桥西消协发布两起电子产品投诉案例,我来为大家科普一下关于手机屏幕突然闪现重影?以下内容希望对你有帮助!

手机屏幕突然闪现重影(新购手机闪屏电视出现重影)

手机屏幕突然闪现重影

桥西消协发布两起电子产品投诉案例

本报讯新买的手机出现闪屏;电视机连续两次更换显示屏,竟然型号不一致……市民购买的电子产品成为近期投诉的热点。对此,桥西消协发布两起电子产品售后典型案例。

新购手机闪屏换货遭拒绝

今年1月4日,市民尚先生在桥西守敬路一专卖店购买了一款手机。刚用两天,手机屏幕便开始不停闪烁。

“刚买的手机就出现问题,着实让人堵心。”尚先生说,考虑到手机还在退货期,于是1月6日他来到该品牌售后部,售后工作人员了解情况后告诉尚先生,手机重做系统就没事了。

“新买的手机刚用两天就重做系统,感觉难以接受。”尚先生说,他想更换一部手机,被对方拒绝。

于是尚先生投诉至市桥西区消协。受理该投诉后,工作人员立即展开调查。最后经过调解,经销商给尚先生更换了一部新手机。

电视屏幕重影换屏两次型号不同

“2014年12月2日,我在桥西某商店买了一台高端电视,花了18500元。”马先生说,刚看了三个半月,电视屏幕便出现重影,他找商家要求退换货。对方答应更换显示屏,可换货后图像显示效果还不如原来的清楚。2015年12月13日,商家再次给更换了显示屏,随后商家又派人上门维修。

“前后更换两次显示屏,又进行了一次维修。”马先生说,他细心地发现,两次更换的显示屏与原型号不一致。与商家交涉后,商家说这属于电视质量问题,应由厂家负责。“但厂家答复称,维修记录只有一次,不符合退货条件。此后我多次向商家、厂家反映,至今没有结果。”马先生说,今年2月29日,他将该问题投诉到桥西消协,经调解,商家同意给马先生更换其他型号电视机或退货。

(本报记者孙彩霞李平通讯员乔建民)

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