“古装写真可别拍贵了，参考一下，X月写真（全新）价目表”……如果你经常在微信朋友圈看到这种广告，说明你对盘子女人坊已经有所了解了。定位为古装艺术摄影专业品牌的盘子女人坊成立18年以来，业绩突飞猛进，加盟店铺越来愈多，然而平均4000元的客单价也让其陷入诱导消费等质疑中。
盘子越铺越大，质疑声也不少
据悉，盘子女人坊是一家艺术写真摄影服务平台，成立于2003年，旗下拥有盘小宝、凤绫儿等品牌，主要面向女性及儿童消费群体，主打中国风文化摄影。其官网转载的媒体报道中介绍，盘子女人坊目前全国有200多家实体店，1500多套摄影主题作品，服务超200万客户，累计客片达3.9亿张。
盘子女人坊创始人、湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司法定代表人杨健曾表示，盘子女人坊的平均客单价约为每人4000元。这意味着无论你是被199元、299元还是1000多元的套餐吸引过去，最终的花销或许都会远超预期。后期选片不断加钱，也是盘子女人坊一直被人诟病的问题，有网友表示，“心软的妹子扛不住”。
据了解，靠IP合作明星推广和深入两微一抖（微信微博和抖音）是盘子女人坊营销的两大手段。2017年，古装电视剧《三生三世十里桃花》爆火，盘子女人坊获得了其电影拍摄版权，开始成为网红，拍摄同款凤九、帝君（电视剧中两个人物的名字）主题写真风靡一时。随后盘子女人坊又推出《延禧攻略》《扶摇》《知否知否》等爆款电视剧的主题拍摄。
其官网显示，今年4月28日，盘子女人坊获得电视剧《大宋宫词》服装复刻官方授权，并成为电视剧《风起霓裳》独家官方授权合作机构。去年年底，盘子女人坊获得电视剧《有翡》摄影类独家复刻授权。
“大IP的带动确实非常明显，我们现在有拿到一些影视剧的版权，特别自获取电影《三生三世十里桃花》的独家版权以及电视剧《延禧攻略》《九州·海上牧云记》《扶摇》等热门影视剧的授权后，这一系列的拍摄期都需提前一个月开始预定。”杨健曾表示。
盘子女人坊官网显示的部分影视复刻拍摄主题
意识到明星和影视剧带来的营销效应，盘子女人坊加大投入，又接连邀请了宋祖儿、张天爱、蒋梦婕等多位女演员拍摄古装，担当明星体验师。
除了大IP，盘子女人坊更是主打私域流量的“营销狂魔”。有消费者表示，经常能在抖音、微博、朋友圈信息流刷到盘子女人坊的广告。
杨健曾表示，朋友圈广告质量很高，能提供很好的销售线索，在从微信朋友圈获取潜在用户的信息后，盘子女人坊借助微信小程序、企业微信建立起“铁粉群”，进而实现新用户转化与老用户留存。
朋友圈中的盘子女人坊广告
2020年，乘着直播经济的风口，盘子女人坊又出现在各大直播间中。今年“双11”，盘子女人坊在主播薇娅和李佳琦的直播间内均有现身。
然而，与“种草笔记”（分享推荐某一商品以激发他人购买欲望的行为称为“种草”）不同的是，在生活方式平台小红书上搜索“盘子女人坊”，除了笔记和产品外，排名第二的是“盘子女人坊坑”。以热度排序，在有关“盘子女人坊”排序靠前的笔记中，不少笔记标题含“防止被坑”“踩坑”“避坑”等语言，而不是网络上常用的“攻略”等关键字。
小红书截图
此外，小编查询国家企业信用信息公示系统发现，今年5月20日，长沙市市场监督管理局对湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司作出行政处罚。因2018年11月至2019年1月，盘子女人坊官网首页广告标题中使用“开辟中国风先河，十五年专注做到世界第一”“盘子女人坊成立亚洲最大中国风艺术摄影数码中心”等用语，盘子女人坊被罚10万元。
虽然市场上质疑声不断，但这并不妨碍盘子女人坊的盘子越铺越大。2016年6月，盘子女人坊获青岛智信A轮融资；2017年7月，获爱尔眼科董事长陈邦和菁英时代B轮融资；2018年9月，获元创资本C轮融资；2020年底，获挑战者资本亿元规模的融资。
真李逵之错还是假李鬼之过
在黑猫投诉平台，小编搜索“盘子女人坊”，共出现1634条结果。而就在今年10月19日，盘子女人坊微信公众号发文称，经常能收到关于“盘子女人坊山寨门店”的相关投诉反馈。其表示：“诸如此类的现象屡屡发生，以至于集团收到的大部分客诉问题，实际上假冒伪劣的不良商家才是始作俑者。”
微信公众号文章截图
根据盘子女人坊在这篇文章公开的直营旗舰店和已获官方授权的品牌加盟店信息，小编比对黑猫投诉平台上的投诉发现，截至11月18日的前30天内，有关盘子女人坊共55条有效投诉，其中28条能确认具体店铺或渠道。24条投诉是消费者通过正规渠道联系的“真李逵”，4条投诉对象实为盘子女人坊山寨店铺。
在24条有关盘子女人坊的投诉中，7条投诉有关盘子女人坊淘宝旗舰店，7条投诉对象为加盟店，5条投诉对象为直营店，4条投诉的消费者表示通过微信联系到品牌，还有1条表示通过抖音入口了解并跳转消费。投诉内容涉及“不退款”“成品效果差，不提供全部底片”“后期选片二次洗脑”“39.9元低价诱客，欺骗消费者”“强行收取20%违约金”等。
黑猫投诉平台截图
有消费者投诉盘子女人广东省江门市的加盟店称，店铺以39.9元的活动低价诱客，消费者到现场预约时则被告知需要额外买化妆品才能使用活动套餐。
黑猫投诉平台截图
还有加盟店打着直营店的名义揽客，谎言被戳破后，不给消费者退款。
黑猫投诉平台截图
而有的消费者遇到山寨门店，遇到洗脑推销、拒不退款等问题，甚至有消费者发现店铺倒闭，联系不到人。经比对发现，品牌在广西柳州、浙江义乌、山东潍坊、广东中山并无加盟店或直营店，而部分店铺自称为盘子女人坊的分店。
黑猫投诉平台截图
盘子女人坊微信公众号曾发文表示，“在这里，盘盘确实需要承认，山寨门店和虚假加盟店一直是我们长期存在的弊病”。
然而，根据此次统计的消费者投诉，直营店也暴露出不少问题，仅比加盟店少了2条投诉。问题包括，选片过程花式推销要求加价，过后不退款；购买的套餐未使用，店铺不给退款；等等。
黑猫投诉平台截图
还有消费者投诉盘子女人坊长沙直营店称，因沟通问题申请退款，但被告知需要扣20%的违约金，然而付款前未告知任何风险，合同内容与沟通内容不一致。随后该消费者补充投诉称，接到商家电话但仍未解决问题，要求相关部门介入。
黑猫投诉平台截图
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江曾提示：“‘定’和‘订’，读音相同，法律后果却完全不同。定金具有担保合同履行的性质，订金只是日常习惯用语，不是法律语言，不具有担保功能。”陈音江表示，消费者下单时，如果交的是定金，反悔后，定金无法退还；如果是订金、意向金，则可以退还。
由此可见，李鬼可恶，“李逵”也不冤。据媒体报道，对于众多消费者的投诉，盘子女人坊方面回复称，公司近几年发展的步伐比较快，所以在服务和管控方面确实是存在一些漏洞，经过调整，目前已经好转。但网上的投诉有些是属实的，也有一些是外围的假冒品牌产生的，还有一些是恶意投诉，“消费者投诉主要是利益点没达成一致，不是不做退款处理，而是消费者的需求严重超出了我们的预期，导致企业经营压力增大”。
有律师提醒，消费者在日常生活中所订立的合同应尽量规范化，在签订合同时注意仔细阅读条款，避免冲动消费。（艾玛）
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