济宁沃尔玛超市小家电(济宁沃尔玛购物车需交一元押金)(1)

济宁沃尔玛超市

济宁沃尔玛超市小家电(济宁沃尔玛购物车需交一元押金)(2)

投币购物车

齐鲁网济宁10月24日讯(记者 闫帅)近日,有市民拨打济宁齐鲁网热线(0537-3366066)称,在济宁沃尔玛超市使用购物车需投一块钱硬币,给顾客带来了许多不便。

市民高女士告诉记者,昨天去沃尔玛超市购物,因为计划选购物品较多,需要使用一辆购物车。走进购物车才发现,所有的购物车都被锁一块儿了,要想使用必须先投一元硬币。“去超市购物就图个方便,现在沃尔玛这样管理我觉得太繁琐了,购物体验差了太多”.带着市民反映地问题,记者进行的调查。

24日,记者来到了位于玄帝庙街的沃尔玛超市。超市的一楼和二楼的入口处摆放着整齐的购物车,但是都被锁链锁在了一起。在二楼入口处,一位女性工作人员告诉记者,购物筐可随意使用,但是购物车需投一元硬币。她边说边向记者演示了一遍,“把一元硬币放在卡槽里,锁弹开之后就可以使用了。用完之后在付款台、停车场、出口等地方都有归还处,锁上之后这一块钱就出来了,钱还是你的。”工作人员说。随后,记者询问身上没有一块钱硬币怎么使用?旁边的一位拿包的工作人员走上前来说:“我们这都有零钱,顾客没有硬币的、没有零钱的我们都能帮忙换取”.走进购物区,记者发现偌大的超市顾客并不算多,使用购物车的顾客寥寥无几,多数顾客放弃了购物车,拉着购物筐选购商品。

在付款台,有顾客向工作人员抱怨投币使用购物车的事情。工作人员的回答说:“就是为了便于管理,以前有些顾客购物后小车随意一放就走了,有的顾客在使用期间直接丢放在购物区,耽误其他顾客使用。实施这个管理办法之后,购物车的使用更有效率了”.

针对投币使用购物车的做法,市民褒贬不一。刚购完物的市民小李赞同这种做法,他说:“其他城市超市也有用这种管理方法的,我觉得挺好。这仅仅是一个小小的约束,顾客都自觉的把购物车放置到归还处,时间久了就会养成一个良好的习惯”.但部分上了年纪的顾客就对此一肚子埋怨。市民路阿姨说:“我觉得不合理,咱济宁还没有超市这样做的,尤其是我们上了年纪了,都不敢尝试。来超市就图个方便,现在方便不成还跟我们增加了麻烦,不应该啊”.

下午,记者拨通了济宁沃尔玛的服务电话,关于投币使用购物车的问题,客服人员解释说:“近期有顾客询问此事,我们都进行了解释并把意见反馈给了总部。现在所实行的措施是我们沃尔玛正在全国推行的,我们不收取这一元钱,每个购物车摆放处都有专员负责,目的就是帮助顾客使用,再者就是减少儿童使用购物车。以前超市发生过儿童进超市先推购物车,这样极不安全。一些上了年纪的顾客也不要担心,在归还处也有工作人员进行指导,这一元钱还是顾客自己的”。

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