论中国最有故事的公司，瑞幸咖啡必须得算一个。2017 年横空出世，却在2020年黯然退市。一直到2021 年，却又奇迹般地复活了，并在2022年连续两个季度实现了盈利增长，交出了亮眼的经营成绩单，这让人不得不惊叹于它强大的“回血能力”。
这个用短平快流量打法的企业，在三年多的时间里全国开店近6900家，造就了一段商业的传奇。深究其中的原因，却不难发现瑞幸成功的底层逻辑：在爆款频出的背后，是品牌对于消费者的深度研究以及需求的精准捕捉，以此来引发消费者的热烈追捧。那么瑞幸获得如此成就的秘诀是什么呢？接下来，我们具体来讨论一下。
1.“碰瓷”星巴克，造势出圈
瑞幸在初入市场的时候，就选择了“碰瓷”星巴克，成功让消费者对标星巴克，瞬间将瑞幸品牌的档次拉升，也为品牌谋得了更多的曝光。此时的瑞幸还是小品牌，却凭借着这一波“蹭热点”成功出圈。
此后，真正让瑞幸发展起来的是免费请用户喝咖啡，用户只需要下载APP或登录小程序激活账号就能获得免费的咖啡，让用户心甘情愿沉淀到私域。这种营销套路并不算少见，与商家通过抖生意平台设置积分新人礼的方式，有着异曲同工之妙，同样在吸引新用户，以及促进留存方面取得了不错的成效。
2.裂变营销，高效率拓客
瑞幸的大招主要在于裂变营销，只要下单并分享给一个新用户朋友，朋友和自己都能免费再喝一杯咖啡。这种一生二，二生四裂变带来流量的方法，十分符合互联网时代的思维，不仅减少了创意成本、降低广告投放成本，同时将广告费奖励给客户，刺激用户更广泛地分享。
瑞幸的社交裂变营销可以快速推广品牌，锁定第一批用户，这也是其成长如此之快的原因。这种社交裂变方法和抖生意的爆客系统是一样的，通过分享双方都有奖励的方式，成功裂变私域流量，这也是公域流量见顶下一种行之有效的拓客方法。
3.社群运营，提升转化复购
瑞幸通过裂变带来了源源不断的私域客户，但是对于流量的后续转化，主要还是依靠社群，瑞幸在这环节的方向主要是制作热度与培养认知。并在财务风波后，一改之前的扩张性裂变策略，进而升级为精细化社群运营策略，营销关键词也从拉新转变成留存和提频，更好触达用户，这也是做私域的核心价值。
基于瑞幸咖啡福利型社群本身而言，对用户差异化运营的目的在于挖掘不同用户的价值。这对于一般的商家而言，也有着极大的借鉴意义。品牌商家利用抖生意平台搭建的万人IP社群，凭借其可容纳万人的优势，突破了普通群的人数限制，这有利于精简社群运营人员，降低运营成本。并且禁发广告、互加好友等，也有效地避免了同行打扰以及客源流失的问题。
私域布局是瑞幸能够起死回生最为关键的赛道，其在私域中利用社群运营促进转化，并凭借着一系列私域打法实现了逆风翻盘。瑞幸的私域有很多值得学习的地方，而在运营过程中，对于任何企业而言，最为重要的还是要学会利用工具，通过对外借力，以达到事半功倍的效果。
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