来源：【上游新闻-重庆晨报】
4月25日，樊先生在位于九龙坡区陈家坪的广汽丰田重庆朔龙龙腾4S店购买了3台雷凌汽车并支付全款，但支付完成后该店销售经理张某却告知，三辆车的钥匙被银行监管人员拿走，现在无法提车。近日，樊先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映了情况，他表示到现在为止都没有拿到车，更让他担心的是这家4S店现在处于非正常经营状态，害怕已经支付的近30万购车款打了水漂。
花近30万元购车，无法提车也不退钱
樊先生称，自己2022年4月25日在九龙坡区陈家坪的广汽丰田重庆朔龙龙腾4S店订购了三辆雷凌轿车，分别是1.2T豪华型两辆和雷凌1.2T运动型一辆。“买车的时候他们店销售说有现货，所以我才去他们店里买。4月25日我在店里完成验车后支付了全款，三台车款共计294900元，这都是市场正常价格。”
樊先生签订的购车合同
支付完成后樊先生立刻要求提车，没想到钱给了车却一直没有到手。“当时销售经理张某告知三辆车的钥匙被银行监管人员拿走了，现在无法提车。”因为樊先生在成都工作无法一直亲自处理此事，后来他再次派遣物流人员前往该4S店取车，仍然被告知无法取车。
樊先生的付款记录
2022年5月10日销售经理张某电话联系樊先生，“当时张某告诉我没有办法提车，最终店里商量结果是分两次退还给我购车款，2022年5月18日还一半，2022年5月21日还另外一半，但至今该4S店均没有归还我购车款。其间我多次催收该款，但对方拒不支付。而且更让我担心的是，现在整个4S店没有正常营业，基本上是人去楼空，我很担心这家店会彻底跑路。”
目前，樊先生对该4S店的经营者重庆朔龙汽车销售服务有限公司以及销售经理张某提起民事诉讼。
实地探访，店内仅有个别工作人员
这家4S店是不是如同樊先生所言没有正常营业了？6月17日，上游新闻记者专程来到门外，相比几百米外另外一家同样品牌销售门店，这里确实异常冷清，店门口只有一位负责开门的工作人员。上游新闻记者在现场看到，时不时有人想来店里保养，工作人员立刻告知他们，店里因为没发工资没人上班，现在无法进行保养。
4S店大厅空空荡荡
进入店内，上游新闻记者发现接待大厅里空空荡荡，只有一办公室内有两名工作人员和一名清洁工，其中一名办公室工作人员正在与一名来访者进行交谈，称让来访者再等一周。上游新闻记者上前交谈后获悉，这位来访者是4S店合作方何先生，店里拖欠他6000多元的绿植租借和维护费用。
何先生告诉上游新闻记者，自己与这家4S店开业起就合作，租借给该店绿植并做定期维护，每月费用1000多元。“我们合作了8年了，之前关系很好。我今年春节前就找他们要过一次费用，他们当时说有困难要等等，没想到半年过去了一分钱也没给。”看到店里的现状，何先生担心自己这6000多元要不回来。
工作人员表示老板正在想办法解决
上游新闻记者了解到，与何先生交谈的工作人员是该4S店综合部经理向某，向某告诉上游新闻记者，现在店里只有个别值班人员，其他人都没有来上班。她很理解何先生的心情，因为自己也被拖欠了工资，“我们从今年4月份开始就没有发工资了，因为拖欠工资，现在员工都没有来上班。”
上游新闻记者询问是否能够联系到该店负责人，她表示现在连自己都联系不上负责人，但是前一周负责人联系过她，表示正在想办法解决问题。“我们公司现在确实遇到了困难，之前老板告诉我们正在想办法解决，希望我们再等等，所以我们也一直在给老板时间，一直在公司坚持上班。所以我今天向何先生表示，希望他能够再等一周时间，看下周会不会有新的情况。”向某还表示，重庆这家公司的经营状态本来没有问题的，老板是因为其他原因而拖累了这家店。
上游新闻记者通过天眼查提供的信息，找到了重庆朔龙汽车销售服务有限公司法人代表王某的手机，但是拨打后处于无人接听状态。
相关部门称将采取措施维护消费者权益
上游新闻记者加入了一个微信群，群里都是该4S店的客户。这些客户中有的是已经支付了定金却无法提车，有的是已经提车但没有拿到车辆合格证，办不了牌照无法上路，还有客户是在该店订购了车辆保养，还剩下不少保养次数没有使用，都对这家4S店的情况感到担忧。
钟女士就是微信群成员，17日当天上游新闻记者也在4S店见到前来维权的她。她说自己订购了一辆市场价格为90万的车，支付了车价一半约45万元的定金，但是到现在也取不了车。与钟女士一起到现场维权的还有另外一位女士，她表示自己订的是30多万的车，当时支付了10万左右的定金。
来自九龙坡区市场监督管理局的回复短信
到上游新闻记者发稿时，有客户已经收到了来自九龙坡区市场监督管理局的相关回复短信。短信称：“该公司因自身经营原因导致资金链断裂，目前区政府高度重视，区领导批示由区商委牵头、相关单位配合，研究制定措施维护消费者合法权益。”上游新闻也将继续关注此事。
上游新闻记者 何艳 图文/视频
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