光明网讯（记者张晓荣 刘希尧）工作八小时，日行两万步，这是国家雪车雪橇中心交通领域志愿者的工作常态。自2月5日开赛以来，他们行走在场馆的各个角落，披星戴月，风雪无阻，成为闪耀在盘旋逶迤的“雪游龙”中那抹最耀眼的志愿蓝。
交通志愿者夜间工作（图片来源：国家雪车雪橇中心）
作为服务运动员、国际官员和工作人员的重要力量，交通志愿者的工作职责就是进行路线和上下车引导，保证整个场馆的交通顺畅，运转正常。早班清晨七点前到位，晚班则要运行到深夜十一点以后，直到运动员及相关工作人员全部乘车离开方才结束一天的工作。山区-10℃低温的环境，对于志愿者的身体素质、抗压能力都是一个不小的考验。虽然工作点位固定，但是志愿者需要及时将乘客指引到准确的乘车点位，看似每一段小距离的指引行进，七八个小时下来依然累积了两万的步数。
志愿者的服务得到赞扬（图片来源：国家雪车雪橇中心）
上岗前，交通领域的志愿者需要牢记整个场馆及场馆以外的多个乘车点位及行车路线，以便能够及时为需要引导的乘客提供准确的乘车信息。服务过程中流利的外语、铭记于心的路线图、随机应变的协调能力更是必不可少。志愿者们用细心的指引、暖心的交谈、真心的帮助为国际友人提供服务，获得大家的一致好评，也收到了众多温暖的回馈。
得到帮助的美国国家广播电视台（NBC）摄影师杰夫主动将自己的暖手宝送给了志愿者罗扬杰，此后每次相遇两人都会碰拳问候，杰夫依旧经常给罗扬杰塞暖宝宝，夸赞中国志愿者是一群可爱的年轻人，罗扬杰则以自己的冬奥徽章回赠。
志愿者提供咨询服务（图片来源：国家雪车雪橇中心）
来自中国农业大学的志愿者刘嘉芳则遇到了一位认真学习中文的帅大叔，“他把汉语记在纸片上，背面写有音标标记的汉语拼音，像极了我们小时候学英语的样子。冬奥会对于中国来说也是一个传播中国文化的大平台，如今很多外媒朋友都在积极的学习中文，就像奥林匹克精神‘更团结’那样，世界需要文化的交流碰撞，求同存异，才能共同进步，才会更加精彩。”刘嘉芳说。
而对于志愿者陈正道来说，在出发区上下车引导的服务经历，也让他更加深刻地领悟到志愿服务的意义。他通过与一位同为足球球迷的英国队员的对话，互相了解了各自的生活习惯和饮食。他还帮助了一位来自美国的记者找到良好的拍摄地点——雪游龙的屋顶，给北京冬奥会留下珍贵的照片。“最大的收获还是体验到了许多来自异域他乡的温暖和热情，明白了作为一个志愿者的使命：就是在奉献中收获，在交流中成长，在困难中坚守，在磨炼中进步。”
志愿者周鹏文在服务之余，更多地感受到了来自场馆和志愿者集体的温暖：“场馆的志愿者之家会组织大量的活动供志愿者们在服务之余进行娱乐放松，例如桌游、观影、联欢会等。每一位志愿者都收到了来自冬奥组委的礼物，冰墩墩玩偶，还有一系列冬奥元素激励品。防疫物资也非常充足。”
一段时间的岗位服务后，志愿者对自己的工作以及场馆的交通运行更加熟悉。在服务过程中，他们不仅提高了自身的交流表达能力和应变能力，也在其中收获满满。冬奥赛程过半，“雪游龙”的志愿者们，以自己的倾情付出和真诚服务，闪耀海陀山，闪耀在世界舞台上。
来源： 光明网
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