读《方与圆》总结笔记(第九天)
每个国家和民族都有自己特别的风俗习惯和文化,都有自己的禁忌和避讳。然而却有一种交流方式是全球通用的，这便是微笑。
微笑是我们这个星球上的通用语言，因此不论走到哪里，都要带着微笑。俗话说的好:"眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。"
如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到希尔顿的微笑。唐纳▪希尔顿总结说:"微笑是最简单，最省钱，最可行，也最容易做到的服务更重要的是，微笑是成本最低，收益最高的投资。”
因此他要求员工不管多么辛苦多么委屈，都要记任何时候，对任何顾客，用心真诚的微笑。
任何人，包括善于做人者在求人给自己办事时，应给被求者留下一个好的印象，而微笑则是一种办事前铺垫准备的最佳途径。
笑容堆满脸，不仅让人觉得自己的真诚，而且会形成一种和谐的气氛。微笑就像一抹怡人的春风。微笑拉近人与人之间的距离，让人与人之间的交流更加亲切自然，要圆融为人不要忘记微笑。
艾尔伯特▪哈巴德的一段建议。可以把它作为行动的指南。
您上街时要昂首挺胸，微笑着向朋友问好，高兴的回应别人的握手，不要怕别人不理解，也不要想自己的敌人，努力确定您想干什么，然后尽力去实现自己的目的，努力想您想要完成的伟大光辉事业。
随着时间的推移，不用怀疑，您一定能找到实现您愿望的机会，就像珊瑚那样，从水中吸取它需要的东西。在您的心目中要装上您像您所向往的、干练的，真正朝气蓬勃的那个人的形象，您的头脑中经常出现这个形象，时间长了就可以帮您成为他这样的人。
思想比什么都重要。你要保持必要的心理素质：勇敢、直率和乐观、正确的思想。——这就意味着行动
摘自，文德/编著《方与圆》
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