杭州的王女士反映，她定制了整屋柜子，花了20万，结果问题不少。最突出的是二楼的异形柜。
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“三倍代价”异形柜
整改方案三选一
王女士说，经朋友介绍，去年8月找家悦橱柜做整屋定制柜子，一共付了20万，没有签书面合同。柜子安装的时候出现了不少问题，比如酒柜的设计没有考虑到墙上的电闸，柜门的颜色出现偏差。
最令她苦恼的，是二楼沿着斜面屋顶的这一排异形柜。
王女士：“他们所有对开门的柜子，都有一个门是没法正常打开，那个上面会撞到我的棚顶。（这个是已经整改过了？）对，整改过了，原来全部磕的到，我照片都有。因为我这个棚顶做了三恒系统，上面全部都是毛细管。这样长期反复磕碰，一个是耽误我柜子的使用，第二个是对我三恒水管的损害。”
二楼这个房间的三面墙都出现了柜门磕碰屋顶的情况。王女士说，测量、设计、制作都是“家悦”负责的，出现问题后对方给她提了三种解决方案。
王女士：“非常可笑的整改方案，第一个是，我两个柜门有一个会磕顶，索性就把磕顶的这个钉死。第二种方案是，这两扇门如果这样开，是会磕顶的，那我把这扇门的合叶，安装到这边来。变成这样开，意味着有一扇门会卡在这个中间。他跟我说这样柜门可以正常使用，我觉得极其不专业和可笑。第三个我没办法了，只能把门截短。”
王女士说，最终她无奈之下才选择了第三种方案，也就是眼前的这个情况。然而这样的方案，已经背离了她做异形柜的初衷。
王女士：“首先大家看美观性，这完全整体，可以展示一圈，美感就丧失了。第二个就是功能上，它异形部分，我花了三倍的代价，结果现在整体落下来，那我觉得三倍代价，对于我来说没有任何意义了。（当初不做异形，您是可以接受做正常的方格柜？）对呀。（但那样空间会小？）是会小，他当初跟我讲，异形部分三倍价格，我说我觉得性价比不高。然后店家说，你的房间要住的久，建议你把它做好。”
王女士又带记者来到小孩的房间，她说这里的衣柜，本来是要按照设计图上做两对大气的双开门。后来她从别的商家买来床之后发现，床头多出来的这些距离，会造成柜门打不开，于是不得不改成了目前的推拉门。
王女士：“做衣柜尺寸的时候，我跟店家沟通过，这个房间要放一米五的床。他现在是认为，这个门，没法正常打开，会磕到床是因为，我在买床的时候，没有跟他报备。”
王女士说，前期已和商家沟通多次，对方承诺整改后会做出补偿，结果到现在没见到一分钱的影子。
原本承诺的补偿，怎么又没有了呢？异形柜的设计，前期没有考虑到磕碰天花板吗？这些问题，我们听听店家怎么说。
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补偿方案被推翻
之前出过律师函
在萧山的浙江世纪建材装饰市场，家悦橱柜的余老板直接否认了王女士所说的补偿方案。
浙江世纪建材装饰市场家悦橱柜 余老板：“本来说整体封掉，有个补偿方案的话，原来是说那个不使用我退她钱，现在是要使用的，全部正常使用。（所以就没有这个补偿？）对。”
王女士：“这是女老板（发的），就是这位女士。”
王女士提供了去年九月底余老板发的微信，开头就写了退衣柜的两倍差价8080元，然后提出了三种整改方案。类似的文字，余老板还以短信的形式发给王女士的丈夫，其中也承认工人设计出了点错误。
浙江世纪建材装饰市场家悦橱柜 余老板：“一开始说，赔钱的同时整改。（这确实是您说的？）对，然后后面，她不是说要告我吗，然后律师函，不知道是手写的，还是真的请律师写的，也寄到我这边过来的，后来她老公一直说要告我。（您就不乐意了？）对。（就提出说干脆封掉才赔钱？）对。”
王女士：“因为我们的款，是全款打给你的，那你就把钱（赔款）打给我，然后你进行整改。但是他们的意思就是说，不存在的，我必须把你的柜子做完，最后再来谈钱的问题。那我老公觉得，你做完了扯皮呢耍无赖呢？”
在王女士看来，不管现在双方有什么纠纷，根源还是在于店家的测量和设计出了问题，而自己是没有过错的。
浙江世纪建材装饰市场家悦橱柜 余老板：“这个当时设计师，做整体的东西，没有说百分之百的啊，没有一家人敢说，打包票百分之百的。有这种问题发生，我们的态度就是说，给她协商解决整改。（小孩子的房间，本来是拉门怎么变成推门了？）图纸他们确认过的，签过字的，她床买好，再来跟我说。”
王女士说，既然余老板推翻了此前赔偿加整改的方案，那么她也要把所有的问题重新谈。
王女士：“我们当时有设计方案的，所有的成品在我家里的，跟我最后签字的，那个不一样的地方。（记者：老板您觉得这事，你们有过错还是怎么样呢？）（浙江世纪建材装饰市场家悦橱柜老板：不管有没有过错，她想走什么途径，就按照什么途径来，大家都有这个权利。）”
（1818黄金眼）
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