新文化讯（ZAKER 吉林记者 王娜 谢超）前段时间，长春市民刘女士接到了一位自称是摩捷工作人员的电话，称刘女士今年 5 月份在驾驶摩捷共享汽车时有一个违章，需要刘女士缴纳一下罚款。随后对方提供给了刘女士一个微信收款码，并告知刘女士可以拨打摩捷客服电话核实他的身份。
刘女士后来核实此人确实是摩捷的工作人员。"但我那时开车时并未发觉自己有违章，而且违反交通信号灯的违章明明需要罚款 200 元扣 6 分对方却只告诉我交 200 元就行不需要扣分，我有点质疑摩捷处理违章的流程，也想知道自己是否真的违章了。"这到底是怎么回事？
16 日，新文化报 ·ZAKER 吉林记者对此事进行了采访。
市民：摩捷工作人员来电让处理违章
刘女士是 10 月 11 日接到的电话，"对方自称是摩捷的工作人员，说我今年 5 月份有一个违章没有处理，让我给他转账处理违章。"对方告知刘女士自己姓曲，并告诉刘女士如果质疑他的身份可以拨打摩捷的客服电话核实。"虽然在我的摩捷 App 上显示我确实有一个违章，但是上面显示已经处理过了啊，而且来电是一个私人号码，我就有点怀疑。"刘女士询问对方是否可以自己到交警队处理违章，但曲先生表示刘女士是不能自己去处理违章的。
挂断电话后，曲先生添加了刘女士的微信。"微信加上后，他就给我发来了一个微信的收款码，并告诉我给这个收款码转去 200 元钱违章就处理完了。"刘女士有点怀疑对方的身份，就拨打了摩捷的客服电话。"我本以为他是骗人的，可是摩捷客服告诉我他就是摩捷的工作人员。"刘女士向客服咨询是否可以自己去交警队处理违章时，对方起初表示是可以处理的。"可是当我告知客服那位曲先生说不能去交警队处理时，客服又告诉我让我听那位曲先生的。"这让刘女士有点蒙。
本需罚 200 元扣 6 分 现在只需交 200 元
"其实我在之前就看到了摩捷 App 上显示的违章记录，但是上面没有我违章时的照片，而且我驾驶车辆时并未发觉自己违章，我当时就怀疑这个违章的合理性。"由于刘女士在摩捷软件上还有 688 元的押金，所以当时刘女士就想着如果真的违章了，摩捷会从押金里把罚款扣出去。"后来又过了一段时间我查询的时候，发现违章已经处理完了，我还以为就是从押金扣的呢。"可是当刘女士把 App 上的押金提出来之后却发现押金也没少，"我也不知道具体怎么回事，后来这事儿就搁置了，直到这位曲先生给我打电话时我才想起来这事儿。"
刘女士说，其实当时她就不太明白为什么摩捷方在她没有提供驾驶证的情况下就能处理违章，"而且正常我的这个违章是需要扣 6 分罚款 200 元的，曲先生给我打电话时却告诉我不需要扣分，只需交 200 元钱就行，而且我一直都没看到我违章的照片。"刘女士怀疑，自己是否真的违章了。
摩捷方暂未作出回应
刘女士是否真的违章了？违章时的照片在哪儿？摩捷平时是怎么处理车辆违章的？14 日，新文化报 ·ZAKER 吉林记者拨通了曲先生的电话，想了解一下关于此事的具体情况。"我是摩捷的工作人员，但是我没有办法回答你的问题，你找我们公司吧。"曲先生表示，不方便介绍相关情况，让记者联系摩捷公司。
随后，记者又拨通了摩捷客服的电话，客服记录了相关情况，并表示 16 日下午 4 时之前，会有相关人员给记者回电。当日下午 3 点 56 分，摩捷的客服人员给记者打来了电话。"我们已经将问题反馈给了领导，领导看到后会立即予以答复。"但截至记者发稿时，并未收到摩捷相关负责人的电话。
记者在摩捷出行软件摩捷用户协议中找到了摩捷处理违章的相关条例，条例称"摩捷出行"在收到交警或城管对车辆的违章通知后，会马上进行用户确认。在确认该违章发生在用户用车时间段内的情况下，"摩捷出行"将通知用户。用户应在接到通知起 10 个自然日内自行或在"摩捷出行"工作人员协助下前往银行或交警支队处理。如用户超过 10 个自然日未处理，"摩捷出行"有权采取必要措施，代为处理相关违章，并保留追究法律责任及善后处理的一切权利。
"摩捷出行"有权在违章用户押金中扣除违章罚款的等同金额及受委托处理每次违法行为所产生的服务费用。对于吊销驾照或有违章扣分等严重交通违法行为，"摩捷出行"不接受委托处理。
,
