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新家下水道返水
业主“打飞的”回家处理
业主直言：受不了
不久前，长沙的刘先生搬进了保利香槟国际小区的新家，然而近日，却在出差途中接到邻居的电话，一个飞的打回家替自己的房子“求助”，这是怎么一回事呢？
这是10月31日上午十一点多，业主刘先生自己在家拍摄的画面。
视频里，刘先生所在的保利香槟国际小区物业公司的一名工作人员来到了现场，此时，整个卫生间下水道的水已经全部漫了出来，为了让水不继续往外冒，不得不临时用拖把堵住下水道出口。
刘先生气愤，因为他所在的二楼厕所在这个月里，已经是第二次返水了。而在十二天前，刘先生在苏州出差，突然接到邻居电话，告诉他楼顶好像在漏水还伴随着一阵阵臭味，让他赶快回家。
随后，刘先生带着记者来到了楼下的邻居家。
第一次返水的窘状刘先生都还没缓过劲来，不想10月31日上午，正在家里办公的他，突然又听到从下水道里传来了轰隆隆的响声，没过多久，下水道的水就再次往外冒了。
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物业初步调查：
疑似楼上业主扔异物堵塞
物业承诺给出调查结果承担相应责任
刘先生生气的是，在第一次出现这个下水道返水的情况后，物业公司就曾经承诺，已经做了疏通工作，至少短时间内不会再次发生类似情况。可仅仅过了还不到半个月，自己的新家又被泡了一遍。这让他很费解。那么，到底是什么原因造成的频繁返水？这个问题到底能不能解决呢？
刘先生说，这套房子是他结婚的新房，因为工作的关系，他和妻子住在这里的时间并不多，第一次返水，全家人都不在家，导致家里的地板和家具被污水浸泡了好几个小时，受损家具涉及金额8万多元。那次之后，他曾经找到小区物业公司，并得到了对方负责人的承诺，尽快疏通楼栋的下水井。
刘先生居住的这栋高层共有34层，其中一楼和二楼以上所有住户的下水管道，是分开的，根据现场疏通公司工作人员的初步判断，楼栋下水井暂时没有出现堵塞的情况。那么，原因就很可能是楼上住户往下水道里扔杂物，造成了管道堵塞。
小区物业公司的一名负责人表示，针对低楼层下水道容易堵塞的问题，物业公司购买了管道堵塞的保险，此前他们一直在处理刘先生的赔付问题，但因为赔偿金额差距较大，双方暂时还没有达成一致。而这一次，他们将在事故原因确定后，再进行协商处理。
