淘宝店铺遇到买家恶意退款不退货怎么办淘宝店铺遇到买家恶意退款不退货怎么办

最近遇到一件闹心的事情，我们是某宝卖家，卖匡威正品，最近一个买家买了我们一双匡威到货后说鞋盒破损，要申请30%赔偿，本来是搞活动，一双鞋子利润已经很低，我们协商退个十块八块没问题，可是买家居然投诉我们，而且平台只申请退款不退货。我们是同意退货退款的，遇到这样的顾客真是无语，这简直就是敲诈啊！

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