4月2日，记者从华夏银行中山分行获悉，该行营业部近日成功识别一起盗刷信用卡事件，为客户成功追回5199元。
据介绍，3月25日15时许，客户李女士来到华夏银行中山分行营业部咨询信用卡业务，反映近日有一位自称是华夏银行信用卡部的专员打电话给她，说只要做一个5199元的积分，就可以提高信用卡额度。一向谨慎的李女士觉得不妥，专程来网点查询究竟是消费还是积分。
华夏银行中山分行营业部大堂经理查询后，发现当日已经有一笔金额为人民币5199元的消费。李女士一看这样的实事就激动起来，在该行大堂经理安抚下，叙述了详细经过。李女士还将第二次与该“专员”通话的录音播放给大堂经理。通话中，该专员坚称自己是上海信用卡中心的专员，这笔资金不是消费而是积分，4天之内就会返还。听完录音以后，李女士称已告知该“专员”信用卡背面的CVN2码，并收到一条验证码的短信，同时也把验证码告知信用卡专员。
该行大堂经理判断这是一起诈骗事件，并帮助李女士立刻将信用卡止付，并提醒说华夏银行不会以提高额度为由收取客户费用。大堂经理认真查询后发现这是一笔在线商户的购物消费，该经理立即致电该网站客服，帮助李女士详述了该交易的经过。在一系列电话和微信沟通后，该商城取消了该笔交易，并承诺将5199元于5个工作日之内返还客户信用卡。
3月30日，李女士如期收到了被盗刷的退款，并表示今后会更注意用卡安全。因该卡片的信息已泄露，李女士已申请更换卡片，并对华夏银行中山分行营业部的工作人员全力配合表示非常满意。
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