文/摘自《如何做一个情绪稳定的成年人》
情商是一个在话语体系中普遍被误解的词。
由于大量商业培训中有意无意的误用，一提到高情商，大多数人想到的往往是一个精于计算、左右逢源、擅于控制自己，更擅于操纵他人的形象——高情商意味着一种能从容不迫地在关系中谋取利益，同时还能不得罪别人的能力。
这个能力听起来特别实用，然而这与其说是情商，不如说是成功学、厚黑学。在心理学中，情商原本不是这个意思。
情商原本的定义是从智商的定义迁移过来的。
如果一个人智商高，我们会说他学习新知识很快，能够快速理解不同知识之间的差异和联系，并且能够很快将学到的知识适当地运用到生活和工作中，甚至能够从旧的知识中产生新的知识。情商与此相同，只不过这次，学习和应用的对象从知识换成了情绪而已。
情商是指一个人识别和分辨自身与他人的情绪，并运用这些情绪信息来指导思维和行为，以及为了适应环境或达成目标而调整情绪的能力。
情商强调的并不是去控制自己或者操纵别人，而是一个人对自己情绪全方位地觉察和认知，并灵活地调节和运用情绪的能力。
在具体理解上，情商可以被细分为四种能力。
01 情绪识别能力情绪识别能力也就是大脑新皮层的情绪觉察能力。
这一能力是所有情绪管理和应用的基础，简单来说就是“我知道自己现在有没有情绪，有什么情绪”。
这件事听起来简单，但对现代人来说并不容易。因为我们不论在家里还是学校，几乎都没有学过如何快速觉察自己的情绪，更不用说现在工作、生活的压力导致我们经常顾不上自己有什么情绪。
如果一个人不能精确地识别自己现在处于怎样的情绪，那就等于根本搞不清楚自己内在的状况和目前要应对的情绪问题。连情绪的“题目”都读不对，或者“读题”速度太慢（情绪都已经产生了很长时间，还反应不过来），也就不用提后面的情绪管理和情绪应用了。
不管你自认为有多理智，只要觉察不了情绪，注定就会在不知不觉中被情绪拽着跑。
02 情绪理解能力我们不仅要能识别出情绪，还需要理解情绪背后的意思，才能合情合理地调整和应用情绪，而这就是情绪理解能力。
情绪理解不是一种单纯的逻辑推理，而是通过观察自己和周围人的情绪，总结出结论。
比如，我观察到自己面对权威时会感到胆怯，因此推测自己对权威有恐惧心理；甚至，可能还会进一步回想起这种胆怯、恐惧的情绪反应也许与自己读书时老师很严厉有关，并对此抱有同情心。
以上这个过程就是所谓的情绪理解。
情绪理解首先需要从自己开始，然后推己及人，产生同情心；再经过经验积累，最后达到能够理解跟自己完全不同的人（即我完全不会有这样的感觉，但我能理解你为什么此刻会有这样的感觉），也就是能够共情。
很多人经常急于去解读他人的情绪，却忘记了情绪理解需要先从自己做起，否则对他人的情绪解读就会局限于逻辑推理和主观臆断。
03 情绪管理能力情绪管理顾名思义，就是指一个人管理自己情绪的能力。但“情绪管理”这个词其实不太好，容易让人产生误解。
“情绪管理”这个概念起初是在管理学被引入心理学时形成的，因此它总给人一种“情绪是我们的下属，甚至是一台设备，我这个老板得居高临下地好好管理它”这样一种感觉。
实际的情绪管理压根就不是这么回事。
情绪并不是什么外物，而是我们自己的一个组成部分，是边缘系统的一个主要功能，甚至可以说是生存本能。
如果我们想要像管理外界事物一样控制、利用它，就会感觉各种不顺手，毕竟哪个人会心甘情愿被控制、利用呢？
结果就是，在我们尝试“管理”情绪的同时，边缘系统和新皮层“打了起来”，也就是俗称的情绪内耗。最后情绪管没管好不知道，累是肯定累得要命。
相比情绪管理，“情绪驾驭”或“情绪掌握”的说法更加贴近现实。在尊重情绪本身发展机理的自然规律基础上，学习与情绪、边缘系统和平共处、协调发展，甚至享受情绪的起起落落，不感到惊慌失措，反而将它当成丰富人生体验的一部分。这大概就是情绪管理比较理想的状态了。
04 情绪应用能力情绪应用能力简而言之就是使用自己情绪的能力。
情绪对人类日常生活的方方面面起到了许多重要作用。一个高情商的人，往往能够了解情绪的这些功能，并且能够有意识地在适当的时机调动情绪，来帮助自己完成生活和社交任务。
这包括能够在需要生气的时候生气，让企图伤害自己的人知难而退；在应该害怕的时候害怕，并通过识别这种恐惧感的来源规避相应的风险；
在遇到美好开心的事情时能够高兴，并能够根据自己对不同事物的喜恶情绪了解自己的喜好和专长；在需要兴奋的时候兴奋，能够充满激情地投入生活，完成眼前的任务。
情绪应用也包括在人际交流中能够自然流畅地表达情绪，并与他人的情绪产生共鸣，甚至能够通过情感交流加深与他人直接的深刻联结…
情绪的作用千变万化，而善于应用情绪的人也能够灵活地使用它们，使自己的生活更顺畅，心境更健康。
当然，情绪应用能力显然是排在情绪识别能力和管理能力之后的，也就是说至少要有一定的情绪识别和理解能力，才能发展出良好的情绪应用能力。
高情商可以帮助我们更好地应对生活与工作。如果想了解更多情绪认知和管理的知识，敬请关注《如何做一个情绪稳定的成年人》，目前已在当当、京东等平台上线。
本书由知名心理咨询师清流所著，也欢迎大家留下自己的阅读感受。
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