“12309检察热线太给力啦！没想到这么快就让我拿到了工资！谢谢你们！谢谢检察院！真的太感谢啦！.......”
登上回甘肃老家的火车，郑某脸上洋溢出幸福的笑容，再次拨通新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区检察院第三检察部的电话，不停地说着“谢谢！”
这是一起新疆检察机关12309检察服务热线三级联动转办，快速帮助群众讨薪的案例，这也让疫情防控时期的检察服务有了更多温度。
2月16日13时，新疆维吾尔自治区检察院12309检察服务热线接到求助，在沙依巴克区某公司工作的甘肃籍民工郑某，经公司同意辞职，已经提前买好2月16日19时许回甘肃老家的火车票，只剩下6个多小时就要上火车了，可公司却迟迟不支付最后两个月的工资。无奈之下，郑某想到了拨打12309检察服务热线，向检察机关寻求帮助，希望上火车之前能拿到工资。
群众利益无小事，积极发挥法律监督职能，妥善处理好疫情防控期间的劳动关系纠纷，防止因讨薪引发人员聚集而增大疫情防控风险。接到热线后的新疆维吾尔自治区检察院第十检察部决定向郑某提供相应帮助。
郑某的诉求由乌鲁木齐市检察院转交给沙依巴克区检察院，督促其迅速核实了解情况，为郑某提供帮助。
“要让求助人在上火车前拿到工资！”
接到转办诉求后，沙依巴克区检察院立即指派第三检察部核实情况，与所涉公司取得联系，耐心讲明法理和情理。
15:35，郑某最终顺利拿到了属于自己的4000余元工资。 至此，离郑某回甘肃老家的火车开动还有4个小时。
疫情发生以来，新疆各级检察机关始终坚持守土有责、守土担责、守土尽责，暂时关闭群众来访接待场所，主要通过利用网络和12309检察服务热线等多个平台咨询、反映诉求或者进行相关诉讼业务的办理，为群众提供周到暖心的信访服务，确保群众来电来信得到及时办理。2月以来，新疆检察机关共接听、处理12309网上信访157件，办理群众来信40件。在非常时期坚守岗位，优化为民服务措施，体现了检察人应有的责任和担当。（新疆检察微信公众号）
,
