卡车人 秦岭
据河南省加快灾后重建新闻发布会通报，截至8月9日7时，河南本次洪涝灾害共造成直接经济损失约1337.15亿元。洪灾期间，卡车司机张师傅运输货物过境河南时也遭遇到了暴雨，运输的大米受雨水浸泡，损失惨重。 所幸，货主在满帮旗下货车帮APP发货时，花63元投保了华泰货运险，最终获赔5万余元，弥补了此次所遭受的经济损失。
据悉，在河南洪涝灾害、台风“烟花”过境期间，满帮平台用户保险报案环比增加32.44%，结案时间环比减少了2天。7月，通过满帮旗下平台向保险公司投保的保单，保险公司共计完成近2000笔理赔，整体赔款超500万元，为众多像张师傅一样的用户解了燃眉之急，降低了运输成本。
7.21新乡特大暴雨导致出险
7月17日，卡车司机张师傅接到一单将34吨大米从吉林白城运到云南昭通的运单。启程后，原本顺利的行程被一场罕见的洪涝灾害中断。7月21日，当张师傅驶入河南新乡境内时，恰巧遭遇了特大暴雨，车辆被困积水中，足足两天后才得以脱困。7月25日到达昭通卸货时，张师傅发现雨布遮挡之下的大米已遭暴雨浸泡。
一筹莫展的张师傅第一时间给发货方去了电话，货主在知晓情况后想到自己在货车帮APP上发货时向保险公司投保了货运险，雨淋导致的货损也在此保单的保障责任范围内。但是，当日已离出险有4天之久，还可以理赔吗？带着这个忧虑，货主尝试联系了承保公司华泰财险。
急客户之急 快速组织勘查
报案即为“命令”。急客户之急，尽管客户没有在雨淋当下报案，但考虑到洪涝灾害的特殊性，以及该案件事故清晰、责任明确、资料齐全，华泰财险接到报案后立即启动理赔程序。保险查勘员第一时间与报案人进行了联系，并迅速与收货方、司机商定于7月26日到现场勘查。
到达现场后，查勘员发现34吨大米遭受雨水浸泡的程度不同，需进行精细评估，协助收货方将大米分为“无损大米”、“无明显水湿有霉味大米”、“水湿发霉大米”三类，并即刻进行市场调研询价、核损，据此确定了整批货物的损失情况。
看到保险公司如此迅速、精准的勘查行动，货主与司机张师傅悬着的心放下了一半。
简化理赔流程 实现快速赔付
此后，为降低整体损失，华泰财险协助收货方将大米进行了残值处理。天灾无情人有情，华泰财险表示，在河南特大洪涝灾害这样的情况之下，为确保体现保险的保障属性，应尽量简化理赔流程，实现快速理赔。因此，在残值处理完毕后的第二个工作日，理赔员即与客户确定了最终赔付金额58324.86元。
“本以为这么大金额的理赔需要等一段时间，没有想到会这么快”，对此次理赔的人性化、高效化的处理过程，货主和司机都竖起了大拇指。
随着货运订单的全面线上化，满帮联合华泰财险等国内多家知名保险公司，面向司机货主推出了创新性、小额化、场景化的货运险，填补了该险种的市场空白，受到用户的广泛欢迎。满帮与保险公司秉承“客户第一”的价值观，以极致化服务对待每一起保险理赔案件，并且不断迭代升级保险产品以满足客户不同的需要。在此次河南洪涝灾害、“烟花”台风过境的自然灾害中，货运险的优质理赔服务更是得到了进一步的展现与升级。双方表示，未来将通过持续升级保险产品，带来更多优质服务，为广大货运企业及客户保驾护航。
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