在企业微信运营中，为了提高运营效率和服务质量，需要了解客户的兴趣和消费消费者偏好，以便于后续企业为不同类型的客户进行有针对性的运营，用户分层运营的基础是标签。
通过给客户贴上大量标签，实现精准营销，不断完善客户画像，了解客户真实需求。
然而，当客户数量太多时，员工一个接一个地手动标记太麻烦了，企业微信本身也不支持自动标记。此时，您可以在企业微信服务助理的帮助下，实现自动标记。
除了支持自动标记渠道活码外，点镜scrm系统还支持自动标记渠道活码裂变标签外，点镜scrm系统还支持根据聊天内容自动标记渠道活码。
当员工与客户聊天时，系统会自动标记客户的回复内容，只要触发关键字。
比如服装装企业主要在夏季推广防晒设备。首先，关键词防晒帽设置在点镜scrm系统后台，自动标记为重要。
在与员工聊天时，客户询问防晒帽的产品信息和活动信息，如防晒帽的款式是什么？防晒效果有保证吗？，其聊天内容触发了关键词“防晒帽”，系统就会打上“重要”的标签，代表这类客户有明确消费需求。企业可以定向推送这类客户，以后再推送防晒产品。
多个关键字可以设置在活动过程中，触发关键字的数量，并自动标记标签。
模糊匹配：指客户在与员工聊天时，只要包含一个关键字，就会自动标注客户。例如客户回复“防晒帽有哪些颜色？”其回复内容包防晒帽，会自动贴上标签。
准确匹配：客户与员工的对话内容只提到一个关键字，客户将自动标记。只要客户回复“防晒帽”，才会被自动打上标签。
例如，美容企业需要拉动新的试用新产品活动，可以使用好友群发 关键字回复 关键字标签功能。
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
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