“医生建议我引产，但现在拿不到出港区的通行证，无法前往二七区的省妇幼，希望平台能帮我解决出行问题，及时就医。”4月17日22时41分，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条紧急求助信息，求助人称需要跨区做引产手术，但要开具通行证明，希望平台帮忙协调。
18日一大早，平台工作人员第一时间与求助人联系了解情况。据悉，家住航空港区的高女士4月6日在二七区的省妇幼进行了产检，4月16日通过线上问诊后得知报告已出，但医生建议引产。
“港区因疫情目前只进不出，通过多方咨询，16日下午我去往港区郑大一附院南院区就诊，但该院无法根据省妇幼出具的检验报告进行诊断，我和家人快急死了。”高女士说。
随后，高女士通过咨询航空港区防疫部门得知，如需跨区就医，需要办事处/村委开具通行证。
“通行证？这该找谁？上哪儿去办？”躺在床上焦虑万分的高女士在郑好办App“防疫服务专区”看到了“郑州疫情紧急求助通道”，便敲下了长长的求助信息。
向高女士了解完情况后，平台工作人员立即上报至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部。为尽快解决高女士的就医问题，在指挥部、航空港区与二七区相关部门的接力帮助下，1个小时后，属地办事处与高女士联系，询问相关情况，开始为其办理出区通行证，保障就医。
“在我最无助的时候，是平台的工作人员及时询问我的情况与诉求，并帮助协调，听筒另一边的‘陌生人’，感谢你们！”得知这一消息的高女士激动地说。
“办下来了，感谢您的关心与帮助！”4月19日一早，“郑在抗疫·一帮到底”平台的工作人员收到这条短信后，心里的石头也落下了。
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·一帮到底”平台。该平台具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。
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