来源:南国早报

近期,职业陪诊在南宁悄然兴起,

除了陪患者就医外,

还提供代问诊、帮拿药、

取报告等服务。

南国早报记者调查发现,

职业陪诊给一些老人、异地患者

等特殊群体带来了方便,

但目前尚无行业标准。

1 22岁女孩陪诊 半天赚200多元

小曾是一名22岁的姑娘。今年3月,毕业不到一年的她有了新身份——陪诊员。

4月13日上午9时许,记者跟随她来到南宁市的一家医院,体验她的陪诊工作。

“客户要做手术,床位需要预约,可来一趟南宁不容易,便委托我代开住院报到证。”小曾说,手续办好后,患者只需等医院通知再来住院,可以节省时间成本和经济成本。

26岁女生当职业陪诊(南宁兴起职业陪诊)(1)

根据客户提供的挂号信息,小曾轻车熟路来到门诊大楼三楼的耳鼻喉科,在自助机上签到、等待叫号就诊。

小曾根据客户提供的挂号信息在医院自助机上签到。南国早报见习记者 尹世斌摄

26岁女生当职业陪诊(南宁兴起职业陪诊)(2)

进入就诊室后,她表明自己的来意,并在医生问到患者病情时,拨打了客户的电话,让双方直接对话。确认患者的情况后,医生很快开好了证明。

事情处理完,小曾便急忙赶往另一家医院,帮复诊的客户开单取药、邮寄药品。当天上午,小曾跑完这两单活,获得256元的收入。

小曾把服务中的每一个步骤都记录下来,及时把进度发给客户。南国早报见习记者 尹世斌摄

2 客户多为老年人 特殊人群需求大

小曾说,她的团队目前服务覆盖面囊括了南宁市所有的三甲医院,提供的服务内容有排队取号、就诊陪护、排队取药、取送报告等。

26岁女生当职业陪诊(南宁兴起职业陪诊)(3)

某App陪诊服务页面截图。

陪诊的目标群体主要是老人、伤残人士、孕妇、异地患者等特殊人群。”小曾认为,随着社会老龄化的加剧,空巢老人越来越多,陪诊需求会随之增长。

26岁女生当职业陪诊(南宁兴起职业陪诊)(4)

今年3月,她和两名同学开始全职做陪诊,目前虽然入不敷出,但她表示会继续摸索。

“除老人外,现阶段另一大需求群体是异地患者,也有个别独自就诊的年轻人。”小曾说,她曾陪诊一名30多岁的女士。“做手术时,她丈夫不在身边,要是没有人陪伴,痛苦是难以想象的。”

小曾对医院的就诊流程已经十分熟悉。南国早报见习记者 尹世斌摄

30岁出头的吕女士自称在医院里工作,目前兼职做陪诊。“医院大,科室多,很多人对就诊流程不熟,有熟门熟路的人陪同省时又省力。”她说,自己的客户大多为老人。

3 私人接单者不少 行业发展待规范

记者在网上搜索发现,全国有不少标注了“陪诊”的App、微信小程序,但面向南宁提供服务的屈指可数,相关客服都宣称自家的陪诊员有医学背景。

一些大型网络平台,也涌现出大量的个人陪诊服务。

记者了解到,目前南宁的陪诊服务半天收费在100元~200元,全天收费在200元~300元,如果需要接送需另外收费。

某App则以次计费,全程陪诊299元/次,增加接送和提前约号服务的尊享VIP陪诊588元/次。

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某陪诊App提供的服务和收费标准。

由于行业尚无制度规范、从业人员鱼龙混杂、收费标准不一,采访中有不少人表示担忧。

“混进‘黄牛’或者医托怎么办?”

“陪诊过程中,患者出意外责任谁来承担?”

”发生纠纷如何维权?”

“有没有统一的收费标准?”

“有些人素质不高,泄露患者隐私怎么办?”

“我们的服务是从顾客挂好号才开始的。如果一些特殊的患者不懂挂号,可以进行指导,但我们不提供诊疗建议。”吕女士说,她会和客户签免责协议和保密协议,消除顾客的一些顾虑。

记者在采访中发现,目前大部分的陪诊确实不包含挂号服务。即使有如上述App推出的尊享VIP陪诊宣称能帮提前约号,但记者以客户身份咨询时,对方明确表示:“没有绿色通道(即无法确定何时能约到想要的专家号)。”

专家表示,有关部门可以考虑把陪诊纳入新职业目录,制定相关标准和制度,既造福患者又能拓宽就业渠道。

有人说,如果把孤独分成十级,

独自看病能归到第八级。

你会花钱请一个陌生人

陪自己或亲人去医院就诊吗?

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