用友的历史，一部中国企业走向现代化管理的发展史。
一
上世纪70年代末，经历了狂热与动荡的中国百废待兴。人们的目光开始回归到经济建设上来，企业在经济生活中的重要角色也开始被人们重新认识，关于企业管理的现代化讨论开始在相关的政府官员以及一些企业人士中小范围的进行。
而“现代化管理”几个字，对于当时的人而言又谈何容易。于是中国人先将目光落在了财务管理的现代化上。
财务，不仅仅是记记账这么简单的一件事。好的财务管理，不经可以激励企业的业绩发展，还可以帮助企业规避风险，为企业发展提供战略意见。甚至可以说可以说财务部门是一个企业的心脏，财务管理的规范化，条理化是企业健康发展的重要条件。
1988年，24岁的王文京和同事苏启强参加了一场北京开发试验区的政策说明会。出生于1964年的王文京，祖籍江西上饶，15岁就考上江西财经大学，毕业后，王文京分配到国务院机关事务管理局，成为了众人羡慕的“朝里的人”。在家里，王文京是一家人的荣耀。在单位，王文京工作十分努力，曾拿过“新长征突击手”称号。
听完后政策说明会后，王文京和苏启强二个人热血沸腾，做出了一个改变人生的重要决定：辞职下海，到中关村创业。从体制内到体制外，跨出这一步可不容易，何况还是让人羡慕的部委工作；当然了，王文京若不走上这一步，可能失去干一番事业的机会。
王文京在机关从事的是金融财务工作，天天与算盘打交道。而王文京的想法，就是制作一款财务管理软件。当初，王文京创业资金仅有5万元，在中关村租了一间只有9平方米的办公室，配置的是一台长城0520DH电脑。并将公司命名为“用友财务软件服务社”。
为什么以“用友”取名？据说，当年王文京为了公司名称苦思冥想了二个月；偶尔一天，他读到新华社旗下《经济参考报》的一篇报道，说美国有一种叫“用户之友”软件，颇受欢迎，于是，“用友”企业名称诞生了。
而“用户之友”四个字，也从此流淌在了这家企业的血液里。直到今天，贴近用户仍然是这家公司的核心理念。
用友起初的产品，是一种运行在DOS操作平台的单项型财务软件，主要是以简单的核算为目的。主要解决的就是记账和报表处理的效率。也就是说，代替手工记账，降低会计人员的劳动强度，提供会计信息的质量，降低出错率。这个时期的财务软件也只是简单的满足了会计日常工作的凭证录入，记账，和相关的财务报表填报工作。
第一年，用友就实现了8万元的营业额。
但是王文京很清楚，企业财务的“现代化管理”，根本不仅仅是由手工记账进化为电子记账这么简单。在经历了与客户的反复沟通和产品迭代之后，用友在1992年推出了基于LAN‘局域网的第二代的财务软件：核算型财务软件。此时会计电算化已经在国内普及并迅速发展。
用友的第二代财务软件，是一款立足于财务核算，通过核算实现财务管理的财务软件。它是核算型软件向管理软件发展的过渡时期。这个时期的财务软件功能包括，财务处理、报表处理、工资核算、固定资产管理、材料核算、成本核算、销售核算、存货核算等模块。提高了企业管理水平与经济效益。
在这之后的一段时间，国内信息化管理的快速发展，为了满足市场需求，财务软件在第二代软件的基础上增加科目、项目预算管理和财务分析模块。在1996年，随Windows操作系统的不断成熟，用友基于Windows平台，以“财务管理”为核心，融合了财务预算，财务分析，财务决策，领导查询等决策分析，该阶段的财务软件采用C/S(客户机/服务器)计算模式，开始涉及企业的管理内容。这个时期的财务软件已基本成型，趋于成熟。财务软件从部门级应用向企业级应用发展。
而此时用友的营收已经突破了一个亿，从八万元到一个亿，只用了不到十年时间。
至今为止，用友在中国都是应用最为广泛的财务软件。即便是在B站，内容是用友财务软件教学的视频都有50多页。
二
回到1981年，沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了中国第一套企业应用的MRPII软件，而其时，MRP及MRPII在西方发达工业国家和我国港澳地区已广泛应用多年。
所谓的MRP(Material Require Planning)，即物质资源管理。MRP是一种企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
随着信息技术的发展和现代化管理理念的深入，MRP系统的理念不断发展、功能不断丰富，最终在九十年代初出现了一种新的产物，即ERP(Enterprise Resource Planning)，企业资源计划。ERP 是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP 是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
上世纪80年代中后期，珠江三角洲已成为我国改革开放的前沿阵地，越来越多外资背景的企业开始在中国落地生根，并衍生出众多专事加工制造的中小企业。当成为国际供应链上的一员时，在管理上已经要求这些加工制造企业寻找跟国际接轨的管理工具与方法来做支撑。同时，国内一群有国际眼光的MRP先行接触者与国外相关厂商合作，开始对中国市场进行MRP启蒙。
九十年代初，两家公司迅速抓住了MRP，分别是利玛和启明，并分别占据了中国的南方和北方市场。而后甲骨文、SAP等跨国公司进入中国，在逐步本土化的过程中，MRP以及以此衍生出来的ERP市场迅速做大，ERP的概念也开始深入人心。
到了1998年，然而随着整个市场的不断繁荣，几位先行者却纷纷落败。开思、利玛等厂商纷纷陷入股东纠纷之中，核心团队出走，项目无法交付，其中就包括当时著名的哈药ERP项目。动荡中公司四分五裂，最终沦为本土二流厂商。
但是，当时已经是国内财务软件龙头的用友和金蝶已经盯上了这块市场，王文京已经深刻认识到用友向综合性管理软件转型的必要性。除此之外用友、金蝶都已经有了上市的计划，期待借助ERP概念帮助其上市。金蝶在低调地四处挖人，而用友也用空降何经华，收购安易等一系列动作，向外表明了自己转向管理软件的决心和实力。
1997年，用友完成了基于windows平台的“用友U8”管理软件的早期版本。1998年，国家科技部推荐用友等一批以高新技企业的身份在内地主板上市，2000年10月用友顺利在A股主板上市。
有了上市融来的钱，用友加大了研发力度。陆续开发了基于Java的中端版本“用友NC”和基于.net的高端版本“用友U9”，用友的ERP产品在市场上不断攻城略地，依靠优质的服务和细致入微的软件设计并将其他国内厂商甩在身后。但遗憾的是，用友在高端市场上的表现仍然不尽人意，跨国厂商依靠强大的研发实力和仍然牢牢把控着这一地盘。
到了2003年，经信息产业部正式批准颁布，由全国信息技术标准化技术委员会、中国生产力促进中心负责起草，用友、神州数码、工大科软等近20家IT厂商参制定出了电子行业标准《企业信息化技术规范 - 第1部分：企业资源规划系统(ERP)规范》
坦白地说，这份《规范》针对的就是当时牢牢把控住ERP高端市场的跨国厂商，特别是其中的财务审批模块，当时众多国外厂商中只有一家得以审批通过。因此，除了两桶油等极度需要系统安全性保证的企业，国内企业纷纷转向用友；而需要对接国外的外资企业没有办法，只好既保留原有的SAP，再买一套用友。借助行政力量，用友扫清了自己面前所有的障碍。在随的十几年里，在ERP领域形成了用友老大、金蝶和浪潮随后、跨国场上沦为“其他”的市场格局。
ERP，对于已经云转型成功的用友来说，仍然是公司最核心的业务，而新开拓的金融业务实际上也是从ERP这一底子发展而来的。
用友ERP的成功，最重要的原因就是服务。用友的工程师会入驻客户公司，和财务人员一起上下班，解决BUG。据说用友的工程师会在客户财务部结账的时候甚至帮着输凭证，有些工程师甚至捎带着考出了CPA。
这种与企业共成长的模式，奠定了用友相对于跨国巨头的优势。其实ERP是一种对开发实力要求并不高的产品，很多人开发的第一个完整的软件就是一个本地ERP。尽管SOS(SAP、Oracle、Saleforce)等跨国巨头在国内的份额已经不高，但是不得不承认这些大公司仍然保持着强大的技术优势和产业整合能力。王文京多次表示用友要“拥抱客户、敬畏技术”，归根结底就是专注于服务。
三
上世纪九十年代，美国的Sun公司的墙上贴着一句话：“The Network is the Computer（网络就是计算机）”。这家公司除了卖服务器和操作系统之外，还顺手发明了Java。虽然这个伟大的公司后来在与微软的竞争中落败，最终被甲骨文收购。但Sun公司的这句口号，就成为了分布式系统和云服务概念最初的一种表述。
云到底是什么，可能不同人有不同的答案。对于消费者来说，云可能是手机中的照片存在了网上，可以随时随地在任何设备上打开；对于中小企业来说，云可能是一套已经搭建好的信息基础设施，可以利用这些资源专注于自身业务；对于大型企业来说，云意味着更低的管理成本、更精确的营销、更安全的数据存储和更新的协同模式。
按照传统的划分，云服务分为三层。首先是I层，它的作用是云计算时代的基础设施，提供最基础的算力、存储和网络服务。这一领域非常依赖规模效应，最终能胜出的必然是大型跨国企业。目前亚马逊独占鳌头，微软紧随其后，阿里云、腾讯云等国内巨头也在发力。
其次是P层，它提供的是平台化服务。就像一家工坊，手艺人可以在这里找到你想要的各种工具，实现自己的想法。P层建设的关键在于需要有强大的技术实力以及对业务的深刻理解，比如Google的App Engine，IBM的WebSphere，相当于世界上最顶尖的木匠做了一套锯子锤子给你，那么其他木匠也没有拒绝的道理。
最后是S层，这一层最贴近用户，它的目的是让你忘记技术的存在。比如微软的OneDrive，它想让你以为这就是硬盘上的一块分区，而不是什么云盘。另外如小微企业的财务、OA、CRM等需求，只求便宜好用，而对性能是否强大，功能是否丰富等需求并不高。
这种划分或许并不完全准确，但是已经大致描绘出了云服务各个层面的市场样貌。用友无疑处在S层之中，并在努力向P层进发，挑战传统的SOS(SAP、Oracle、Saleforce)。而云相较于传统的本地服务，有以下几个重要的优势：
首先最重要的就是成本优势，作为S层，云服务可以为客户节省客观的IT成本。举个例子，一条街上有十家饭馆都要做CRM，如果是本地服务的话就需要十台主机，但云服务的话就只需要一台主机，而饭馆老板只要在手机上即可完成管理。
其次是稳定性。还是刚刚的例子，如果十家饭馆都配制一台主机，带来的还有巨大的维护需求，难免会有一台出现中了病毒或是烧块电容的问题。但是云服务由于集中化管理，大大提高了服务的稳定性。
另外，云服务替代传统的本地服务，同样也革新了软件销售的方式。就像曾经的Office软件一套上千元，对于一般家庭用户和小微企业来说，根本没有购置能力，绝大多数选择了盗版或其他厂商的软件。而微软在云时代到来后，改为包年加云盘的策略，大大拓宽了用户人群。而用友云也在此前提供了类似于“先尝后买”的服务，圈住了一大批小微企业。
而最具想象力的就是云服务天生具备的大数据属性。如今很少有人再否认，数据是现代企业最核心的资产。中小姓企业对数据的利用能力很一般，而大型企业也急需提升数据资产的管理能力，时至今天仍然频频传出大型企业遭到拖库的消息。这里就蕴含着用友巨大的商机。
经过几年的发展，用友云已经在公司营收中占到举足轻重的地位，并仍然保持高速发展。2018年前三季，公司总营收达到45.48亿元，同比增长38.8%。其中：云服务收入（不含金融）3.48亿元，增长186%；软件收入32.24亿元，增长19.2%；金融收入（包含金融类云服务收入）9.76亿元，增长117%。可见，包括金融云在内的云服务收入共计为13亿，占公司收入28.6%，虽然软件收入仍占大头，但云服务收入已经举足轻重，增速也很快。
从结构上来看，云服务收入中，公有云占66%，主要卖给大型企业的私有云占34%。PaaS收入9480万，SaaS收入1.81亿。
从用户上来看，用友云服务累计注册用户446万家，增长19.48%；累计付费客户32.45万家，增长39%，其中累计大中型付费客户数6.2万家，增长24%，累计小微企业付费客户数10.3万家，增长47%；支付服务付费客户数15.5万家，增长41%。
可见对于用友来说，云服务并不只是很多厂商的嘴上说说而已，是切实可见的钞票。
四
最难评判的，就是一个公司的未来。
特别是软件行业，多少风云变幻。曾经有公司风头无两最后销声匿迹，如Sun；也有公司天天看着要完蛋，但至今还在好好活着，如IBM；也有公司新花不开，旧枝不败，如Oracle。而用友网络，一家至今成立已有30年、上市已有20年，但仍然保持着高速成长，同时也有着110倍市盈率的企业。
软件服务，早已渗透到了整个社会之中，软件服务的发展和社会是相互促进、保持同步的。用友成长的历程，就是中国企业走向现代化管理的历史。
毫无疑问，用友网络是一家好公司。好就好在它立足服务，从而获得的深厚客户基础。IT行业技术迭代日新月异，江山代有才人出，而客户基础无疑是更为牢固的护城河。就像一家KTV，再先进的设备也有可能被人超越，再华丽的装潢也有变旧的一天。但是如果客户是冲着服务来的，只要人不变心，那么这份生意就要安心的多。
同时，用友拥抱云服务，兼具成熟稳健的运营和新兴业务的高速成长。而在即将到来的5G和物联网时代，作为国内的企业云龙头公司，显然会具备更大的想象空间。
但作为投资者来说，高成长也是用友股价的隐忧之一。当“新常态”来临，进口替代的空间逐步缩小，用友是否仍然能够具备高速成长的空间。而一个不再具备高成长的财务报表，是否还能支撑用友如今的高估值，这些问题仍有疑问。
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