众所周知,做阿里巴巴国际站的,除了RTS以外,都是以客人发布的询盘或者TM资讯为主。

什么是询盘;

询盘其实是指买家通过Alibaba国际站,对您发布的产品或公司信息发送的反馈或询价,你也可以理解为这是一个类似于邮件一样的交流方式。

什么是TM咨询;

TM咨询是TradeManager的简称,是指通过在供应商店铺页面TradeManager与您联系的买家,可以理解为淘宝的旺旺聊天。

那么,当我们接到询盘的时候,我们应该怎么判断这个客户的质量如何呢?

以下我们是通过这几天去判断的;

1;阿里巴巴国际站平台给出的客户身份标签。

1)打勾的蓝标客户

阿里巴巴国际站回复询盘用语(阿里巴巴国际站如何判断客户询盘质量的好和坏)(1)

阿里巴巴国际站蓝标客户

这种客户是已经在阿里巴巴国际站平台上产生过购物行为的,被认定是真实存在的客户。

评定;高质量客户。

阿里巴巴国际站回复询盘用语(阿里巴巴国际站如何判断客户询盘质量的好和坏)(2)

阿里国际站客户标签

2)为打勾的蓝标客户。

这种买家在阿里巴巴国际站根据他的流量行为给出的定义,发送过RFQ,网上采购,询盘和TM咨询,或商业伙伴根据买家在平台上的行为确认的。

评定;中等质量客户。

阿里巴巴国际站回复询盘用语(阿里巴巴国际站如何判断客户询盘质量的好和坏)(3)

阿里国际站客户标签

3)灰色标签客户。

这种客户是没经过任何检验,或者是刚注册的买家。

评定;劣质客户。

总结一下;当然,灰色标签的客户并不代表一定是劣质的,因为阿里国际站一直在推广,所以每日产生新注册的用户也是必然会发生的事情。

2;通过客户的浏览行为,发送的询盘产品等去判断,特别是劣质客户更加需要去看看这一块,然后对他做出判断。

例如以下这个客户的浏览行为。

阿里巴巴国际站回复询盘用语(阿里巴巴国际站如何判断客户询盘质量的好和坏)(4)

阿里巴巴国际站客户浏览轨迹

1)访问天数。

这个客户在九十天内,有35天登录了阿里巴巴国际站。

说明这个客户是有购物需求的,没有购物欲望,根本不会浏览购物网站。

2)询盘数据。

近九十天内发送了六十八个询盘。

果然,有购物需求,自然就有了询价的需要。

3)

搜索数据。

从他的图片,和搜索关键词上看到的,都是玩具,教育用品等。

这里说明这个客人有可能是从事儿童用品行业,或者是自己卖的这些类型的产品。

通过这些数据,基本上可以看出,哪些客户的质量较好,哪些次之。

说一下作为业务员,如何有针对性地去跟进客户,有兴趣的朋友可以关注一下。

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