哈喽，大家好，我是大方。虽然已经入秋，但是最近的天气依然炎热，朋友们出门要做好防晒工作，避免中暑啊！上次我们聊了如何鉴别建筑项目工程质量的好坏，今天我们聊聊从交房到入住过程中物业与业主的主要矛盾问题有哪些，如何维护我们自身的合法权益，方便准备买房的朋友们有个参考。废话不多说，我们这就开始啦！
买过房的朋友们应该经常会感到“明明是我花钱享受服务，到头来怎么感觉花钱买罪受”“买房时物业小哥哥小姐姐好帅好美，交房半年就换成了年过花甲的大爷”“物业不解决问题，只会推诿扯皮” “买房时说的儿童游乐场交房时却没有了”“买房时说的指纹密码锁在交房时换成了机械锁”“内部接口出现变化没人通知”等等问题，这类问题主要分为开发商销售类、建筑工程类、物业类三个大方面。
01
开发商销售类
“宁可相信世界上有鬼，也不能相信销售的那张嘴” 开个玩笑，房地产经过多年发展已经越来越规范，大多数的房地产从业销售人员都具有良好的职业素养，可以认真、细致、如实地向购房者介绍项目详细情况。但小部分销售人员职业素养较下，为了赚取佣金夸大虚假宣传项目情况，以至于购房者在交付的时候不知道该找谁解决问题。
正常情况下，建设单位把项目建设完毕后，开发企业通过招投标的方式确定物业公司，物业公司接手后，完善项目物业各条线组织架构，开始提供物业服务。开发企业确定项目交付日期后，由开发企业，建设单位，物业三方共同进行收尾工作组织项目交付。开发企业销售类的问题在物业接手项目时已经产生，找物业解决不了这类问题。
准备买房的朋友要注意“害人之心不可有，防人之心不可无”确定了心仪的项目，一定要把该项目的宣传单页，项目楼书等相关资料保存备份；在购房合同中确定交付标准，如果合同内画“/”或者没有标注时，要求开发企业将这些内容通过补充协议补充在合同里维护我们自身权益；
02
建筑工程类
房屋交付时开发商与施工方会陪同业主一同验房，验房过程中发现的门窗损坏问题，墙面空鼓裂缝问题，施工方有责任维修完毕；交付后日常入住过程中出现的漏水、公共区域损坏等质量问题，由物业维修人员进行维修。不管是谁修，需要相关部门开具维修单，维修单上明确维修问题以及预计维修时间、最晚维修完成时间，保存备份。
物业在房屋交付时会提供两书一表，一定要妥善保管。两书指的是《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，一表指的是《房屋建筑工程竣工验收备案表》。其中住宅质量保证书是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，开发商必须按照《住宅质量保证书》的约定，承担相应的保修责任。
03
物业类
在交房时，物业会提供物业协议，内容涵盖物业服务范围以及收费标准等内容，这里提醒大家一点，交房前先验房后再办理交房手续，如果房屋质量不合格或者出现其他问题，作为业主有权利拒绝收房，等问题处理完毕后再办理交房手续缴纳物业费。
如果物业费收取过高或者日常物业类问题无法妥善处理，经常找物业沟通却被推诿扯皮，浪费时间不说还让人气愤，遇到这种情况可以自行组织小区业主，成立业主委员会。通过召开业主大会，由业主投票后超过半数以上业主同意就能依法更换物业公司。个别问题可以向当地物业股进行投诉，物业股在接到业主投诉后会在一定期限内通知物业公司解决问题。
以上就是业主与物业经常出现的矛盾问题以及如何规避，如果有其他疑问可以给我私信或留言，下期我们聊聊怎么鉴别物业公司靠不靠谱，感兴趣的朋友记得关注。
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