拒绝同事的请求不难,但要拒绝领导,十分不容易。
职场上的难题,很大程度是来自上下级之间的沟通方式和工作方法没有对齐。如何巧妙拒绝领导的不合理要求呢?也可以根据实际情况具体问题具体分析。
01、如何拒绝领导的合理要求,又不会让他觉得我在跟他对着干?
如果领导或客户刚刚把要求说出来,你就立刻说“不”,会让对方觉得你根本没有经过认真思考,只想着推卸责任。
当领导提出“不靠谱”的指令,想要拒绝领导,却不知道如何开口,生怕触怒了领导。在这种情况下,我们可以先接受领导的需求,再拒绝领导不合理的方式。
具体落实该怎么做呢?
1、询问领导。
这个看似“不太靠谱”的想法背后的需求是什么?
2、先不要答应。
可以这么说:领导,这件事我之前没有想过,你让我了解一下项目可以吗?我在这几天评估一下再跟您汇报商量可以吗?
如果评估过后能做到最好,如果做不到也让领导有个心理预期。
3、找出问题。
和领导一起解决问题,最终影响领导决策。
比如下面这个场景:
领导:大厂做个这个策划很不错,你能不能也办一个?
我:领导,做这个活动是希望增加营收吗?还是品牌宣传?
领导:对!这的确是个挺好的营收方式。
我:好的!增加营收的需求我收到了,不过我有一个更高效的方法,领导您听听...只不过执行细节方面还有一些问题,想跟您这边确认一下...
这时候,沟通的要点在于,“领导永远是对的”不代表他的方式永远正确,但你需要认可他的需求,并一起解决问题。
同时,要把方案遇到困难,直面沟通。领导才能重新调整决策,去找更多的人帮我们分担任务,或者给我们调配更多的金钱与资源。
02、领导给我布置超过能力的任务怎么办?领导给自己布置了超过能力的任务该怎么呢?三个对策替自己解围:
1、调整自身的心态。
了解自己是非常重要的。你要想清楚你对领导有哪些期待与要求,以及自己处于什么工作阶段。
2、不能拒绝的情况下,争取合理时间。
让领导知道你在忙什么,手头有哪些重要工作。让领导替你决策,什么工作优先排序。例如:您看哪项工作更为重要,我把它优先排序,确保不会耽误工作进度,您看可以吗?
3、给领导风险提示。
主动汇报工作,包括你对这阶段的工作项目做一个梳理,总结一下自己有哪些需要领导提建议或帮助的地方。
你需要让领导知道你能做什么?做到什么程度,能不能完成目标,你需要什么支持。
不要担心拒绝领导,毕竟比起被拒绝,领导更害怕的是事情没做好。每一个疑问句,实际上是一种“向上管理〞的思路,是下属引导领导去进行"通盘思考"。
03、领导给你安排工作,如果你忙不过来接不了,如何合理推脱?首先,不要不情不愿把工作接下,并且把负面情绪挂在脸上。再者,不要直接开口,拒绝领导。
1、学会适当“示弱”
领导布置任务,从某种程度上来说是信任的表现。所以在拒绝的时候,要感谢领导的信任,然后说出自己的困境,婉拒领导。
例如:领导,谢谢你对我的信任。我的手上承接了xx项目,任务重时间紧。如果再把这个项目压在身上,两边推进担心无法把控工作质量,怕辜负您对我的期望。
您看这样行吗?先让XX接手,他能力强,做事负责,有绝对实力承接项目。等我把手中工作处理完,再配合他,一起圆满地完成项目。
2、通过提出小要求,来间接拒绝别人
心理学有个著名的理论,叫“进门槛效应”,说的是让他人接受一个很难的要求时,可以先降低要求,让他接受一个小一点的要求,这样他会比较容易接受更高的要求。
例如:领导,为了不辜负您的期望,我一定保质保量地完成。但是,您知道我手头上没什么人,而且项目关系到整个公司的业绩,对公司而言也非常重要。
如果能多安排一些人手,那么两边的项目都能同时兼顾。
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