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苹果已经确定，极少数 iPhone 8 设备的主板存在制造缺陷。受影响的设备可能会出现意外重新启动、屏幕死机或无法开机。Apple将会免费维修符合条件的设备。目前苹果官网已经提供查询工具。
此次受影响的设备是在2017年9月至2018年3月期间售出的iPhone 8，iPhone 8 Plus与iPhone X并不在此列。受影响设备的销售范围覆盖澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、印度、日本、澳门特别行政区、新西兰和美国。
苹果承诺将会提供免费维修服务，同时苹果还在页面提供了序列号搜索工具，以验证设备是不是符合这项计划的条件。
在用户确认自己的iPhone 8符合此次主板更换计划之后，用户可以通过查找 Apple 授权服务提供商、预约前往 Apple Store 零售店或直接电话联系Apple售后来免费更换主板。
需要注意的是，苹果此次是通过更换主板来解决制造缺陷问题，iPhone 8用户需要提前备份好手机中的重要资料，比如将资料备份到 iTunes 或 iCloud。如果不备份，手机维修之后将会清空用户信息。
另外，对于港版或者其他国外版本的iPhone 8，苹果可能会将维修区域限制为购买时所在的国家或地区，也就是说在中国大陆只能免费维修国行版的iPhone 8。而如果iPhone 8出现屏幕破碎等问题，则需要修好之后才能免费更换主板。
苹果iPhone出现类似问题已经不是第一次，此前部分iPhone 6s用户发现低温下会出现意外关机问题，苹果也实施了免费更换电池计划。但当时非苹果公布批次的iPhone 6s以及部分iPhone 6s Plus用户也出现了意外关机问题，苹果并没有为这部分用户免费更换电池。
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