11月6日
南宁市民胡女士
接到“淘宝客服”的电话
对方说
她之前购买的商品存在质量问题
可以对胡女士进行理赔
对方提示胡女士按照步骤
在支付宝里搜索备付金理赔券
接下来
对方又以理赔券多领需要退回为由
要求胡女士将花呗里的钱
套现后转入指定的银行卡
就这样
胡女士被骗了53890元
目前
案件还在进一步调查中
南宁市公安局刑侦支队网络诈骗犯罪侦查大队副大队长李瑛介绍：“南宁市从11月1日到11月10日，10天的时间，冒充电商客服和物流客服类的诈骗案件占总发案数的9.38%，虚假购物类诈骗占3%。”
南宁市公安局刑侦支队网络诈骗犯罪侦查大队副大队长 李瑛
南宁市范围的通讯诈骗案件主要集中在冒充电商客服以及物流客服类诈骗。从目前南宁反诈中心统计的数据来看，双十一期间发案数量虽然不高，但大家也要提高警惕，谨防被骗。
冒充客服类诈骗常见的步骤
（一）冒充电商客服或者物流客服。骗子通过不法途径获得买家网购信息，冒充商家客服或快递公司客服人员联系买家。
（二）谎称网购商品有问题、平台客服误操作等等各种借口。骗子以质量问题、商品损坏、快递丢失、误升级为会员等为借口，主动向买家提出高额“赔付”或者取消会员、代理等，并添加被害人QQ、微信等进一步联系。
（三）扫码操作赔款。骗子制作虚假退款流程，将二维码（付款码）发送给买家，让买家扫描“二维码”进行“赔款操作”，实际上买家不仅没获得赔款，反而支付了一笔费用。这种手法比较低级一些。
（四）要退款先贷款。骗子以系统错误为由，继续以买家支付信用不足无法到账等借口直接骗取被害人转账，或者一步步诱使买家在多个网络贷款平台进行贷款，贷款成功后，再诱骗买家将钱转入其提供的银行账户。
警方提醒
牢记“三不一多”原则
未知链接不点击
陌生来电不轻信
个人信息不透露
转账汇款多核实
当有网络卖家或者客服
主动联系为你办理退货退款时
一定要小心！
谨防诈骗
正规网络商家退货退款
无需事前支付费用
请登录官方购物网站
办理退货退款
切勿轻信他人提供的网址、链接
另外，建议下载
国家反诈中心APP
学习反诈知识
提高自身防骗能力
转自：南宁广播电视台综合930老友记
来源： 南宁广播电视台
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