣服，我们都在女浴室，有一个男的，直接走到女浴室溜达了一圈。”
小邓介绍，19号晚上十点，她购买了三张杭州滨江海茵汇汗蒸时代的浴资加自助餐券，总共花了585块钱，准备和朋友一起放松一下。洗完澡之后，大概晚上11点多，她刚换上洗浴中心的衣服，忽然看到一名男子走进了女更衣室。
小邓：“我妹妹他们，裹着浴巾过来跟我讲话，她们就进去里面换衣服（男的什么时候进到你们那边）浴巾拿掉换衣服，这个状态（男的停留了多久）有两分钟吧，他进去溜达被我看到了，我就大喊一声，我说你在这里干嘛，我说是女洗澡间，他说我不知道，我感觉他是想耍流氓。”
小邓说，她把情况反映给了工作人员，工作人员最终没有找到那名男子，她认为，洗浴中心应该为管理疏忽负责。
小邓：“女宾门口要有人在那看着，或者刷卡，女性才能进入那种。我们还都是小姑娘，你说有什么损失，我妹妹说怎么办啊什么的。”
小邓希望洗浴中心方面能够进行现金赔偿。工作人员介绍，男女宾客在浴室洗澡更衣后，要经过一个共同的楼梯到楼上休息或吃自助。那名男子当时是从楼上下来的，之后就走进了女更衣室。
杭州滨江海茵汇汗蒸时代 工作人员：“（他有没有在里面绕一圈）没有（工作人员有没有看到）看到了，就把他弄出来了（在里面待了多久）没有待多久，一发现就让他出来了。”
监控显示，19号晚上11点06分42秒，男子从楼上的休息区下楼，径直走进了女宾更衣室，大概16秒之后，这名男子再次出现在了监控画面中，走向了男更衣室。
杭州滨江海茵汇汗蒸时代 工作人员：“我的意思是他走错了，不是有意做这件事情的，如果他没有走错故意的，他会以一种逃跑的形式迅速跑出来，”
工作人员说，根据他的了解，那名客人可能在自助区域喝了酒，事发后就结账离开了。他们愿意补偿小邓他们每人5000块钱消费券，但小邓表示不会再来了，没有接受。现场双方没有达成一致，目前小邓已经报警。
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