年终岁末，很多泉州人都在做迎接过年的准备了，其中，最重要的就是年终大扫除。很多上班族忙不过来的时候，都会想选择家政公司的保洁钟点工来帮忙。家住市区宝洲花苑的黄女士也不例外，不过啊，她请的这个钟点工，不但没帮上忙，还帮了倒忙。
和大家请的保洁大姐不一样，黄女士通过家政公司找来的这个钟点工，是一个年纪轻轻20岁左右的男生。
市民 黄女士：
可能是大学生，他是刚去培训，打扫得也不是挺好的，你要是去检查，就有一些做不好，因为我要打扫，那个锅要拿去阳台也要清洗一下，我就放在阳台，他玻璃卸下来，也是放在阳台的地板，倒下去就砸到那个锅了。
黄女士说，家里平常都有固定的保洁大姐打扫，因为春节临近，保洁大姐回家过年了，自己才叫了钟点工。虽然玻璃破了锅也变形了，黄女士想让他赔偿，却开不了口。
电话采访 市民 黄女士：
我以为是刚出来找工作，我也不好意思叫他赔偿，我有跟家政公司说，你干嘛给我叫一个刚出来培训的学生，他说以后给你重新叫一个。
最终，这个男生主动要求承担责任，与黄女士一起去将玻璃重新配好。说起保洁员的一些不良好习惯，市民们也吐槽起来。
市民：
就是来了我出去，她就开中央空调，进去就躺在床上睡觉，我回来了她说她刚刚躺了一会，我来了她就马上开始做事了。没有投诉，就给她辞掉了。
市民：
就是不合我们意的，没有合我们要求的，做得很慢，洗不干净，没有认真去做这样子。
采访中记者发现，年底保洁员市场需求变大，消费纠纷也随之增加。不管是找家政公司还是朋友介绍的保洁员，“磨洋工”的现象都时有发生，大家只能自己完成扫尾工作。
市民：
我们就是她做得不够的，我们就提醒一下，比如说有的卫生你交代她啊，你最后去看一下，她肯定做得不到位啊，那我就自己搞咯。
春节前保洁员涨价、难请，干活还不一定让人满意，有的市民索性不请保洁员，自己打扫。
市民：
反正感觉现在退休也没什么事嘛，在家里就收拾当运动，都说保姆不好请。
记者走访发现，目前泉州家政市场上以保洁为主的钟点工已供不应求，不少家政公司的钟点工价格猛涨。
记者以应聘兼职保洁钟点工的名义，走访了市区多家家政公司，对方都表示年前打扫季，是保洁钟点工用工最紧张的时候，希望记者尽快上岗。
市区某家政服务公司工作人员：
有招人，你会做吗？玻璃刮会用吗？可以培训，你人先过来。
为了客户满意度，有的家政公司更倾向选择有相关经验的保洁员。
市区某家政服务公司工作人员：
我们都要有经验的，不会洗玻璃不会干嘛的，人家就会投诉。
也有规模较小的家政公司表示，只要记者自备清洗玻璃的刮刀等相关工具，就可以上岗。
市区某家政服务公司工作人员：
培训是不要培训，但是要做好工具还是要有的，（要自己带工具是吗？）是啊。一小时45元，给别人打扫是这样的价格，我们要抽一些，工作时间差不多是半天，一天这样。
随着春节一天天临近，保洁钟点工越来越供不应求，钟点工价格普涨。据了解，目前乐乐家政的钟点工由原来每4小时120元涨到150元，蓝企鹅家政则在一月初就全面涨价，不同星级保洁大姐的会员价，由原来的每小时20元、27元、36元涨到36元、48元和65元，零散钟点工平时一天200元，现在也涨到一天300到400元。业内人士表示，钟点工是计时服务，不同保洁员效率也不一样，并不能保证每次都把所有要打扫的都打扫完。
市区某家政公司副总经理 黄小连：
同样面积的房子不同装修，不同的打扫频率，工作量都是不一样的，保洁也有分成深度或者普通保洁，有的叫过去可能洗个玻璃，有的叫过去只是表面油烟机擦一下就好了，有的要翻箱倒柜出来洗。
为了避免出现类似的纠纷，黄小连建议，在钟点工开始打扫之前，消费者应与其约定好服务的内容，比如必须完成哪些项目的清扫。在服务过程中，如果发现保洁员效率低，可加以提醒。
本台记者报道
