是否可以将室外阳台燃气入户管道密封起来？使用开放式厨房为什么不给通气……近日，市民通过12345政务服务便民热线咨询了解的关于燃气设施、居民燃气服务、燃气建设等方面的问题，威海城市燃气集团有限公司给予了详细解答 ，我来为大家科普一下关于天然气有效解决了居民的什么问题?以下内容希望对你有帮助!
天然气有效解决了居民的什么问题
是否可以将室外阳台燃气入户管道密封起来？使用开放式厨房为什么不给通气……近日，市民通过12345政务服务便民热线咨询了解的关于燃气设施、居民燃气服务、燃气建设等方面的问题，威海城市燃气集团有限公司给予了详细解答。
燃气具没有自动熄火保护装置，不给开通天然气吗？
为了用气安全，燃气具必须带有熄火保护装置
市民：近期想开通燃气，但港华燃气公司告知，我家的燃气灶没有自动熄火保护装置，所以无法给开通天然气，需要更换燃气灶才能开通。请问是否有此规定，为啥有此规定？
威海城市燃气集团有限公司：根据《家用燃气灶具》《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》《燃气工程项目规范》等国家燃气相关标准规范要求，为了客户用气安全，用户必须采用带有熄火保护装置的燃气具。
网上购气，家中天然气为何被停掉？
网上购气后未圏存提气，所以无法使用
市民：近期，家中天然气停掉了，请问是何原因？希望部门协调恢复。
威海城市燃气集团有限公司：经核实，此户家中为IC卡式燃气表，家中原购买预存的气量已用完，本次直接在网上购气后，未用圈存机圏存提气，导致家中灶具无法继续使用。目前，来电人已经圏存提气完成，可以正常用气了。
是否可以将室外阳台燃气入户管道密封起来？
违反《城镇燃气设计规范》，存在安全隐患
市民：我最近购买了“二手房”，想将室外阳台燃气入户管道密封起来，请问是否可以？
威海城市燃气集团有限公司：用户将室外阳台燃气入户管道密封起来的想法是错误的。目前已告知该用户，燃气设施不能被密封，否则将违反《城镇燃气设计规范》相关“燃气水平干管、燃气立管、燃气支管应明设”的要求，存在安全隐患。
港华燃气网上营业厅可以办理哪些业务？
网上营业厅已开通10余个业务模块
市民：请问港华燃气网上营业厅可以办理哪些业务？
威海城市燃气集团有限公司：目前，港华燃气VCC网上营业厅已开通的业务模块有：居民用户机械表、磁卡表、远传表网上缴费充值业务、自报读数（目前仅支持机械表）、历史账单查询、燃气保险、网点导航、意见反馈、居民用户开户、过户申请、一户多人口认定、预约维修、改线、接热水器、工商业户报装业务、紫荆商城、员工识别等。
使用开放式厨房为什么不予以通气？
不符合通风等安全要求
市民：请问使用开放式厨房为什么不予通气？
威海城市燃气集团有限公司：1.开放式厨房开通燃气不符合《燃气工程项目规范》《城镇燃气设计规范》《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》等国家相关燃气安全规范要求，达不到安全用气的条件。因此不能予以通气。
2.《燃气工程项目规范》为强制性工程建设规范，全部条文必须严格执行，本规范自2022年1月1日起执行，其他相关规范分别于2006年、2014年即有明确的要求。
3.为了公众安全及广大市民的自身安全，已装修为开放式厨房的需整改合格后予以通气，请广大市民理解。
燃气设施是否可以改动？
在装修过程中，燃气立管不能改动
市民：燃气设施是否可以改动？燃气公司是否可以为客户提供个性化改造？
威海城市燃气集团有限公司：燃气管道的敷设及燃具的设置要求与房间的结构和使用性有很大关系，因此用户装修不得改变厨房的位置、结构及其使用性质。按《城镇燃气设计规范》规定，燃气管道不得敷设在卧室、卫生间、易燃或易爆品的仓库、有腐蚀性介质的房间、烟道和进风道、垃圾道等地方。按《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》规定，使用液化石油气的燃具不应设置在地下室和半地下室；使用人工燃气、天然气的燃具不应设置在地下室。
按照以上原则，客户在装修过程中，燃气立管是不能改动的。同时必须保证燃器具、电气设备与相邻的燃气设施之间的安全间距。如燃气灶具摆放位置与原建筑设计布置不一致，灶具至燃气表的连接软管大于2米时，可以联系燃气公司进行改造。
IC卡燃气表在使用中应注意哪些事项？
应远离高温、高湿环境
市民：请问IC卡燃气表在使用中应注意哪些事项？
威海城市燃气集团有限公司：1.燃气表使用场所应远离高温、高湿环境，周围不存放易发生腐蚀性的物品。厨房室内装修切勿将燃气表包裹、暗埋在密闭橱柜或吊顶里，安装橱柜要与燃气表保持一定距离，方便日常维修维护，务必确保燃气表周围环境空气流通。切勿将燃气表使用塑料袋、保鲜膜包裹起来，以避免燃气表发生漏气时不易觉察。
2.IC卡表采用内置三节5号电池供电，请定期更换质量较好的碱性电池，预防电池漏液燃气表腐蚀损坏。
3.使用IC卡充值时应先确定燃气表电量是否正常，电量不足时及时更换电池。将IC卡有黄色芯片的一面按照箭头指示方向插入燃气表读卡口，轻推到底，10秒钟内听到长响一声提示音后取出IC卡，燃气表液晶显示购气数量，完成IC卡充值。
4.当燃气表余量不足3方时会有一次关阀报警，请按下表盖下方灰色按钮，恢复供气，短时间内可以保障燃气供应，请尽快持卡到就近服务网点充值或通过关注“威海港华燃气”微信公众号、网上营业厅充值，或到就近的银行网点、服务网点充值，线下圈存后再插表使用。另提醒磁卡表客户在进行圈存时，如遇到提示账户冻结的情况下，可致电港华燃气客户服务电话5207779，待解冻后再重新提气。
使用机械表的居民用户如何了解家中用气情况?
网上营业厅已开通自报读数业务，客户每月可自报一次表数
市民：我家中使用机械表，请问如何了解用气情况?
威海城市燃气集团有限公司：目前入户抄表周期为半年一次，如果抄表当月客户家中无人居住工作人员未抄见燃气表数，工作人员会在客户房门张贴到访不遇通知，请客户及时与公司联系，另行预约入户抄表时间。为了方便广大客户查询账单及月用气情况，自2020年度3月份起，VCC网上营业厅开通了机械表自报读数业务，客户每月可进行一次自报表数，填写表显数字中的黑底白色数字，拍照并即时上传表数图片，即可生成账单，完成缴费，客户也可以通过该账单查询了解用气情况。
天然气有味吗？
天然气本身无色无味，使用中加入了警示性臭味
市民：请问家中使用的天然气有味吗？发现泄漏如何报警？
威海城市燃气集团有限公司：天然气本身是无色无味的气体，为了起到警示作用，我们在天然气中加入了四氢噻吩加臭剂，使得燃气有特殊的警示性臭味，以便泄漏达到爆炸下限5%或达到对人体允许的有害浓度时，立即被察觉。如客户闻到室内有燃气味，请及时拨打24小时报警抢险电话5321111，燃气公司将立即安排人员现场处置。（Hi威海客户端记者 仲艳楠）
总编辑：殷洪军
值班总编：张军涛
复审：谭立勇
编辑：董倩萍
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