为进一步深化“放管服”改革，提升交管服务便利化，深圳交警聚焦为群众办实事解难题，在公安部推出的公安交管12项便利措施的基础上，便民加码，同步推出深化“放管服”改革的深圳11项新措施，并于6月1日起正式实施。
1 “星级用户”再升级 便民业务新突破
在“星级用户”平台新增1项深圳车外地违法线上办业务，实现了13项车驾管业务的优化升级工作，13项车驾管业务实现数据实时自动比对流转，业务审批时间缩短近50%。
据深圳交警相关负责人介绍，本次升级，每天将惠及约5000人次，其中，外地车违法业务线上办将方便2000人免于跑窗口，13项车驾管业务缩短了每天3000人次的业务办结时间，大大提升了服务群众、方便群众的能力。
升级后的“星级用户”平台增加红黄绿三色智能提醒功能，让群众登录即可看到驾驶人以及机动车的状态变化情况。红色表示状态处于异常或有急办事项，黄色表示有即将到期需要办理的业务，绿色表示状态正常。
其次，界面以方便快捷为原则，设计更加人性化。设置高频业务专栏，按照人证、车管、违法、事故、其他进行分类，在主页面一眼即可找到热门业务，解决绝大多数用户一次查找即可办理业务的需求。整体展示内容从17大项业务入口精简到12项业务图标，界面一屏显示。
2 整合停车资源 实现停车共享
随着城市机动车保有量的逐年上升，停车难问题日益凸显。深圳交警通过实施共享停车，实现停车资源利用最大化、停车管理智能化、停车服务精准化。市民群众可以通过深圳交警星级用户公众号和深圳停车公众号，点击智慧停车模块，通过查询定位周边可以订购的共享停车场地，在线进行签约、支付。
深圳交警共享停车平台，大大缓解停车难问题。
据悉，目前共有538家停车场，11000余车位在平台上线，进一步缓解停车难问题，实现商居共享共赢。
3 优化83333333热线服务 有需要随时call
提升83333333交警智慧热线综合服务能力，实现5G消息服务功能，无需下载APP或者关注公众号，实现市民服务、咨询、热点宣传、重要信息通知、满意度调研、业务办理等多场景服务，从而简化群众办事流程。未来深圳交警还将在此基础上不断扩展可视、共屏等技术。
4 设置“消患岗”服务更精准
深圳交警充分发挥车驾管源头管理支撑实战职能，设置“消患岗”，每天对各类隐患数据进行分析，通过短信告知、微信客户端信息推送和人工电话等渠道，通知群众及时办理业务。为确保新增车辆和驾驶证基础数据准确率达100%，还制定业务逐一“回访”制度，确保电话信息真实有效，服务群众更精准。
深圳交警“消患岗”，精准告知主动服务。
5 “机动车抵押状态”功能上线
针对车驾管业务专业性比较强，群众对相关政策掌握不够全面的现状，结合车驾管日常工作中遇到的群众咨询比较多的问题，深圳交警在深圳交警微信公众号、深圳交警网站设置“机动车抵押状态查询”“工信部新能源推荐目录查询”模块，方便群众在办理车驾管业务前提前了解相关政策规定，避免群众多部门往返跑，或因不了解深圳小汽车调控管理政策而造成经济损失。
6 机动车驾驶证 在线转入办理提速
将机动车驾驶证在线转入业务流程由原邮政双程上门模式改为单程上门模式。新系统上线后，同步将增加驾驶证遗失转入业务类型，并将驾驶证转入在线业务由原来需时3个工作日压缩为1个工作日，寄递费用由双程收费改为单程收费，让办事群众既节省了时间，也节省了费用。
7 港籍司机在口岸接驳点即可自助体检实现换证
一方面是在“一号通道”深港科技创新合作区设立车驾管服务窗口。据了解，为促进经“一号通道”香港车辆来深便利化，积极配合相关部门在深港科技创新合作区设立“E站通”服务中心并设立车管服务窗口，可以为群众提供香港跨境车辆行驶牌证审批及驾驶证转入换证业务等多项车驾管服务，其中香港跨境车辆行驶牌证审批是首次正式下放到深圳，今后在“E站通”一站式办结，为企业提供极大便利。
深圳交警“消患岗”，精准告知主动服务。
另一方面是在口岸接驳点投放自助体检机。经调研，将在文锦渡、皇岗、福田口岸等接驳点提供驾驶人自助体检机，供港籍司机体检使用，有效解决港籍驾驶员换证难题，解决疫情期间跨境货车驾驶人体检问题。
8 车驾管业务流程前置 大大提高办事效率
一是优化“转移登记（辖区外）”业务流程。“转移登记（辖区外）”业务归档流程前置。将机动车转移登记（辖区外）业务中归档流程前置，群众业务受理后由车管部门先行归档，压缩业务办理时间。从此业务办理到申请更新指标需要5天以上进一步压缩到3天，方便群众及时向小汽车增量指标中心更新指标，加快转移登记业务办结时限提高30%。
二是拓宽驾驶证业务受理渠道，实施信息预采集。为了进一步拓宽驾驶证业务受理渠道，推广应用互联网预录入采集终端（简称“e驾宝”），群众在e驾宝只需要进行人脸识别、资料上传、确认三个步骤即可完成业务预受理，整个过程不超过2分钟。今后，设备将逐步投放社区、企业，实现群众在家门口办理驾驶证业务。
9 升级抵押/解除登记业务在线办理系统
新系统全流程无需提交纸质资料，通过系统上传相关资料即可申请，同时新系统通过实现抵押/解押信息与车管处实时数据交换，打通从4S店——金融机构——车管处全链条的业务流程，全程通过人脸识别、图文比对、电子签名的技术手段实现抵押/解押业务登记的秒批秒办，更加方便群众和金融机构办理业务。
10 查封车辆到期自动解除
结合日常档案管理及与公检法各部门业务对接的工作实际，深圳交警开发“查封车辆预警管理系统”。该系统可查询到过期的法院查封车辆信息，并主动解除法院到期查封状态，使工作被动变主动。升级后将大大减少群众来车管处办理车辆解封业务的人次，让数据多跑路，让群众少跑腿，做到真正方便群众、服务群众。
11 路面交通违法实时提示
据悉，深圳交警将在北环大道科技示范路的基础上，进一步拓展全市交通违法行为发布范围，打造“覆盖一环四高，百屏滚动播放”的交通违法行为提示、警示的严管氛围，提醒机动车驾驶员守法驾车、文明行驶。
一是选取“一环四高”路段的交通监控设施，对发现的交通违法行为通过全市100套诱导屏进行滚动发布。其中，“一环”为北环大道、泥岗路、滨河大道、滨海大道、月亮湾大道合围的环路，“四高”为福龙、南坪、龙大、机荷等4条高快速路。
二是优化信息发布平台，进一步提高违法行为发布的准确性，丰富信息类型，实现第一时间发现问题、第一时间实现发布、第一时间警示违法的精准发布体系。将根据市区主要道路、高快速路违法行为特点，对不同路段的发布内容分类管控，实现精细化管理。
晶报记者 朱晓蕾 通讯员 刘明/文、图
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