带娃不容易,外出要当心。
2017年9月2日,在杨浦区哥老官滨江百联店内,一男孩跑到拐角处时,撞上了服务生端送的滚烫的锅底,导致其脖颈、胸口及手臂被烫伤。
时隔3个月,双方在赔偿金额方面仍存在较大分歧。
男孩家属认为哥老官管理存在疏漏,而哥老官方面表示他们会尽力解决问题。
小孩及其父母作为消费者到哥老官火锅店消费，作为经营者的哥老官火锅店除应提供餐饮等相应服务外，还负有保障在该店内就餐的所有顾客人身安全不受侵害的义务。
男孩在火锅店内被服务员端的汤底烫伤，火锅店当然负有不可推卸的责任。
换言之，在其地盘上受侵害，理应由其买单。
但世事无绝对，首先，虽然经营者是有基本的安全保障义务，但该义务并非无限扩大的，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
但已尽相关义务的，不承担赔偿责任。
按照新闻所知内容，小男孩在店内取完调料后，被死角处服务员手持锅底烫伤，如果按照事发哥老官新进店长岳先生所述:
“我们到拐角处会有提醒,大声喊出“当心锅底、配菜”,专门有主管培训。
我们公司专门有个培训部,到门店后再培训。每天跟员工灌输,遇到客人前一定要打招呼,避免发生这种状况。”
那么该火锅店实际上已经履行其提示义务，家长在此次事故中也需要承担监护不力的部分责任，所以在我猜想，这也是为什么其赔偿金未能得到全部支持的原因。
文：北京金诚同达（成都）律师事务所 魏嘉辉
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