为了维护自己的合法权益，不惜花费大量精力去维权，维权的成本远大于权益本身，这种“赔本买卖”你干过吗？不瞒大家说，最近我就干了一次。为了12元，我用了24天去维权。下面，我跟大家详细说说，或许对于你有些借鉴意义呢。
一、货物不符，退货。8月初，儿子通过支付宝，花费19.9元从广东东莞市网购了一个蓝牙耳机。收到耳机后，儿子发现耳机的功能与广告说的并不相符，于是与商家联系进行退货。
二、上门取货改为自行寄回。退货时，一开始，儿子在网上通过申通公司选择了上门取件。因为家里有着急事，在更改了两次上门取货时间后，由我通过县城的菜鸟驿站（负责收发快递的门脸）将耳机寄回，并付给菜鸟驿站8元的邮寄费。同时，菜鸟驿站告诉我取消上门取件业务，但在网上取消时却显示无法取消。当申通公司快递员打电话上门取件时，儿子在电话里告知了快递员网上无法取消上门取件服务，并告诉物品已自行寄回。
三、运费险去哪了。商家收到退还的货物后，把19.9元的货物款退了，同时告诉运费要通过保险公司退回。8月17日，儿子的手机上收到了运费险退到菜鸟的通知。
四、此菜鸟非彼菜鸟。于是，我找到菜鸟驿站，他们说钱没退给他们，退给我们原来网上预订的上门取件的申通公司了。我问他们怎么办，他们说申通公司的快递员来办业务时，由他们告诉快递员帮助解决。过了几天运费仍没退回，我问菜鸟驿站给联系了吗。他们说跟申通快递员说了，快递员说回公司给问问。这一拖又是几天。当我再问时，菜鸟驿站说，他们与申通公司没有合作关系，申通快递员只是有时在他们那临时放放货，让我自己找申通。同时，告诉我运费险没有退到他们菜鸟驿站，而是退到了与申通合作的菜鸟裹裹平台。这时，我才知道，此菜鸟非彼菜鸟。于是，我通过电话，与申通公司客服进行了联系，可联系了几次仍没有结果。
五、几次投诉引起重视。接着我通过电话，对青县申通公司进行了多次投诉。在我的努力下，青县申通工作人员与我联系，让我去他们店里解决。来到申通公司，我向他们出示了所有的证据。他们以我退回的货物没有与公司形成订单为由，说钱没有打到他们公司。在我据理力争下，他们要求我把儿子当初下单的手机拿来，他们再做进一步调查。
六、终于理赔成功。由于儿子在老家，我平时上班也忙。又过了几天，等到周六，我又开车二十里地，专门把儿子从老家带到申通公司。申通公司通过儿子手机和自己网络的一个多小时的查找，终于查出钱在菜鸟裹裹了，没有打到申通公司，在我要求下给我出具了证据，并让我找菜鸟裹裹解决。于是，我又从网上查到菜鸟裹裹的客服，向他们详细说明了情况。最后，又经过一系列的核对，9月5日，在经过24天的不懈努力后，12元的运费险终于到账。
七、几点思考。这次维权虽然历经坎坷，但最后终于成功，虽然花费的人力物力财力远超过12元，但我还是非常高兴，因为我认为收获大于损失。一是维护了权益，讨回了公道。二是积累了维权的经验。三是增加了克服困难的信心，特别是给儿子做出了表率，让他懂得了“没有战胜不了的困难，只有被困难吓倒的人”的道理。
了解了我的这次经历，下次你再有类似问题，是不是也可以对侵犯自己正当权益的行为说“不”呢？
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