2022年对于GUCCI来说可能是一个吉祥又不太吉祥的年。刚跨入2022,GUCCI就免费上了几次热搜了。一次因为在广告里使用了真实的老虎被一些动物保护组织批评。春节前两天又上热搜了,原因是消费者反映GUCCI拒绝鉴定其商品真假。GUCCI官方回应是:不管消费者在哪里购买,除非JC叔叔需要,否则均不提供任何形式的真伪鉴定服务。
嗯……什么S操作这是?是自己家的孩子不给认证的意思吗?
这一幕让老易想起了2021年唯品会与得物的真假GUCCI皮带之争。两边的主从一楼吵到到五楼,正主GUCCI却在一旁刨了个坑把头埋起来躲起了清净:你们吵你们的,别拉我下水,我躲我的,你们看不见我。
最后只剩下那买了GUCCI皮带的133位正主在风中瑟瑟发抖,最终也没明白花的这几千块领回家的娃,到底是不是GUCCI亲生的。
到底是不是亲生的问题,不仅仅困惑着这133位朋友,还困惑着许多许多GUCCI的追随者们。如今GUCCI这么一表态,别再问我是不是亲生的,这种困惑相当于在板上钉了钉。
有网友勇敢地站出来支持GUCCI的做法:
在哪买的自己心里没点数吗?还要找人鉴定?
商家也是被逼得没办法了,去鉴定的人太多了。
……
网友们啥时候这么通情达理且体贴入微了?
奢侈品二手交易平台红布林发布了《2021下半年二手时尚消费榜》,GUCCI搜索量超过LV跃居榜首,成为下半年二手奢侈品领域的“流量之王”。大家猜猜此时红布林心里跑过去多少匹“草泥马”?大家再猜猜看唯品会跟得物心里怎么骂得“娘”。
都是一个绳上的蚂蚱,难道GUCCI这是要过河拆桥?
GUCCI为何这么做?老易懂GUCCI的苦。如果非拉着GUCCI去测谎屋说点实话,GUCCI也有一肚子苦水要吐:我GUCCI的风光是大家都能看到的风光,我GUCCI的苦,却是大家看不见的苦。
销售下滑:可能就是历经生死的苦
GUCCI是法国奢侈品巨头开云集团最挣钱的儿子,2021年2月17日,开云集团发布2020财年财务数据。GUCCI销售额下滑22.7%,往日里,GUCCI占开云集团销售额过半,在经历了多年的强劲增长后似乎已经失去了活力是不争的事实。
开云集团是急的,GUCCI更是着急着呢。
往前多翻几年,1922年古琦先生创造了GUCCI,当时他所确立的经营方针和公司定位是小而美的小规模模式发展,收获了让人艳羡的成功。古琦先生有四个子女,一个女儿和三个儿子,在古琦先生故去之后,三个儿子先把女儿赶出了公司,然后老大联合老三把老二赶出了公司,再后来老大的儿子联合老三把老大赶出了公司,接下来老大又把自己的儿子给拉下马来,最后公司落到了老三的儿子手中。
1993年,不擅经营的老三家的儿子把GUCCI霍霍到了倒闭的边缘。最后被公司股东投票把他给硬投出去了,最最最后,GUCCI就跟这家人没有关系了。经历了生死的GUCCI,在1995年迎来了它救星——Tom Ford,这位来自美国的设计师拯救了GUCCI品牌,让GUCCI浴火重生。
可好景不长,往时间表里向上翻到2013年,GUCCI连续两年都处于负增长状态中,到了2015年第一季度,业绩表现成为五年最差。当年在业界,GUCCI相当等同于“设计老气、没有消费者、增长缓慢”。
十几年一个轮回,生死游戏在反复地上演着。GUCCI多少有点一朝被蛇咬,十年怕井绳的味道。
资本下的奢侈品:小而美拦着挣钱的苦GUCCI在意大利诞生,在古琦先生的手里,一直保持着小而美的小规模模式发展。等GUCCI到了开云集团手里,打开大门多挣银子那才是正道,保持啥小而美呀,加速全球化呀。
只是要想全球化,只怕手工作业是解决不了问题的,就从了工业化了吧。机器一响,黄金万两。
BURBERRY公开说过,我不是奢侈品,我就是时尚零售商。BURBERRY、PRADA、COACH等奢侈品品牌早已公开承认自己的一部分生产工厂就在广东东莞。
当奢侈品离开它的原生产地,就相当于财神离开了它的财神庙,人家认不认你就看运气了。
当然,到目前为止,没有官方消息说GUCCI也生产外包了。不过GUCCI跟许多被大资本收购的品牌一样,在努力保持奢侈品的稀缺性与原产地上努力地平衡着。
这种苦,GUCCI只能哑巴吃黄连,不能为外人道也。
来自CEO的压力:肖战多少能体会点的苦有业内人士说:在品牌里当CEO,最大的压力就是在6个月内能不能完成业绩,如果这6个月没有干到总部给你的业绩目标,你就会被解雇。看着GUCCI的销售变化,大家能想象GUCCI现任CEO的压力吗。
GUCCI现在的CEO,名叫Marco Bizzarri。原是BV的CEO,后来是被开云集团董事会提拔为GUCCI的CEO。能被如此重用,Marco Bizzarri肯定是有几把刷子的,有人曾用“奢侈品行业的杀手”来形容过他。
为了回归不断增长的轨道,Marco Bizzarri没少想办法。前几年大走复古风潮,产品大量年轻化,把目光放到了年轻人的身上。一系列操作下来,也确实也收到了一些效果。据Gucci门店的销售员透露,门店的客流量增多,前来购买Gucci的顾客年龄从十几岁到四十几岁。
不过GUCCI的复古之路也被人指出,吸引来的年轻消费者却伤害了原来固定消费人群,年轻人的复购率哪有原来的消费人群强呀。
2021年,GUCCI在拥有了李宇春、鹿晗、倪妮代言人的阵营前提下,直接砸下了一线顶流肖战,而且直接给了一个全球全线代言人的头衔。这在奢侈品圈,也算是少有的大胆而冒险的决定了。
好在肖战的粉丝们给力,肖战的同款迅速在全球卖断货。只不过,GUCCI颓废的大势已然 ,肖战与他的小飞侠们的力量似乎不足以阻挡。作为新加入的全线代言人,这种压力,肖战多少能体会到一点。
咱们会但不能啊:GUCCI的鉴别之苦Marco Bizzarri对业绩的追求和CRM系统的管理达到了极致。
GUCCI的设计师不断创新,打造出了一套GUCCI快速迭代产品的方法,从而促进了GUCCI从设计系统、生产系统和供应链系统、物流系统,零售终端都进行了全面的调整。也让GUCCI成功走上了快车道。
Marco Bizzarri的命令是每个月CRM系统要增长50%,拉新50%。在他的要求下,甚至基本上做到了在店铺每一个小时各楼层通报一次KPI的地步。
在这样一位高手之前,谈GUCCI有没有鉴别自己家亲儿子的能力,那不就是在问一个清华高考状元会不会1 1等于几吗?
GUCCI的官方回应里说店员并没有这个能力,这属于典型的不愿,并不是不能。对于GUCCI来说,把精力放在别的地方,那是不道德的。唯有卖货,才是正道。别的渠道都不要买,买了也不告诉是你是真是假,来我家官方渠道买才是王道。
所以,GUCCI真的不容易。买GUCCI或者准备买GUCCI的朋友,咱们多体谅体谅GUCCI的苦吧。要买就听GUCCI的话,去官方渠道买好了,要是万一买了还不知真假,也别再为难GUCCI本尊了,靠运气吧。
(原创作者:老易侃品牌,专注于品牌管理与研究。近期在深度研究大湾区的时尚产业升级的发展与困惑,包括服装、珠宝、手表、眼镜等传统行业,欢迎相关行业的朋友前来交流)
#肖战GUCCI品牌代言人#
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