每周六上午，上海市浦东新区图书馆都是小宋（化名）的“战场”——为了在馆内的2500个座位中拥有一席之地，她必须在8时30分左右排进图书馆门口的队伍里，8时50分正式开馆后，便直奔三楼。“还要帮朋友留个座”，小宋告诉记者，她与朋友常常一起来馆自习，轮流为对方占座，“这样节约人力成本嘛！”
图书馆门口的队伍中，要去占座的不止小宋一个。在某点评网站上，“周末要早点去占座”已经成为众多读者之间的共识，更是常有“某某图书馆占座指南”出现在各大社交平台上。近日，一位外籍市民向12345市民服务热线表达了自己对于占座现象的质疑。作为一名浦东图书馆的老读者，占座频现使他感到不满：“很多人一大早就来排队，一个人占好几个位置，同行人员又久久不出现，后来进馆的读者只能坐在台阶上。这样公平吗？馆方是不是该负责？”
△某社交平台上，有网友晒出浦东图书馆周末进馆情况。
占座的人很多，我不占就没座位了
占座分为两步，先是要“抢”，而后才是“占”。
抢位的心得是一个“早”字。12月28日上午8时30分，记者来到前程路88号浦东图书馆时，已有不少读者在门口排队等待进馆。读者张先生告诉记者：“大家都知道要早点来，已经习惯了。”退休后，浦东图书馆成了他读书看报的重要场所，“这里不强制办证，也不用提前预约，很方便。”大约20分钟后，图书馆正式开馆，张先生迈开了急匆匆的脚步，开始向着座位进发。
上海图书馆门口排队的读者们则最想要阅览室中带有插座的座位。尽管已经提前扫码预约，读者不会因为限流而无法进入图书馆，但“优等座位”太少，读者们依然只能在进馆时间上相互竞争。读者们说，“三楼中文科技图书阅览室最里面的位置靠窗、有插座，是最抢手的。”
抢到了座位后，便是要保证这个座位稳定地归属于自己。
跟随人流进入浦东图书馆后，记者发现大部分的读者都会先将自己的个人物品放在座位上，而后起身做些准备工作，通常几分钟后就会回到座位上坐定。但半个多小时后，记者观察到三楼阅览区个别被书包、水杯等物品占据的座位上依然没有人。“工作日（占座情况）还好，周末位置上放着东西，人不在的情况更加多。”一位经常来馆自习的读者反映。上午10点，上海图书馆的情景也相似，带有插座的座位几乎都已“名花有主”。十几分钟后，记者好不容易发现一空位，但刚准备坐下来，便被身边的一位读者提醒“这里有人了”。
△座位上放着书包、水杯，但迟迟无人出现。
经常造访上海各大图书馆的历史系学生小意（化名）曾经也是“占座大军”中的一员。“去图书馆的人多，尤其是冬天和夏天人更多，但上海大多数有些年头的图书馆就那么几个带插座的位置，偶尔遇上临时要离开图书馆去办点事的情况，背上包走，再回来肯定已经没有位置了。偶然有同来自习的同伴，也总是想要坐在一起。”小意分享道，为了保障座位，占座是最稳妥的，“而且占座的人很多，大家都是这样做的。”
占座不提倡，但图书馆该怎么来管？
本着最大限度开放公共图书资源的宗旨，浦东图书馆将入馆门槛设得很低，既不采取预约制，也没有要刷读者证才能进入阅览室的规定。只要馆内瞬时人数不超过5000人，读者们都可以顺利入馆。“我们平均每天接待读者达4000人以上，疫情之后，每张阅览桌从原先配6把椅子减为4把椅子，读者数量多、座位少，占座问题尤其凸显。”浦东图书馆读者服务部相关负责人告诉记者，“目前我们统一规定，每天开馆半小时之内无人使用的座位将被工作人员另行安排其他读者使用。”
△浦东图书馆馆内公示的阅览须知。
然而，占座情况大多各异，馆方管理人员只能是发现后，再采用劝阻、协商的方式处理。但即便已经是“具体问题具体分析”，在处理的过程中也依然时常引发矛盾。“有几次，馆员看到有读者很长时间没回来，就把他的东西收拾起来放在一边，将座位腾出来。但读者回来后表示自己是出去吃饭排队排久了，或买咖啡排队耽误了时间，还对我们动了他的私人物品感到十分气愤”，相关负责人向记者分享，“因为座位问题，读者之间也常有纠纷产生，一旦处理不好，就会影响整个图书馆的阅览环境。”
近年来，已有不少读者就占座情况向浦东图书馆反映情况，“读者们很热心，提了不少建议。比如实施预约制，每天开放2500个名额。尽管的确可以缓解抢座、占座问题，优化进馆读者的体验感，但这样一来，又将更多的读者拒之门外了。”除此之外，也有读者建议浦东图书馆通过发放“进馆门票”的方式控制人流，但需要发放几种“门票”、每种限量几张，给馆方出了不小的难题。“似乎总是摁下了一头，另一头又跳起来了。”
“我们正加派巡逻馆员，也在阅览桌上增设提示卡。”对于占座问题，浦东图书馆依然保持着积极的处理态度，探索有效的应对措施，“周末及寒暑假时，我们还会将会议室等公共空间全部开放，供读者使用。”
栏目主编：毛锦伟 文字编辑：唐乙隽
来源：作者：唐乙隽
,
