近日，宝鸡市金台区金陵湾二期5号楼业主李女士向华商报-二三里资讯反映，今年7月份刚搬过来，10月份交了暖气费，但是11月初物业公司通知自己今年她家可能无法供暖。11月10日，二三里资讯以《新租户用热账户存在异常，等试水时物业才通知无法用热》、《【小里帮忙】交了暖气费，试水时物业通知无法供暖 热力：停复热9月底停止》为题对此事进行了报道，经过小里帮忙介入报道以后，涉事物业已经将问题管道接通，李女士家今冬可以正常使用暖气，此事得以圆满解决。
视频新闻报道：
【小里帮忙】交了暖气费试水时被告知无法供暖，小里介入后已解决
（点击上方蓝色标题可一键观看）
10月交了暖气费 11月试水时物业通知无法供热
金陵湾二期位于宝平路五星村附近，为保障性住房。李女士今年7月份通过申请手续入住5号楼，看到小区张贴的通知以后，李女士来到物业公司按照物业公司给的缴费信息，10月13日向宝鸡市佳佳和置业有限责任公司缴纳了1186元暖气费，一直等到11月3、4日小区试水的时候，物业通知李女士，她家今年因前户主遗留的问题，无法供暖。
“我当时是10月13日交的暖气费，今年第一年住这里，等到11月3、4日小区试水的时候，物业公司说可能无法给我家供暖，我也找了热力公司，让我找物业公司处理。因为我家有小孩，没有暖气家里太冷受不了。”李女士对记者说。
10月29日，金陵湾二期物业办张贴通知，11月3日-4日上午9时开始供暖前的试水工作，家中务必留人。“物业在试水时才告知我，我们家管道有问题，从缴费后到试水前，那么长时间完全可以处理，交费的时候也没有给我提醒该办理哪些手续。” 李女士说。
佳佳和置业公司：上一户因违规用热主管件被拆
金陵湾二期小区所属物业——宝鸡市佳佳和置业有限责任公司李经理向记者表示，金陵湾小区属于保障性住房，每年的住户根据资格审核，都是有变化。李女士所反映的情况，是由于前住户违规用热，被热力公司稽查部门拆除了入户管件，该住户的账户处于异常状态。因为都是热力公司直管，我们这边也没有具体的底子，所以就按正常的程序收取暖气费。在试水的时候发现进户管件缺失不能用热，建议住户寻找热力部门处理。
李经理表示，只要热力公司方面处理完毕，将管件恢复处理，对于物业公司来说就很简单，检查有无漏水情况以后，打开阀门到时候供热就可以了。
每年停复热9月底完成
宝鸡热力公司工作人员表示，按照全市供热的安排，每年住户的停复热工作是在9月底前完成。像李女士家的情况，目前查询系统内的账户处于“异常”状态，如果当时及时申请处理，在试水前处理是可以用热的。小区里一旦试水，主管道里已经加压存水，是再无法办理复热的。
小里帮忙介入后 今冬李女士家可正常用暖
11月10日《小里帮忙》报道此事后，涉事物业宝鸡市佳佳和置业有限责任公司已经将李女士家中问题暖气管道接通恢复，李女士家今冬可以正常使用暖气，此事得以圆满解决。
华商报记者董晓明 编辑 刘杰
