董师傅在嘉兴海宁开出租，上个月跑了个长途，送一位乘客去江西，结果一共有两千块钱左右的费用，一直拿不到。
【1818黄金眼】滴滴长途560公里 2千多车费为何没拿到？
董师傅说，这个订单是通过滴滴出行平台接的，由于无法收款，这笔订单一直没有结束。
他现场点击“到达目的地”，出来确认账单的界面，需要他输入车费，先是输入2100块钱，平台提示说因为金额较大，让他和乘客确认车费后，联系客服处理；再输入1500块钱，平台又提示“账单处理异常”。
他给记者看了当天的发票，单程560多公里，金额是两千一百多块钱。
记者：当时计价器是多少？
董师傅：一千八百多。
记者：那为什么你的这个票上有两千一百多？
董师傅：两千一百多，是我在那里等客服解决这个问题，因为客人当时不付车费，（平台）上面限额了，钱输不进去，我一直在等，等这个钱跳出来，我等了好几个小时。
董师傅介绍，这个订单是上个月24号的，他从海宁盐仓出发，送一位女士到江西上饶市鄱阳县。
董师傅：上车的时候她就跟我说，预付了一千五百六，付在平台上了，我说一千五百六是不够的，我说这里打到那边的话，加过路费要两千多的，乘客也没有疑问，她说到时候你就发账单，平台上她老公帮她交的，她老公支付就可以了。
记者：出租车不是打表计价的吗，为什么会有预付？
董师傅：因为这个平台，乘客叫车的时候，选择了快车，或者选择了电车，因为这种生意的话，五百公里的路程，他们是跑不了的。
记者：预付的钱是一口价的钱？
董师傅：她预付的，应该是预估的，估计她叫的是快车。
董师傅说，把乘客送到目的地后，计价器显示金额将近一千九百块钱，加上两百块钱左右的高速通行费，实际应该付给他两千一百块钱左右。
可当时通过平台收款，一直没能成功。乘客又不愿意线下支付，事情就拖到了现在。
乘客 屈女士：家里爷爷奶奶，九十岁了嘛，阳了嘛，在家没人照顾，卧床嘛，我就连夜赶回去了嘛，回去照顾他们，我到家都（晚上）十二点了。你说没有特殊情况，谁大晚上，你说我从嘉兴跑到江西去，一个女的回家啊。
董师傅说，屈女士的一片孝心让他很感动，两人路上聊得也挺愉快。不过自己大老远开车去江西，又连夜空车回来，也很辛苦，光是油费就花了不少钱，该付的路费还是要付的。
乘客 屈女士：平台上面叫的滴滴，我们已经付款了，我们付了一千五百六十多，我说师傅，我们回家大概要多少钱，他说要两千多，他说多退少补的，到时候送到了，会把过路费七七八八的，会包进平台里面的，他是这个意思，我说那倒没关系，反正我说多少钱，多退少补嘛，平台上面我们都会支付的。
屈女士说，到达目的地后，计价器上的金额她没注意，董师傅当时提过线下支付车费，她没答应。
乘客 屈女士：叫我私人给八百块钱给他，我说这样我是不会给的，我说这不是跟敲诈勒索一样，你把我送到家，我还转钱给你，我平台上已经付了一笔。
记者：平台这边通过了，您是愿意付的是吧？
乘客 屈女士：那平台是这么找我们的，说师傅那边叫你补钱，你愿不愿意给，我说那你这样说的话，那我肯定不愿意给了。
董师傅：两千三百块，是包括来回的过路费，乘客不愿意出回来的过路费，我就收她单程的过路费。
记者：两千一？
董师傅：两千一好了，跟乘客说，我司机让她私下加钱，这样跟她说嘛，乘客肯定不愿意交的，是不是这个道理，（跟）乘客的沟通方式有问题。
记者从平台方了解到，为了防止金额误输入，造成车费损失，平台设置了支付上限。乘客首次已经支付未超过平台上限的费用，现在平台将会和司乘双方沟通，确认无误后由乘客支付剩余费用。
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