距离11月11日还有半个多月,但今年的“双十一”电商大战,早已如火如荼展开:时间提前“不熬夜”、“一键保价”鼓励早买、直播火爆各种“百亿生意”、快递提速最快可“分钟级”……为了今年的双十一,各大平台似乎已经使出了浑身解数。
自去年便开始“不熬夜”的京东,今年也延续相同模式要“给生活多点实在”,在10月24日晚8点就启动了“11.11全球热爱季”;天猫今年也开始帮大家“告别熬夜”,将双十一活动定于24日晚8点开始;而拼多多则在10月20日便早早开启了活动,相比其他两大平台提前了四天。
不少网友吐槽自己身份再次“升级”,从“剁手人”、“定金人”一路升级成了“晚八人”。那么,今年的“晚八人”,可以选择的优惠与服务也在随之升级吗?
预售火爆"一键保价"受关注
“今年本来是什么都没准备买的,结果活动开始了还是觉得‘真香’,尤其是气氛到位了。”平时买东西相对“佛系”的小月,这次就很兴奋地向金融投资报记者介绍道,“今年打开直播间都没怎么看人,就看到下面优惠实在诱人,比如24号晚上抢的化妆品,原价400多元的粉饼有50元的券不说,还送价值300左右的腮红,300多元眼影盘也用了50元的券,还送价值200多元唇膏,还有500多元的粉底买一得二同款……我算出手比较快的,身边好几个朋友都没抢到!”
某网店挂出的优惠页面
在具体玩法上,往年常见的红包、满减等优惠,依然被各大平台沿用,不过各大平台都不约而同减少了以往备受诟病的“数学题”,改为以简单明了的集体打折、全场满减等为主。
如天猫就推出了全场跨店每满300减50、88VIP会员领大额券等优惠;京东则推出跨店每满299减50、每满1000减100等活动;此外,拼多多也给出每满300减50的大促优惠,并表示“上不封顶”。
而前两年令越来越多网友成为“定金人”“尾款人”的预售模式,今年依然受到了大量关注。
像是在10月24日20点-24点的4个小时里,今年天猫双11预售淘宝直播即产生了130个预售金额破千万的直播间,同时还将#李佳琦双11预售首日卖出215亿#的话题送上了热搜,虽然第二天其团队辟谣了数字,但预售模式火爆程度仍可见一斑。
京东的预售模式和天猫类似,也是“先定金后尾款”,不过早在20日晚8点便已开启,且全国超200个城市参与预售,物流更是绝对优势,消费者有机会能体验到最快分钟级的收货体验。
拼多多方面则表示,继续秉承不预售,无尾款的直接补贴政策,以提供“简单实惠的购物体验”。
不过,或许是关注到之前不少网友“早买早享受,但没晚买便宜”等吐槽,今年推出预售的平台都在“保价”、“一键退差价”等功能上下起了功夫。
其中,京东的价保服务在去年便深受消费者好评,今年京东也为超5亿种商品提供了“30天价保”,付款后可自当日起30天内任意时间进行“一键价保”,且在价保周期内可以多次申请,部分产品还有“1.2倍退差价”等活动;天猫则将活动商品的15天价保周期延长到了“最长27天”。
"小功能"更多公益属性更强
值得注意的是,今年各大平台的一系列“小功能”,已受到越来越多的网友关注。
如天猫推出的“多地址下单”功能,支付一个订单就能将商品寄送到不同的地址,消费者凑单将可以更加方便;京东则以“给生活多点实在”为主题,推出和升级了大量服务,诸如京东快递物流“全额保”、京东国际“正品鉴别”、京东超市全生鲜“优鲜赔”、“尿裤尺码随心换”等。
不过,更多“小功能”中蕴含的公益属性,也在各大平台的不断加码中逐渐突显。
举例来说,随着“双碳”战略的全力推进,绿色低碳就成为今年双十一各大平台的活动中的一大重点。
其中,京东“青绿计划”于双十一再度升级,将联合品牌带来超300万款绿色商品,购买相关商品还可获得“碳能量”,可用于兑好礼;天猫也全面升级绿色会场,将提供更多绿色、低碳商品,且消费者可开启88碳账户,方便、有趣地参与到减碳当中。
同时,助农产品也是今年双十一活动中各大平台发力的一大重点。
拼多多对高科技农产品给予了较大的流量倾斜,并通过百亿补贴等举措让产品更有优势;天猫也发出“农货多一件”倡议,希望每个淘宝直播间都能帮乡村多带一份农产品,让更多田间地头的蔬菜水果售出;京东则宣布将上线30万款高品质农特好物,覆盖全国超2000个农特产地及产业带。
除此之外,还有不少平台在“助老”“助实体”等方面不断发力,也令今年双十一的公益属性愈加突显。
"反套路"成市场必然选择
虽然各个平台、商家都在逐渐简化活动难度,告别之前各种“计算题”的复杂局面,但在不少行业人士看来,消费者在优惠活动中想真正得到满意的实惠,还需要注意各种细节。
金融投资报记者注意到,在不少平台、商家都提供了满减服务的情况下,“凑单”已成为不少消费者“买买买”的一大常态,也令凑单“上头”,以至于最终购买金额远超预期的情况十分常见。
近日,市场监管部门发布消费提醒消费者,面对商家“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折活动诱惑时,应保持头脑清醒,货比三家。要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容;根据自身情况合理购买,切勿因打折而盲目选购,做到明白、理性消费;选购商品或接受服务时,应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明,对打折商品或赠品也要当面查验质量。
抖音一哥罗永浩去淘宝交个朋友,东方甄选也开辟了自己的天猫、京东、微信店。双11最受关注的直播大战,已经呈现跨平台的融合模式。
行业人士指出,“消费者对于双11的平台界定已经越来越模糊,在合适商家选择到自己需要的‘理性购物’需求越来越明显。”不仅是直播,双11生态早已从网络发展为全民购物节,从线上平台到线下商超,用户购物需求性比较明确,不再依赖单个平台,行业洗牌才会加速。
事实上,经历了好几年各种“活动”“套路”的洗礼,参与双十一的消费者相比此前已愈加冷静。再加上相关行业竞争愈加明显,同时线上线下的结合愈加紧密,几大线上平台早已不是双十一的唯一选择,消费者可以拥有线上线下更多选择,并且更加轻松地进行“货比三家”。
“以往双十一我都是先把购物车里几千元的东西买了,冷静下来后再慢慢退。”从没缺席过双十一的柠檬告诉金融投资报记者,“今年线下商场各个品牌陆续展开活动,有些优惠力度还十分给力,我准备先对比一遍,然后再出手囤货。”
在不少消费者看来,像之前的各种“奥数题”,各种“先涨后降”的套路,着实浇灭了不少人的购买热情,再加上往年过度购买后接连“吃土”的后续体验,也令不少消费者逐渐从单纯的追逐流量“上头”就买,变得更为看重实际优惠与服务。
在这种情况下,各大平台愈加看重“减少套路”、“更多真诚”,不单是吸引更多“剁手人”参与活动的宣传策略,也是越来越多“吃土人”在消费愈加理性的环境下,平台必然进行的市场选择。
那么,今年“双十一”,你会选择如何“买买买”呢?
本文源自金融投资报
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