在互联网发展浪潮中,我们发现了一个很有意思的现象,几乎所有的用户都在提一个词,那就是:“用户体验”!关于“用户体验”,其实多数企业都在强调一个理念,就是要满足不同客户的需求,或者说是要为客户提供极致甚至定制化的贴心服务,而这也是当前在垂直领域,有如此之多细分企业的原因。现如今,有专门洗衣公司、洗车公司、家政公司、外卖公司、专车公司等等,甚至你足不出门,就可以体验到所有的生活类服务,而这就是互联网的魅力。
其实不仅仅是在生活服务领域,在垂直市场领域,也越来越多的涌现出诸多创业者。以女性用品市场为例,从最初的女装到美妆类产品,再到之后出现的“美柚”、“大姨妈”“护你妹”等互联网女性品牌,我们发现了一个共同点:虽然这些平台都依托了互联网平台,但最主要的是这些产品和服务很好抓住了用户的需求和心理,并且把这种服务做到了极致。
这里我们以近期备受媒体关注的互联网女性品牌“护你妹”为例,以其最近新推出的经期“女王服务”为例,深度剖析为何其可以获得成功。
据了解,Honeymate旗下品牌“护你妹”以主打安全和美丽设计的极致单品卫生巾切入女性市场,区别于传统重资本投入的广告推广和商超铺货模式,“护你妹”主攻互联网女性社区和电商渠道销售,重口碑转化。自2014年12月上线仅半年,“护你妹”已进入天猫商城该品类销量TOP 15,超越了日本进口热销品牌“花王”,并在今年5月已完成千万级PRE A轮融资,估值超1亿。“护你妹”已然成为消费品领域的一匹黑马,也是互联网 女性消费品创业的领头羊。
就在护你妹获得新一轮融资后,其首先丰富了产品种类,此外依据用户的反馈推出上线了经期“女王服务”。据悉,这是一款基于微信服务号开发“智能经期日历” “经期女王服务”的轻应用。Honeymate经期日历采用了斯坦福大学排卵日期跟踪算法,更精准,微信消息轻松提醒,及时预测经期、安全期和易孕期,无需APP下载,男友也能绑定,同步推送。此外“Honeymate护你妹”平台也为用户每月优选服务,会在经期提醒同时送出你最想要的关怀,女生们通过二步即可轻松预订,享受衣来伸手、饭来张口的“女王服务”。
相比起传统女性快消品牌“护舒宝”“ABC”“花王”“苏菲”,“护你妹”团队始终坚持用户至上的服务理念,更贴近呵护用户需求才是“护你妹”区别于传统大佬杀手锏,“产品 服务”是“护你妹”品牌的战略升级,也是对用户需求的自然衍生。
追根究底,商业竞争最后受益的一定还是每一位普通用户,要取得成功必定是要扎深在用户最真实的需求,予其所需才行。
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