怎样正确处理小区内养宠物问题？
最近几年，随着人民群众生活水平的提高，饲养宠物已成为许多业主生活的重要内容。晨辉中遛鸟的老人，夕阳下牵狗散步的人们，成为小区人与动物、人与自然和谐相处的生动场景。
然而，凡事有利就有弊，一部分人的快乐，却让另一部分人产生了不快。于是，便有了可养与禁养的纷争，骚扰与反骚扰的对抗。
文明养犬
小区《管理规约》中明确规定，业主禁养宠物。但是，禁而不止的现象仍在发生。于是物业服务中心又成了“出气筒”，有的找上门要个说法，有的投诉到居委会表示物业不作为。总之，责任都推到物业企业身上。
面对小区日益增多的宠物，物业服务人员不能视而不见，无所作为，要多措并举，迎难而上，尽到管理者及服务他人的责任，为业主营造和谐文明的生活环境。
怎样正确处理小区养宠物问题呢？可谓仁者见仁，智者见智，众说纷纭，不一而足。物业管理者要通过现象看本质，才能寻求到解决之策。持反对意见的主要集中在三个方面：
1.环境污染：包括叫声骚扰左邻右舍、粪便、气味污染等；
2.存在危及人身安全的现象；
3.传播疾病危害健康。
找准问题的症结，就要对症下药。
采取以下措施可以有效减少小区因养宠物而引发的矛盾纠纷，维护小区和谐稳定。
注意！！！
一、釜底抽薪，小区内严禁养宠物。
小区内养宠物引发的问题，根子在人身上，如果没人养宠物，就不会产生此问题了。要想让业主达成不养宠物的共识，必须在业主入住之初就通过《临时管理规约》或者《管理规约》进行严格约定，禁止小区住户养宠物。
如果地方政府有禁止养宠物的规定就更具备操作性。这样，物业服务企业便可以理直气壮地进行管理，甚至可以通过政府执法部门进行处理，以达到“一劳永逸”的目的。
但是，这种方法可行性较差，因为目前国家没有法令禁止养宠物，物业管理企业也不是执法部门，不可采取强制措施，否则更容易引发矛盾，为了一部分人的利益而损害另一部分人的利益的措施也是不可取的。
二、定好规矩，促使养宠物者自律。
“没有规矩，不成方圆”，养宠物也是如此，小区内养宠物成患的，肯定是没有一定之规，或者执行不力。制定养宠物的规矩，居民委员会有责任、小区业主委员会有责任，物业管理者也应当主动为之。要规定好小区可以养什么样的狗，不可以养什么样的狗，怎样养宠物等。
某知名小区的做法值得物业管理者借鉴。该小区常住居民800户，饲养的狗竟有130只之多。过去小区居民因为这些狗产生了不少分歧与矛盾，但现在这种矛盾已经不存在了。该小区物业管理公司的做法是：
1、制定相关的适合本小区的养宠物管理规章，规范养宠物遛狗等条件。
特别明确了“五个一”，即：给狗打一针防疫针、挂上一张小牌（载明主人、住址、防疫等情况），遛狗时牵一根绳子、备一只“方便”袋、戴一个小口罩。
“四不”，即：不允许狗在小区里随地大小便，不应乘坐电梯（如确有困难非携狗乘电梯的，主人应将其抱起或装入口袋），不养大型狗（烈性狗），小孩不要牵大狗等。
这样养宠物居民觉得合情合理，不养宠物的也感到没有太多妨碍，大家相安无事，纠纷减少了很多。
2、加强宣传引导，做好服务。
养宠物本来是业主的私事，物业服务企业不好管，还必须要管。现在的大趋势“堵”行不通，物业服务人员可以采用“疏”的方式。我们物业服务企业还可以专门对于文明养犬方面事宜，开展一次培训，请专家对养宠物者进行培训，让爱狗养宠物者了解怎么培训、教育、管理。
3、及时协调，依法化解因养宠物而产生的矛盾纠纷。
俗话说“百密一疏”，工作到位会减少纠纷，但不会杜绝纠纷。发生矛盾纠纷，业主往往会想到物管。业主找我们也是对我们的信任，我们物业管理人员就要义不容辞地靠上去做工作，将小区内问题千方百计地在小区内解决，促进邻里和睦，小区和谐。对不能解决的要引导业主诉诸法律途径。
文明养犬
总之，要解决小区养宠物引发的问题物业服务企业要尽到自己责任，同时宠物主人也要提高自身素质。只要双方努力，小区人与人、人与动物，人与自然和谐相处的局面就会自然形成。
XXX物业服务中心宣
二零一X年X月
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