淮安一消费者张先生反映,自己名下的一个固定电话早已于2016年办理拆机,业务办理手续齐全,但仍被扣费8965元,遂反映至“江苏消费者投诉 ”平台,我来为大家科普一下关于电信号码拆机后还会扣费吗?以下内容希望对你有帮助!

电信号码拆机后还会扣费吗(用户拆机注销后仍被扣费8965元)

电信号码拆机后还会扣费吗

淮安一消费者张先生反映,自己名下的一个固定电话早已于2016年办理拆机,业务办理手续齐全,但仍被扣费8965元,遂反映至“江苏消费者投诉 ”平台。

工作人员了解情况后,立即与淮安市电信公司联系,淮安市电信公司查询发现,该用户于2016年5月30日办理拆机,业务办理手续齐全,且电信公司也提醒用户拆机前需要先自行取消银行代扣,不应存在继续扣费的情况。

该号码于16年12月12日被重新启用,装在淮安市某有限建设公司名下,符合二次放号规范。计费查该号码从2017年1月至2020年6月共产生银行代付8965元,这笔费用为淮安市某有限建设公司名下的支出。

前用户张先生反映后客服经理及时与现使用单位沟通,现用单位也积极配合,在双方的共同努力下,目前费用已由号码现使用单位交至淮安电信,由电信公司向银行发起申请,打款至张先生本人账户,预计本周内可到账。

收到投诉信息后,淮安市电信公司对此事十分重视,一直积极配合张先生与该号码现任用户协调,近期即可为张先生挽回8965元。

淮安市消费者权益保护委员会