1、从当下的天气切入

我们可以根据当时的情景,从天气去切入, 例如销售员可以对顾客说:“今天的天气真是太热了热!”一般来说是事实的话,顾客都会同意你的观点,因为是真实存在有依据的。如果冬天,可以说:“今天天气真的好冷”有条件的话做好给客户倒一杯热水,并且说道:“喝杯热水暖和一下。”这样的话语就打开了人与人之间的话题,拉近了距离,客户自然对你有好感了!

2、给客户提供帮助

在和客户聊天的过程中,如果发现客户手上拎着东西,就可以帮忙搭把手,这样也可以拉近与客户之间的距离,让客户感到暖心,都是在不经意间的举动中去拉近距离,要知道细节决定成败!

客户聊天技巧话术常用话语(让客户无法拒绝你的聊天话术)(1)

3、气质赞美法

现在对于美女这个词已经不稀奇了,随处可以听到,当我们看到漂亮的女顾客时,称赞美女漂亮已经不足为奇了,这时候我们可以用气质来称赞,气质代表的是内在的,修养达到一定程度的女孩才会有这种气质,所以很多女孩儿更喜欢气质这个词来获得赞美。换了一个词语把内在和外在都夸奖了!

4、快乐分享法

“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

客户聊天技巧话术常用话语(让客户无法拒绝你的聊天话术)(2)

5、赞美同伴法

“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。

6、长辈称赞法

“您看起来真的好亲切,和我XX一样!”当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。

客户聊天技巧话术常用话语(让客户无法拒绝你的聊天话术)(3)

四个让客户敞开心扉的聊天话术

1.与客户聊家乡:聊客户的家乡,这些我们都可以在网络和报纸杂志上搞到资料。

2.与客户聊家属:比如和客户聊他的孩子,你关心客户孩子,客户自然会关心你的生意。

3.与客户聊养生:谁不珍惜自己的身体呢?

4.与客户聊他的行业:让客户有成就感。

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