邵佳慧是淘车二手车石家庄门店的一名销售顾问。虽然已是两个孩子的母亲,但开朗大方,颜值不俗的佳慧,从不拘泥于“女主内”的传统观念,而是要用自己的勤奋和努力绘画精彩人生。选择淘车二手车以后,佳慧更是发挥了自己的全部热情,迅速融入工作,用自己的努力换来了优秀的销售业绩。
模拟实战炼就二手车销售技能
1990年出生的佳慧,毕业后在房产、银行、保险等行业均有涉猎,积攒了丰富的销售经验。去年5月,为了寻求更好的发展机会,佳慧加入了淘车。
淘车二手车石家庄门店销售顾问邵佳慧
作为行业“小白”,能否为客户提供专业的二手车服务,佳慧心里并没有底。“好在淘车有一套新员工培训流程,非常高效地帮到了我,店长和采购经理也一直在指导我,加上同事间的互帮互助,让我少走了很多弯路。”
入职之初,每天佳慧不仅会自主研究淘车平台上的二手车专业知识,还跟在老员工后面观察如何接待客户,再抽取空余时间和同事一起进行情景模拟。自身的努力加上有趣的实战演练,让佳慧成长飞速,很快她便迎来了自己的第一次“试炼”。
真诚服务让客户成了“自来水”,一连促成五单交易
一天上午,佳慧接待了她入职淘车以来的第一位邀约客户赵女士。早前通过微信交流,了解到赵女士对店内的一款白色长城魏派P8十分感兴趣,佳慧便直奔主题,边安排赵女士试驾,边向她仔细介绍车辆的装置、性能。
考虑到二手车作为“非标品”的特殊性,佳慧从“一车一况”以及淘车的“三保真”讲起,“咱们淘车的车,车源、车况、车价都是透明的,有保障,而且还有完善的售后服务,这些也是其它车商比不了的。”新手上场,虽有些生疏,但淘车的“保真品质”还是在佳慧真诚的讲解下,得到了赵女士的认可,当天便签订了购车合同。
佳慧正在为客户介绍车辆
好品质、好服务,自然能吸引“回头客”。没过几天,当时陪赵女士一同来店的崔先生就主动找上了佳慧,点名要买一台赵女士的同款车。可当时店内的魏派P8正好全部售空,佳慧便主动提出帮崔先生“定制找车”。
在车源采购同事的帮助下,很快淘车就为崔先生匹配到了两辆不同颜色的魏派P8。“这么快就找到了?”崔先生对淘车的效率赞不绝口,并很快爽气地下了单。
“车卖出去了,售后服务也得到位。”佳慧经常在微信上同赵女士和崔先生交流日常。而在体验了淘车优质的车况和服务后,崔先生也多次主动在朋友圈帮佳慧和淘车品牌打广告,之后更是陆续推荐了自己的哥哥、嫂子和朋友来店里购入爱车。
以身作则,为孩子树立榜样
一次真诚的服务,连续成交了5位客户,这无疑给了佳慧巨大的信心,她也越干越有劲。凭借优异的表现,入职第三个月佳慧就获得了淘车全国“最佳新秀奖”。
如今,她彻底爱上了这份工作。不仅是因为不错的收入回报,来自顾客的认可更让她体会到了职业的成就感。“上班已经成了我最期待的事。能学到东西、交到朋友,每天过得开心又充实。最重要的是,回到家我还能给孩子们分享这份工作的乐趣,给他们树立积极向上的榜样。”佳慧说,家人支持,同事关系融洽,平台发展空间宽广,她对自己在淘车的未来充满了期待。
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