文 | 沈 林

前段时间,滴滴因为深陷安全隐患丑闻,顺风车遭到永久下架;与此同时,滴滴的名声也一落千丈,为此,滴滴还将旗下专车换了个名字,改名为礼橙专车并上线独立APP。

然而,刚刚推出市场的礼橙专车,还没到三个月,又出事了——

据媒体报道,10月9日8时左右,到上海出差的孙先生与同事叫了一辆滴滴礼橙专车。 上车之后,孙先生坐到副驾驶,自己感到有点口渴,而滴滴的礼橙专车有专门为乘客提供的饮用水,他看到副驾驶放着一瓶满瓶的水,拿起来拧了下,发现瓶盖是松动的,不是未拆封的,他与司机确认,司机说可能是上一个乘客拧了没动过。

然后这位孙先生也是没什么戒心,或者是实在渴得不行了,就打开瓶盖喝了一口,还没咽下去就感觉不对,立马吐了.......

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(1)

“确认应该是尿,司机也确认是尿”。

戳视频,感受当时孙先生真实的凌乱↓

视频来源:触电新闻

嗯......一条有味道的视频。

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(2)

事情发生后,孙先生反复问司机“尿”是不是他的,司机坚决否认,同时表示不清楚这个(尿)是谁的。

然而,当孙先生准备打电话投诉后,司机情绪开始激动,说自己会因此失业,并不停自责自抽,向孙先生道歉,提议用钱私了。

最终,车辆停靠路边,孙先生拨打了滴滴客服电话,并报警。

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(3)

10日下午,滴滴工作人员已陪同乘客前往医院进行身体检查。同时,他们也将尽快安排司机进行体检,通过医学手段明确乘客是否遭受健康损害,并将持续跟进,为乘客提供力所能及的帮助以及健康保障。目前,司机因违背滴滴服务规则,已被平台封禁。

不过,被封禁了又能怎样呢。孙先生表示,事发后一整天感到恶心和侮辱,呕吐并且吃不下饭,只能靠抽烟喝酒来抵御,身体很不舒服。

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(4)

事情发展到这里,吃瓜群众们已经分成了两派,一派觉得司机太可怜了,“有的时候停不了车真的找不到地方上厕所,不得不这样解决三急,而且后面的态度又很诚恳,这恐怕是一个误会。” 还有网友批判起了乘客:既然已经感觉到了瓶盖开过,而且还有温度,为啥要喝呢?心也太大了吧?司机专注于开车,根本无暇顾及啊......况且这幸好是一瓶尿,万一里面是毒药,你也这么喝下去了??

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(5)

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(6)

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(7)

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(8)

另一派网友认为司机就是故意的,而且一直在隐瞒和撒谎。 孙先生准备喝水时,司机说是上个乘客拧开的。事后仍然坚持自己没有动过这瓶水,还表示不清楚尿是谁的。

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(9)

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(10)

非要等警察来了,才说出实情。

两派之外,还有一种观点表示滴滴太冤了,全都是司机的锅,怎么锅都甩到滴滴身上了呢?

小编这就万万不能同意了,滴滴总是负面缠身,这是什么原因?还不是因为小事不重视,一件件积累下来,才造成了今日的局面吗?

在这件事上,作为乘客,孙先生已经足够谨慎,黑灯瞎火的也看不清瓶子容物的颜色,只感受到瓶盖开了,但喝之前也跟司机做了询问,他错就错在,对司机太信任,对滴滴的高端专车太放心。

滴滴限制女性夜晚出行(高端专车遭遇喝尿门)(11)

小编来给大家科普一下,礼橙专车到底是个什么意思。“礼”,指的是专车的服务核心就是要给用户最好的礼遇,而“橙”与滴滴的桔子形象同属水果系,传递了健康和活力,在滴滴的概念中,“礼橙”谐音“里程”,寓意“礼遇每一段里程”。

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便宜没好货,好货不便宜,大多数人都认为,高于市场价位很多的产品,必然质量和服务也是过硬的。这就好像,如果你订的是5星级的酒店,你还会考虑服务人员的素质吗?如果你进的奢侈品商店,还会考虑衣服的质量问题吗?

礼橙专车就是租赁车辆服务中的高端品牌,也被滴滴视作翻身产品,他们希望通过优质服务赚回口碑。此前的官方介绍中声称,车辆和司机均来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司(都不是滴滴的哟),经过层层严格筛选,审核培训。车内免费提供充电器、饮品、干湿纸巾、雨伞、儿童老人专属靠垫等出行必备用品。

细节到什么地步?连司机给乘客开车门挡脑袋的细节都考虑到了。

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就这样层层把关之下,司机犯错,滴滴封禁了事,不提任何赔偿,也不提管理责任,但是回过神想想,连一瓶水都无法保证,那些衬衫西装领带打起来有意义吗?(更何况这样开车司机多不舒服。)

撇清责任,虚心道歉,永久封号。这套流程不仅滴滴做的熟悉,我们也看的熟悉了。要小编说啊,甭管这事儿是偶然还是必然,滴滴都是难逃其咎,欲带皇冠、必承其重,只有小惩大诫,才能防患于未然。

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