【港故事·2005】在香港迪士尼工作是怎样的体验？“长情员工”细说中国首家迪士尼乐园背后故事
“乐园开幕前，这条红砖路还没有铺好，华特迪士尼幻想工程师让我们每人拿一块砖签上自己的名字，将名字一面朝下铺在这条街上，作为我们见证香港迪士尼乐园建成的一个仪式。”2022年中秋临近，尽管受新冠疫情影响，香港迪士尼乐园没有往年那般热闹，但仍然吸引不少大“顽童”和孩子来到这里，寻梦童话。与乐园“同龄”的乐园营运经理梁伟豪一边向南方报业记者回忆开园17年以来的有趣点滴，一边带着记者来到“市镇会堂”前一块空地中间的红砖，分享自己与这个乐园的特殊连接。“这不仅是我个人的，也是所有游客与‘梦想’的连接。”
梁伟豪
2005年9月12日，中国首家迪士尼乐园在香港开幕。“那天从清晨开始就有游客排队，开幕那一刹那，个个都十分兴奋，急不可待地冲进乐园，那一刻是我最难忘的。”17年来，梁伟豪与同事们每天迎来送往来自世界各地的游客，与他们建立了深厚的友谊，也一道见证了香港休闲旅游业的发展。在他眼中，一座座奇妙梦幻的建筑，不仅融入了千万游客的童年回忆，更成为香港旅游的新名片，许多服务行业的“奇思妙想”也应运而生，让这颗东方之珠更具魅力。
梦的开始
从1999年立项到2005年开幕，历经六年的漫长等待后，承载着大小孩子们对童话世界美好幻想的迪士尼乐园终于在香港揭开了面纱。
这是香港回归祖国后建成的首座主题乐园，也是中国首座、亚洲第二座迪士尼乐园。中国建筑先后承建迪士尼基建工程一、二期以及主题乐园的明日世界、幻想乐园、迪士尼六星级酒店共五个项目，成为首个承建外国知识产权主题乐园的中国建筑企业，工程范围涵盖土木、房屋、机电、基础、园林绿化等，工程规模近56亿港元。
虽然香港迪士尼开幕时面积仅28公顷，是全球最小的迪士尼乐园，但其丰富的游乐项目包括精致的“睡公主城堡”，以及提供两文三语的广播服务及娱乐表演却成为当年的一大卖点，吸引了大批游客。在开幕式上，米奇与舞龙舞狮同场出镜，米奇更以广东话向大家打招呼问好，“这种中西方文化深度交融的体验在全世界绝对是独一无二。”梁伟豪说。
早在乐园开幕前，梁伟豪便已加入香港迪士尼工作团队，负责游乐设施“飞越太空山”的运营维护工作。他向记者回忆道，迪士尼在香港落户意义非凡，开幕当天乐园便涌入了上万名游客，延长一个小时关门。“香港迪士尼的成功，一方面是将有趣的故事与刺激的游乐设施相结合；另一方面，则因为融入大量的中国传统文化元素，令其受到了国内外游客的欢迎。”
记者：您当时为什么会选择来迪士尼工作？
梁伟豪：其实在加入香港迪士尼乐园之前，我在一间电信公司工作超过十年。2000年，我和太太结婚后，把度蜜月的地方选在了美国迪士尼乐园。有过那次体验后，我对迪士尼比小时候有了更深的感情。所以，当香港迪士尼乐园开始招聘时，我就去应聘。最后，很幸运被园方选中，实现了梦想。
2005年乐园开幕前，梁伟豪（左一）与同事将签有自己姓名的红砖铺在路面。
记者：您还记得开幕当天的情景吗？
梁伟豪：迪士尼开幕对香港人来说的确是一件大事，我想所有人都和我一样感到兴奋、自豪和骄傲。开幕当天，大批游客清晨就来排队。乐园开幕的一刹那，他们个个都好兴奋，急不可待地冲进乐园，那一刻是我最难忘的。我负责的设施是“飞越太空山”，因为充满很多科技元素很受青少年欢迎，很多人玩完之后还会排队再玩一次、两次。
我和同事虽然从早忙到晚，但想到能将神奇魅力及欢乐带给游客，我觉得好值得。
记者：在迪士尼乐园前，香港已经有了海洋公园。而且相比世界其他几座迪士尼乐园，香港迪士尼的面积也是最小的。您觉得香港迪士尼能为游客带来哪些不一样的体验？
梁伟豪：香港迪士尼有一套独特的讲故事的方法，并将故事融入游乐设施中。特别地，香港是一个中外文化交融的国际性城市，我们从一开始就将中国传统文化元素融入乐园。在开幕式上，米奇与舞龙舞狮同场出镜，米奇更以广东话向大家问好，这就是明证。另外，我们会庆祝农历新年，入场的游客可以收到一个装有巧克力的小红包；餐饮设施都会准备一些具有本地特色的点心等等，我相信这些“中西文化合璧”的独特优势就是令香港迪士尼更具吸引力的法宝。
逐梦之旅
正如梁伟豪所说，香港迪士尼乐园开幕的意义，绝不仅仅是为本地带来一座主题乐园而已，它更承载着重振香港旅游业的重任。
1998年，香港刚刚在一场惊心动魄的金融保卫战中击退了来势汹汹的国际炒家，自身经济也遭受了重创，旅游业更是快速滑向谷底。当年10月，在香港特区立法会的一次会议上，一份“振兴香港旅游业”的议案，获得了全票通过。其中一项内容便是“兴建新的旅游景点，增加香港吸引力，例如兴建一两个主题公园……”一年后，香港特区政府与华特迪士尼公司达成协议，在大屿山竹篙湾发展香港迪士尼乐园度假区。 按照当初的协议，华特迪士尼公司出资3.16亿美元，香港特区政府投入资金4.19亿美元，分别占有43%和57%的股份。香港特区政府还负责修建一条通往公园的铁路以及其它基建设施，再加上地皮价格，这个乐园的总投资为36亿美元。特区政府与华特迪士尼公司作为股东，成立香港迪士尼乐园有限公司，联营主题公园、度假酒店等业务。
2005年9月12日，中国首家迪士尼乐园在香港开幕。
2003年1月，香港迪士尼乐园破土动工之际，正值SARS疫情暴发，失业率高企、经济低迷，而乐园的建设工程提供了庞大就业机会。同年7月，中央政府开放“自由行”（港澳个人游），更为香港迪士尼及本地旅游业注入新动力。在迪士尼开幕迎来的第一批1.6万名游客中，内地游客就占了三分之一。
记者：您觉得香港迪士尼乐园开幕对香港来说，最直接带来了什么？
梁伟豪：我想应该先是经济，在当时一个低谷爬坡期，这个作用很大，因为不仅人们来乐园，而且大家还会去其他地方消费，带来刺激；其次是创造了很多就业机会。
而更深地是带来了欢笑和融合。欢笑，可能是很多乐园都有；但融合，在香港是独一无二的。这里有语言的融合、有粤港澳大湾区以及通过这个湾区辐射内地更多城市的融合、有东西方文化的融合，所以她提高了香港作为国际旅游城市的形象，是一张崭新的名片。
不仅她本身，迪士尼也给香港的服务业带来了一些创意和灵感，除了本身的衍生艺术品外，还有一站式服务、IP全案服务等“奇思妙想”，都给香港，甚至粤港澳地区的旅游服务业发展带来了启发。
记者：比如说吸引了许多内地游客？
梁伟豪：我印象中，单是开幕那天就有三分之一的游客来自内地。因为香港迪士尼是全世界唯一一家提供“两文三语”（中英文字幕及普通话、粤语、英语）服务的迪士尼乐园，所以内地游客在这里不会有任何不便。
记者：在与游客交流的过程中，您有没有比较难忘的经历？
梁伟豪：在迪士尼工作17年来，除了带给游客欢乐之外，还有一点我觉得很感恩，就是我们和很多游客都成为了朋友，建立了一份友情。在乐园开幕的初期，当时很多游客都还是少男少女，他们可能在乐园谈恋爱，接着结婚。如今，他们会带着自己的小朋友来玩，所以我感觉迪士尼乐园就像是一个大家庭，我们一起成长。
我们不时也会收到一些游客的来信。有一封信我印象很深，是在2019年4月1日收到的，那天恰巧是我和太太的结婚纪念日。这封信是一位来自四川省自贡市的段先生寄给我的。他在信中写道：“曾经我也是一名内地主题公园的工作人员，在主题公园从业四年有余，当初决定带家人去迪士尼的时候还犹豫过到底是去上海还是香港，多番考虑后，最终决定还是去了香港迪士尼，其原因还是想带着测评的眼光去贵园参观学习。哪知从踏入香港迪士尼大门的那一刻起，我那份自傲和审视的眼光便消失得无影无踪……过两天就是我家女儿五岁的生日，我认为在迪士尼这两天算是我提前为她送上的最好的礼物。在离开迪士尼的最后一晚，我的女儿居然偷偷哭了，询问后得知，她是舍不得离开这个美丽的童话世界。”
梁伟豪（左）与记者参观“奇妙梦想城堡”
其中有一句话，我至今都难以忘怀，他说：“当全世界都逼孩子们成长的时候，唯有迪士尼用心保存着一个童话世界。”我觉得这句话很感动，对我的工作也是莫大的鼓励。
记者：您想对这位段先生说些什么话吗？
梁伟豪：我不知道他们是否有机会看到我们这段对话。如果能看到，我很希望邀请段先生和他的女儿再次来到香港迪士尼乐园。
筑梦25年
自2005年开幕以来，经17年运营，香港迪士尼乐园已累计接待国内外游客超过8500万人次。其间，香港迪士尼乐园共经历三次扩建。2020年11月，第三轮扩建计划中的“奇妙梦想城堡”率先完工并对外开放，成为了园区的新地标。
奇妙梦想城堡
香港回归祖国25年以来，香港迪士尼发生的翻天覆地变化，令梁伟豪对未来充满期盼。在他看来，园区的扩建工作和新酒店投入运营，对巩固香港作为优质旅游目的地的地位具有重要意义。随着港珠澳大桥的开通，以及广深港高速铁路未来进一步的建设，相关基础设施的完善，不仅会为香港带来更多的游客，也将为迪士尼筑建新的梦想之旅注入新的活力。他相信，疫情终会散去，内地及世界各地游客将再次相聚迪士尼，感受香港别样的魅力。
记者：香港迪士尼乐园在17年的“追梦”过程中也遇到了一些困难。特别是受新冠疫情影响，香港迪士尼前后经历了几次的关闭又重启的过程。在这种环境下，您对乐园的未来依然保持乐观吗？
梁伟豪：疫情当下，我们永远都将游客的安全摆在首位。乐园会参照政府的防疫指引和政策，去确保游客安全游玩。对于乐园的发展，我非常乐观。我相信困难是会过去的，疫情也会过去。香港迪士尼乐园依然保持着巨大的吸引力。这两年受疫情影响，内地游客无法正常往返两地旅游，但我们之间的联系却没有中断。我们在微博等社交平台开通了乐园的官方账户，并向内地游客及时更新我们最新的动态。他们会将以前来乐园拍过的照片发给我们，与我们互动。在网友的留言中，我们看到，他们期待可以尽快再来香港迪士尼乐园游玩。内地游客的支持，为我们保持乐观提供了强大的信心支持。
记者：香港迪士尼乐园对于香港旅游业发展意味着什么？
梁伟豪：香港其实是一个国际性的大都会，开放和包容是香港不变的精神内核。而对于香港旅游业来说，香港迪士尼乐园扮演者重要角色。这么多年来，香港迪士尼不断为香港增添一些不同的旅游元素，为游客增添更多不同的旅游选项，并提供一个中外文化的交流平台。更关键的是，香港与粤港澳大湾区内其他城市地缘相近、人缘相亲、语言相通，特别是当广深港高铁、港珠澳大桥相继落成后，我们在交通方面已经形成了一个黄金生活圈。游客在一个很短的交通距离，就能体验到一个国际级的主题乐园，我相信香港迪士尼，一定会令香港乃至整个大湾区的旅游业蓬勃发展，大家都会得益。
回归25年，我很希望，香港迪士尼能成为吸引世界各地来到香港、来到中国的一个积极元素，也很希望来过香港迪士尼、与香港有过故事的旅客，能让他们更加丰富、更加开心，在香港迪士尼、在香港、在中国的欢乐能成为他们人生中珍贵回忆的一部分。
【策划】侯小军 张纯青
【统筹】赵杨 胡念飞 谢苗枫
【协调】区小鸣 王勇幸 陈彧
【撰稿】陈晨 王迪雅
【拍摄】许晓鑫 李乔新
【剪辑】陈晨 许晓鑫
【平面】赖美雅 游宝艺
【作者】 陈晨；许晓鑫；王迪雅；李乔新
今日香港地
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