如今我国经济表现出显著的服务化发展势头，2019年上半年，服务业增加值约为247742.6亿元已经达到同期GDP总量的54.5%，由此，服务消费新业态得到较快成长和发展，消费者的消费构成也有了显著变化。消费者的消费种类由传统的衣食住行向娱乐、休闲等消费方式转变，在新业态不断出现的情况下居民的消费呈现多元化特点，消费领域逐渐变宽。
在这种背景下，配套的服务产品、经营组织方式得到创新和变革，客户的消费心理和消费需求也产生改变，从单纯的生存需求，越来越向具有多样性的休闲娱乐消费进行转换。
调整 创新 建立零售试验田成就业态升级典范
如今年轻人的思维模式正在逐渐成为主流，00后、90后新生代消费群体个性鲜明、追求时尚，消费独立，热衷于各种形式的文化娱乐，在文化娱乐方面的支出占比较高，并成为娱乐产业的重要目标用户，这种强烈的个人意识的特点预示着个性化消费浪潮的到来。
七宝万科广场在这次业态升级的浪潮中脱颖而出，其借助大数据分析实时监测到用户的反馈及需求，也了解到其会员人数占比明显表明年轻人所占比重逐渐增大，同时长期使用“快闪店（Pop-up Store）”来尝试发现更有市场表现或与现有客户更具匹配度的消费需求。也因此，七宝万科广场现在更加注重国际性美妆或轻奢类品牌的权重配比。今年11月，七宝万科广场正式迎来三周年大庆，以“总有新鲜事”为主题展开一系列周年庆活动，充分展示出了七宝万科广场新业态、新场景、新方向的业态升级成果。
早在2017底，七宝万科广场便以“时尚”、“创新”、“有趣”作为核心元素，开启了业态升级的全面布局，接着又于2018年对B1层赏味市集等区域进行升级，同时将国货潮牌、网红品牌、首店品牌等50多家新品牌引进商场内。
2019年，备受关注的DIOR快闪店9月底正式入驻，在1层引入潮流品牌Superdry“极度干燥”、自带超高人气美国纽约的高端甜品品牌Lady M、奢饰品时尚品牌Frula；于2层引进充满了艺术感和想象力的创意潮流先锋女装品牌UOOYAA乌丫，并且引入Lululemon等多种运动项目，适当引导年轻消费者的消费习惯，培养健康的消费目的，负起自身应负的社会责任，发挥自身应有的社会价值。
三年来七宝万科广场通过这样不断的调整、创新，建立零售试验田，趋向更为精品时髦化的零售商户权重比率，借助品牌调性的全面升级，逐渐影响、培育、提升及优化核心年轻家庭客群的消费习惯以及消费量级，继而使品牌拓新成为项目转变整个上海西南角时髦风向标的复合型定位标签。
独具特色造就高端时尚集聚地引领行业发展
七宝万科广场作为上海西南全维度立体生活中心，打破了七宝“传统古镇”不发达、不高端的刻板印象，给周边地区带来了一站式的购物体验，近期更斩获“2019年度城市更新卓越风向地标项目”奖，之所以获得这项奖项，因为其能够经常构造出主题鲜明、个性独特的多元化消费场所。
例如两种经典的自创主题式IP场景体验和多维沉浸式互动的主题活动：其“年宵花市系列活动”配合周边七宝老街传统文化氛围达到了单次活动日均客流6.88万；另一“极地冒险家” 活动：借助0°真雪场景营造、真企鹅等互动体验，获得了日均客流6.8万。
其实，七宝万科广场赢得这些可观数据的原因不是因某一两次的活动创意一蹴而就的，而是通过长期的不断更新的创意活动，比如联合西班牙不凡帝范梅勒糖果旗下人气棒棒糖品牌“珍宝珠”，从2019年11月22日到2020年1月5日之间，举办以“FUNKY UP！珍宝工厂”为主题的“珍宝珠全国首展”。
值得称道的是在本次“FUNKY UP！珍宝工厂”展览活动中，七宝万科广场设立多个时尚且有趣的互动美陈装置，将珍宝珠与七宝万科广场内网红茶饮店“奈雪的茶”等品牌联动，打造礼物空间，再加上“worldwide环球珍宝珠”、“国内最大万花筒”等个性时髦的装置一度成为网红打卡地。
七宝万科广场与珍宝珠的线下场景合作同样令人瞩目，用创新时髦的装置搭建沉浸式的商业空间，打造城市文化消费新空间。互动体感绝佳的独特体验为七宝万科广场创造了与消费者“沟通”的平台，将七宝万科广场“创新、年轻时尚、引领商圈潮流”的品牌理念精准传达给客户，并赋予自身更个性、更多元的品牌标签。
强大的科技赋能造就杰出成就
在互联网冲击实体店的今天，购物中心吸引顾客前来购物的最重要因素包含体验感以及服务，而且这些要求正向极致方向发展。
七宝万科广场较早前便实现3秒无感停车，与线上免密支付打通，使停车缴费流程在系统后台自动完成，并且还建立了以高科技的生态治理技术升级购物中心空气的优化，实时29个智能数据采 集全景实时监控环境空气质量，打造更有序化的“绿色生态” “科技智能” 标签。不止如此，还搭建只能无感积分，实现了与支付宝口碑、大众点评网等第三方平台的会员一键授权。这些举措使得注册率环比增幅13%，同比更是提升了27%，并且借助线上支付习惯 的普及，使线下消费即变线上积分。
随着互联网技术、VR/AR、互动游戏、智能中控、全息投影等技术不断走向成熟和成本降低，娱乐场所能够运用这些技术太打造高沉浸式、高互动的娱乐体验，从而极大的吸引用户进行消费体验，塑造电商无法替代的体验感和沉浸感，打造和引入文化、社交 IP，将年轻人吸引出家门，走进商业中心交流体验。
以品牌吸引力和不忘初心的周到服务迈出时尚步伐
七宝万科广场凭借强大的大数据分析能力，跟踪会员消费到店频次及金额，以大数据模型来判定符合核心客群的业态招商调改反向自发地成立 CRM小组，以顾客体验度提升为导向的360度服务触点全面提升计划，在线上线下开设金点子意见反馈点以“倾听”客群心声，将“由心而外”的服务品牌为顾客消费者带来更多惊喜与感动的服务内涵。
正是因为七宝万科广场的在招商方面的不断努力，以及透过运用互联网手段的精耕深挖与探索创新，不忘初心细致周到的服务，不断增值的权益和透彻的大数据画像，让其拥有全球首个外环线以外的苹果旗舰店外，一线高端化妆品品牌陆续入驻，争取到这些高端品牌的加入，这足以说明七宝万科广场招商实力。
潮流”、“年轻”如今成为了七宝万科广场重装调整的关键词之一，其品牌吸引力以及招商团队的业务能力有目共睹，这也为其他正在升级转型的同业者做出表率，引领周边商圈，迈出“时尚进化”步伐，成功将商业中心升级为富有城市精神、创新魅力和潮流属性的商业综合体形象。
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