在广州，一名女子去移动营业厅想为自己去世的母亲办理注销手机号，人已经不在了，卡也不用了，我为什么要让它扣钱呢，想想这应该是一件普通正常的事，可是女子带了办理所需要的相应证件到营业厅准备办理时，工作人员的话让她愤怒不已！
根据女子称，在说明了情况向工作人员咨询的时候，工作人就没有要处理问题的态度，还说什么要本人过来办理！
女子说，自己的母亲都已经不在了，还要本人过来办理，根本就是对逝者的不尊重！
开始女子应该是和工作人员的沟通上有分歧，选择无奈的离开了营业厅，后来联系了记者，在记者的陪同下总算解决了这件事！最后，移动营业厅也是特意为自己的服务意识不足，沟通水平不够等问题发表了证明，向这名女子真诚的道歉！
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