每年有成千上万的商务会议、美发预约、餐馆订位、销售演示和学生辅导被人放了鸽子在微观层面上说，一个客人在餐馆订了位子却没来，看上去不算什么但我们强调的是小事也能造成大影响，要是把所有爽约事件的成本累加在一起，那数目能让人瞠目结舌英国的医疗行业因病人爽约造成的损失，大约是每年8亿英镑，今天小编就来说说关于怎么给客户写承诺?下面更多详细答案一起来看看吧!
怎么给客户写承诺
每年有成千上万的商务会议、美发预约、餐馆订位、销售演示和学生辅导被人放了鸽子。在微观层面上说，一个客人在餐馆订了位子却没来，看上去不算什么。但我们强调的是小事也能造成大影响，要是把所有爽约事件的成本累加在一起，那数目能让人瞠目结舌。英国的医疗行业因病人爽约造成的损失，大约是每年8亿英镑。
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今天要跟大家分享的是只需对原来的做法做出小小的、无需成本的改动，就可以让你的客人遵守承诺！
社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。即绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
例如，研究者曾扮成海滩游客，把浴巾和收音机放在某个正在晒太阳的人身旁后下海去游泳。一种情况下，研究者会请那位受试对象帮忙照看一下收音机。绝大多数人都同意了，并且很友善地做出了口头承诺。第二种情况下，研究者没有请受试对象照看物品就径直去游泳。此时，真正的实验开始了。另一个研究人员假扮成小贼，跑过来一把抓起收音机就跑。
在研究者没有要求口头承诺的情况下，20个人里只有4人阻止；在研究者提出请求并获得口头承诺的情况下，20个人里有19个都采取了行动。
即使只是“请求口头承诺”这么小的一个改变就能这么明显地遏制海滩上的盗窃行为，效果竟然如此令人吃惊。
因此我们可以发现，在日常的生活中没有获得口头承诺就结束沟通，就是在浪费机会，即便这个机会带来的结果可能并不起眼。
假如在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实地执行就更有望实现。
假如在临睡时，父母能先获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏，或是多听一个故事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。
当然有些时候，口头承诺也不一定非要那么明显不可。
假如一个业务拓展经理想邀请潜在客户来听一位行业人士做演讲，增大客户出席概率的一个方法是，他可以请客户提交一个问题，放在提问环节里备用。事先提交一个问题就如同许下一个小小的承诺，很可能会提高客户前来参会的可能性。
这些例子说的都是请对方做出一个简单的口头承诺，来加强你的说服力度。
可是，有没有更好的让人守约的办法？
通过一个英国医疗行业的测试我们发现，原本由工作人员为病人填写的预约诊疗卡改为由病人自己填写，四个月后爽约率竟然下降了18%，仅这一项就可能为英国整个医疗行业节省1.8亿美元，而改变的成本几乎为零。
这个结果再次证明，根据一致性原理，当人们主动做出承诺时，遵守的动机最强烈。
然而日常生活中很多人经常走进一个误区：亲力亲为。
产生这种想法是多么容易啊！于是，销售会议结束后，销售员发现自己有许多后续事情要做，但客户要做的事情就很少，甚至一件也没有。
一位培训师可能以为，为客户把量身定制的培训方案写好，能够显示出他是多么周到体贴、专心致志、服务至上，可他忘记了一点：这样一来，客户对这个项目的参与热情大概就没他这么高了。
可是，如果让潜在客户做出主动承诺并写下来是不现实的，这该怎么办？
比较好的做法是，你自己把所有的行动计划记录下来并发邮件给客户，持续与客户保持沟通，但在电子邮件的顶头一定要加上一句简短却非常重要的话：请收件人回复一个简单的“好的”，作为确认。
这样一来，你发出的这份记录就能够如实反映出他们确实明白，并让其参与进来，下一步行动也就好办多了。
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下篇文章来跟大家聊聊，如果有些时候，无论我们如何尽力，也还是没能说服对方。这种情况下，还有哪些与承诺和一致原理相关的小改变可以做呢？
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