近日，家住商水县法姬娜欧洲城三期小区的高永超发了愁。2020年11月份搬进的新房因水管被冻裂而遭“泡汤”。
高永超通过周口晚报官方抖音号私信向记者反映，和他有相同遭遇的还有同小区的十多家住户，自事故发生以后，他们与物业方（商水县洪润物业管理有限公司）及开发商（河南省法姬娜置业有限公司）相关负责人交涉多次无果。目前，房屋受损的部分业主已向物业提交赔偿清单，但未得到回复。
住户：水管爆裂十多家遭殃 装修损失谁来出
高永超家中屋顶一处霉点
高永超家中一处墙体脱落
3月5日下午，记者来到了高永超的新房，发现墙面严重受损，墙体有发霉污点，卧室门板裂开，入门柜西侧有被水泡过的痕迹，电路部分受损，网线进水，抽油烟机损坏等情况。高永超称：“年前那段时间，天气比较冷，楼上水管爆了，水就顺着抽油烟机烟道流到家里了。我家在2楼，相当于承接了楼上漏水住户流下来的水，情况比较严重，家里当时有一两个星期都没水用。因为这不是一家出现这种情况，只不过我家较为严重，我们也找不到人处理。我们都怀疑开发商用的水管是无标产品。”
同住3号楼的毛留广告诉记者，房子是他们老两口买给二儿子结婚的新房，但因水管冻裂、房屋进水问题，客厅顶部墙面出现约4米长的裂纹。“本来儿子和女朋友商量的五一结婚，这前两天儿子对象来新房看了看，又不太乐意了”。
业主朱彩云也抱怨道：“买这个房子，后悔死了，这又不是小物件，说退就能退。”和其他十几家住户遭遇不同的是，记者看到，她家除墙壁外，卧室的榻榻米、橱柜、门套、踢脚线也都有不同程度的损坏。朱彩云还向记者提供了一份业主联合拟订的协议书，内容是业主要求法姬娜公司负责将本楼层136户水管全部改为明管，水管用日丰管或联塑管外加保温棉，东西两户连廊处加装排水管。已有多户业主在协议书上签字。
住户自发拟订协议书
物业：连廊未封闭造成水管在低温环境下被冻住
针对法姬娜欧洲城三期住户反映的情况，记者联系到了物业负责人王先生。王先生称，住户反映水管冻裂后，物业第一时间去处理了，开发商也已经维修过水管。关于住户赔偿问题，王先生称已经与开发商协调过此事：“对于业主的房屋、家具等损坏，目前，开发商的回复是以修为主，但是修的时间要等到3～4月份。等漏水干了以后再检查哪里需要维修、哪里需要赔偿。他们（住户）有的东西都不坏，也往上报。我们和开发商也在积极解决这件事情。这个水管是在年前冻裂的，过完年我们会根据每户损坏程度，定一个措施。但是目前水还没干透，不可能湿着就去修，这样的话墙体还是会开裂。”针对业主向物业所列的赔偿清单，王先生说：“开发商只要求物业登记住户装修情况，损坏物品及程度。赔偿清单我们已经交给了开发商，但是开发商不接受，认为不合理。现在没有相关赔偿标准，主要以修为主，就是哪家墙裂了重新给他们坯墙，哪家木板被泡了会采购同样材质的给他们更换。”
至于水管冻裂的原因，王先生称，主要是因为连廊未封闭造成水管在低温环境下被冻住。“有的住户要求把连廊给封住，我们和开发商协调过此事，开发商说封住后不符合消防要求和规范，那是逃生通道。但是住户总是想封，走廊长度六七米，我看他们就是想占住这块地方。住建局和消防大队都有明文规定，不能封闭消防通道，我们也可以提供给你们一些相关文件”。
开发商：水管材质符合国家标准 连廊设计符合消防规定
PP-R管材涉及饮用水安全卫生许可批件
PP-R管材检测报告
建筑工程消防设计备案凭证
3月6日，记者联系到开发商甲方工程师。该工程师告诉记者，楼层的连廊没有做封闭式处理，是符合消防部门相关规定的。所采用的PP-R管材也符合国家标准，并向记者提供了开发商所用管材检测合格报告、建设工程消防设计备案凭证。
工程师称水管冻裂的原因为：“小区刚交房，前期入住户比较少，水管里的水很少流通。而且水结冰有个过程，这个水管并不是一次就冻爆的。我们搞工程的都清楚，很多楼盘刚交工时都会出现这种情况。如果今年入住率慢慢上来了，每家每户用水固定了，比如每晚会冲厕所洗漱的话，让管道中的水流通起来，这种情况就不容易出现。”
关于住户自发拟订协议中要求的问题，物业和开发商方面均表示不符合消防通道规范，所以并未同意。截至记者发稿时，住户高永超告诉记者，沟通尚无新进展。
采写/见习记者何晴王慕晨 实习记者 刘露 文/图/视频
来源：周口晚报
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