在6月初，Steam曾发布了一条新政策，只要你购买的游戏游玩时长不超过2小时，玩家可以在购买游戏的两个星期以内“无条件”退款。乍一看新政策对玩家来说无比良心，但是却无意地伤害了许多独立游戏制作人，他们表示，2小时对游戏时长达10多小时的3A大作不会产生任何影响，而对于很多流程并不会很长的独立游戏来说，却是非常致命的。
独立游戏《超越重力》的开发者Qwiboo发布了一张图表，展示了Steam出台退款新规后他们游戏的销量走势。
《超越重力》是一款跳跃类型的高分挑战游戏。玩家要控制我们的大胡子从一个星球跳跃到另一个星球上，同时收集散落在其中的飞船碎片，通过不断升级能力或购买装备挑战最高分。这款游戏再Steam上售价仅为1.99美元，在过去长达9个月的销售期间，该游戏收到了不少好评。而当Steam发布了新政策之后，他们的销量瞬间下跌，一蹶不振。
Qwiboo说，在过去的3天内，卖出的18份游戏中退款的人就达到了13个，占总销量的72%。这种情况在之前是很少见的。因为对于一款独立游戏，说不定2个小时就是游戏的全部，许多玩家抓住了这一漏洞，现阶段基本都在免费享受这些游戏。
目前Valve对于该消息并未有答复。外媒的观点是或许Steam应该针对不同价格的游戏进行时间上的分类。比如，定价2美金的游戏退款游戏时间不能超过20分钟，30美金的不能超过1个小时，60美金的不能超过2小时。这样才能更全面的完善退款制度，让顾客和生产商都满意。
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