叫外卖，现代人的日常操作
因为忙
或者不想自己煮
大家都会上外卖平台挑自己喜欢的
来一饱口福
而在吃外卖时
大家尤其会注意“食品安全”问题
可有时候……
最近
家住广州海珠的韩先生
被一顿外卖餐，搞得很糟心
他说自己点的外卖
竟然吃出了
蟑螂！！！
到底怎么回事？
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昨天（8月9日）中午1点
韩先生的外孙小林
在海珠一家日式料理店
点了一份炒乌冬和一份吞拿鱼外卖
小林说
自己拿到外卖吃到一半时
发现炒乌冬里面
竟然躺着一只死蟑螂
“感觉想吐”
发现蟑螂后
小林马上告诉了外公韩先生
并尝试联系店家
可是对方的电话，一直未能接通
“到下午6点钟打的时候终于打通了，我说要店家10倍赔偿，对方说顶多只能免单。”
韩先生说
以前他也经常带小林
到这家店吃饭
之前都没有发现过卫生问题
对此
涉事料理店的老板李先生说
自己并非不愿沟通
只是觉得中间有些存疑的地方
“顾客1点钟点的外卖，到6点才打电话过来沟通，而且没有在美团上提供证明。”
李先生表示
事发后店员马上向顾客道歉
并告知了赔偿方案
但顾客表示：只要10倍赔偿
因此李先生
当时未能与小林进一步沟通
对于蟑螂的来源
李先生则表示店内
每月都会有专门的公司进行消杀
餐品从制作到送到消费者手中
无法明确
究竟是哪个环节出了问题
“我们也考虑到是不是店铺疏忽，但外卖订单无法证明是我们店的操作失误，我不排除是消费者个人行为，因为之前遇到碰瓷的事情太多了。”
8月10日
当记者要求查看后厨情况时
李先生始终拒绝
记者从海珠区市场监管局了解到
他们此前接到消费者投诉后
对被投诉商家的
证照、食品安全等方面进行了现场检查
未发现相关问题
目前
他们正跟进当事双方的调查
和消费调解工作
并加大对辖区内餐饮店铺的监管力度
经过双方沟通
考虑到小朋友身体无碍
大家都是老主顾
李先生赔付了100元给小林
外卖食品安全“翻车”事件
时有发生
律师建议消费者在食用外卖食品时
如果发现问题
要注意以照片、视频等形式
保留原始证据
如果有就医记录
要保存好医疗机构出具的
检查报告、票据等
“按照食品安全法的规定，如果商家销售的食物不符合安全标准的，按照商品价格十倍进行赔偿的，十倍价格不足1000元的，按照1000元赔偿，这是食品安全法赋予消费者的权利。如果双方无法协商的话，除了向食安监和消协投诉外，还可以向人民法院提起诉讼，主张自己的合法权益。”
来源： 广东公共DV现场
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