呼和浩特市的樊女士觉得自己的金戒指有点大，想去金店调整一下，结果这戒指没有调成，纯金戒指却被换成了彩金戒指，这到底是怎么回事呢？
呼和浩特市的樊女士最近因为自己的戒指有点不合手，就来 金川开发区雅阁购物中心的一家金店想要维护，可没想到，戒指没修成，反倒换成了别的饰品。
樊女士 当事人：到荟萃楼珠宝，拿金子换戒指去了，那个（销售人员）看我戒指，本来我去缠去了，不是换，一会 （销售人员）说我们这不能缠。
樊女士说，11月14日下午到荟萃楼珠宝金店，因为自己的金戒指有点大，来店内想缩小戒指尺寸，但店内没法维修， 可以金器置换， 销售人员就给樊女士推荐别的种类的戒指
樊女士 当事人：我说换就换吧，戒指啥的都看好了，一会就给我拿出来，这个挺好的，我说这么细呢，她说宝石的金子啥的， 咱们问题是也不懂。
樊女士所说的宝石的金子，是这枚彩金碧玺戒指。从收据上可以看到，这枚戒指价值2816元，重量是1.25克，戒指上的主石重量0.38克拉，樊女士用来置换的金戒指价值2813元。樊女士告诉记者，感觉这枚彩金碧玺戒指还挺好看的，就把金戒指置换了，但回到家后，家人们说这个戒指没有金戒指值钱，这才慌了神，赶紧回到店里想换回自己的金戒指。
樊女士 当事人：我万万没想到宝石跟金子是不同的，当时一样样的价钱，一样样的东西，前后就一个小时，就找去了，就不承认了不给了，它本身是个宝石我的是金子，我就想要回来我的金子，她就不给了。
前后不到一小时，怎么店家就不退自己刚售卖的东西了，随后记者跟随樊女士来到了 荟萃楼珠宝了解情况。
王女士 当事人女儿：这个东西能不能换，我要换黄金你给我换（其他的），同种类可以随便换，不能跨种类换，那为啥我同品类的你不给我换同品类的，我黄金你为啥不给我换黄金。
付经理 呼和浩特市荟萃楼珠宝金川店 店长：这个东西讲的时候，保证大姨都同意了，而且她签字了，我们才给换的这个东西，否则不同意，我们不能强买强卖。
记者了解到，现在店家可以置换同种类的饰品，而同价位碧玺戒指不能置换金戒指，樊女士对店家的置换方式感到不认可。
付经理 呼和浩特市荟萃楼珠宝金川店 店长：我直接跟咱们珠宝顾问这么说的，咋没给阿姨选个好看点的货品呢，而且保值点的，
樊女士 当事人：宝石我当时以为是金子
付经理 呼和浩特市荟萃楼珠宝金川店 店长：咱们以为是金子，但是我们介绍的时候告诉你了，这是彩金镶嵌宝石的。
樊女士 当事人：我说就要这个金子，你说这个宝石（碧玺的好看）。
樊女士当初用自己的金戒指换成了碧玺戒指，现在要想换回来为什么就不行了呢？
记者： 她拿彩金能不能换你们的黄金吗？
付经理 呼和浩特市荟萃楼珠宝金川店 店长：我需要跟股东打个电话，报备一下。
樊女士的女儿告诉销售人员，要么退钱，要么把之前的黄金换回来，随后工作人员跟领导电话报备情况，经过等待，最终工作人员给了解决方案。
付经理 呼和浩特市荟萃楼珠宝金川店 店长：我跟股东打完电话了，但是这个东西我们也是，我们有权利不退，但是怕影响我们品牌，刚跟股东研究完了，他黄金多少克给她退多少克，我要退你黄金6.55克，你这个是金重不是价钱。
双方经过沟通，最终店家没有退钱，而是返还了当时樊女士置换时同等克重的金子，樊女士的随后拿着金子也去到了旁边金店鉴定。
王女士 当事人女儿：这个黄金是真的，足金，拿到黄金比较踏实，他们这个处理态度方式还是可以的，可以让人接受的。
记者：阿迪斯
来源：都市全接触
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