文 | 沈 林
前段时间，滴滴因为深陷安全隐患丑闻，顺风车遭到永久下架；与此同时，滴滴的名声也一落千丈，为此，滴滴还将旗下专车换了个名字，改名为礼橙专车并上线独立APP。
然而，刚刚推出市场的礼橙专车，还没到三个月，又出事了——
据媒体报道，10月9日8时左右，到上海出差的孙先生与同事叫了一辆滴滴礼橙专车。 上车之后，孙先生坐到副驾驶，自己感到有点口渴，而滴滴的礼橙专车有专门为乘客提供的饮用水，他看到副驾驶放着一瓶满瓶的水，拿起来拧了下，发现瓶盖是松动的，不是未拆封的，他与司机确认，司机说可能是上一个乘客拧了没动过。
然后这位孙先生也是没什么戒心，或者是实在渴得不行了，就打开瓶盖喝了一口，还没咽下去就感觉不对，立马吐了.......
“确认应该是尿，司机也确认是尿”。
戳视频，感受当时孙先生真实的凌乱↓
视频来源：触电新闻
嗯......一条有味道的视频。
事情发生后，孙先生反复问司机“尿”是不是他的，司机坚决否认，同时表示不清楚这个（尿）是谁的。
然而，当孙先生准备打电话投诉后，司机情绪开始激动，说自己会因此失业，并不停自责自抽，向孙先生道歉，提议用钱私了。
最终，车辆停靠路边，孙先生拨打了滴滴客服电话，并报警。
10日下午，滴滴工作人员已陪同乘客前往医院进行身体检查。同时，他们也将尽快安排司机进行体检，通过医学手段明确乘客是否遭受健康损害，并将持续跟进，为乘客提供力所能及的帮助以及健康保障。目前，司机因违背滴滴服务规则，已被平台封禁。
不过，被封禁了又能怎样呢。孙先生表示，事发后一整天感到恶心和侮辱，呕吐并且吃不下饭，只能靠抽烟喝酒来抵御，身体很不舒服。
事情发展到这里，吃瓜群众们已经分成了两派，一派觉得司机太可怜了，“有的时候停不了车真的找不到地方上厕所，不得不这样解决三急，而且后面的态度又很诚恳，这恐怕是一个误会。” 还有网友批判起了乘客：既然已经感觉到了瓶盖开过，而且还有温度，为啥要喝呢？心也太大了吧？司机专注于开车，根本无暇顾及啊......况且这幸好是一瓶尿，万一里面是毒药，你也这么喝下去了？？
另一派网友认为司机就是故意的，而且一直在隐瞒和撒谎。 孙先生准备喝水时，司机说是上个乘客拧开的。事后仍然坚持自己没有动过这瓶水，还表示不清楚尿是谁的。
非要等警察来了，才说出实情。
两派之外，还有一种观点表示滴滴太冤了，全都是司机的锅，怎么锅都甩到滴滴身上了呢？
小编这就万万不能同意了，滴滴总是负面缠身，这是什么原因？还不是因为小事不重视，一件件积累下来，才造成了今日的局面吗？
在这件事上，作为乘客，孙先生已经足够谨慎，黑灯瞎火的也看不清瓶子容物的颜色，只感受到瓶盖开了，但喝之前也跟司机做了询问，他错就错在，对司机太信任，对滴滴的高端专车太放心。
小编来给大家科普一下，礼橙专车到底是个什么意思。“礼”，指的是专车的服务核心就是要给用户最好的礼遇，而“橙”与滴滴的桔子形象同属水果系，传递了健康和活力，在滴滴的概念中，“礼橙”谐音“里程”，寓意“礼遇每一段里程”。
便宜没好货，好货不便宜，大多数人都认为，高于市场价位很多的产品，必然质量和服务也是过硬的。这就好像，如果你订的是5星级的酒店，你还会考虑服务人员的素质吗？如果你进的奢侈品商店，还会考虑衣服的质量问题吗？
礼橙专车就是租赁车辆服务中的高端品牌，也被滴滴视作翻身产品，他们希望通过优质服务赚回口碑。此前的官方介绍中声称，车辆和司机均来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司（都不是滴滴的哟），经过层层严格筛选，审核培训。车内免费提供充电器、饮品、干湿纸巾、雨伞、儿童老人专属靠垫等出行必备用品。
细节到什么地步？连司机给乘客开车门挡脑袋的细节都考虑到了。
就这样层层把关之下，司机犯错，滴滴封禁了事，不提任何赔偿，也不提管理责任，但是回过神想想，连一瓶水都无法保证，那些衬衫西装领带打起来有意义吗？（更何况这样开车司机多不舒服。）
撇清责任，虚心道歉，永久封号。这套流程不仅滴滴做的熟悉，我们也看的熟悉了。要小编说啊，甭管这事儿是偶然还是必然，滴滴都是难逃其咎，欲带皇冠、必承其重，只有小惩大诫，才能防患于未然。
,
