钱江晚报·小时新闻记者 王竞一 张昵
记者身边有一对刚结婚不久的新婚夫妇，想买辆代步车，考虑到摇号需要拼手气，选车需要拼力气，为了三心满意“安心、省心、放心”，加上又听到好多迪粉推荐比亚迪，所以他们在关注了解比亚迪品牌的各种优秀技术：DM-i技术、安全性能极佳的刀片电池之后，两人就妥妥的去了比亚迪店，现场立刻就下了单，这购买速度让销售喜笑颜开。
记者得知此事，立马对比亚迪产生了好奇，究竟是什么车可以让消费者这么毫不犹豫下订单？带着这个疑问，我们对比亚迪做了下了解。原来比亚迪在今年9月新能源汽车销量达到了7.9万辆，在其整体销量中占比高达90%。7.9万是什么概念？要知道，9月全国新能源乘用车销量为33.3万辆，比亚迪的市场占有率已超过了20%，每卖出5台新能源车，就有1台是比亚迪。
而比亚迪DM-i车型的热销，带动了比亚迪新能源，在9月卖出了33716辆，比特斯拉Model Y还要多。所以当下新能源是趋势所向、市场所向，在新能源产业全面发展的过程中，比亚迪也在做着服务的升级，在品牌价值不断提升过程中，产品也进入了一个快速的增长期。比亚迪在做好品控和门店升级的同时，在杭州市场也培育出了一批比亚迪忠实粉丝。所以进店立马下单已然是迪粉们购买的方式之一，除此之外，听说今年的比亚迪4S店都重新进行了门店升级，所以记者也决定一探究竟，去感受下比亚迪到底有多香！
王朝门店
展厅全面升级
那么比亚迪4S店的购车服务到底怎么样，体验了才知道。为此我们来到了杭州市拱墅区绍兴路卓御4S店，不得不说，这几年比亚迪品牌在向上的大方向引领下，整个4S店的硬件配置有了很大提高。红色配饰的王朝logo印刻门头之上，整个展厅窗明几净，干净整洁，给人第一印象非常不错。卓御4S店总经理刘总告诉记者：“4S店在今年8月份完成了展厅区域的整体改造，在改造之后，整个展厅显得更加大气，如果之前比亚迪主打的是20w内的车型的话，现在的展厅格局为之后高端市场车型也做好了准备”。
展厅升级的王朝门店
售前形象展厅
8款车型展示区
一进展厅，迎宾的小姐姐就热情的迎了上来，因为疫情的特殊原因，先检查了健康码、行程码做好登记工作，主动询问购车事宜，还引导至接待区稍休息并端来茶水和小食品。由此可见，这品牌向上不仅是肉眼可见的区域硬件配置，服务这一块儿比亚迪做得也到位了。
迎宾小姐姐认真测量体温
随后不久，一位年轻的销售员接待了我们，比亚迪各个展区功能划分更加细致多元化，全店目前展示了比亚迪8款主流的王朝车型。记者以最近热销的“秦PLUS DM-i”为主进行了购车方面的咨询。
销售顾问热情介绍秦PLUS DM-i
深度试驾
购车值得等一等
首先，销售给我们介绍了“秦PLUS DM-i”这款车具体细节和参数配置，作为一款DM-i车型，省油、平顺、省钱是他最大的卖点，很多到店购车的用户，第一个咨询的都绕不开这辆“秦PLUS DM-i”。介绍完车型之后，销售员都会带客户进行试驾体验，这也是比亚迪服务的必备流程，让你切身感受到这辆车的魅力所在，动力、配置、舒适性一开就知道。
秦、 汉车型展示
销售人员细心介绍试驾须知
温馨提示的告知牌
对于消费者最关心的等车和提车问题，目前因为芯片短缺需排队等车，比亚迪正在不断扩大产能。像秦PLUS DM-i这样的好车确实值得等，不过好消息也有，销售顾问告诉记者：“等待的时间不会太长了，目前在2-3个月左右。”
当然如果你已经是购车客户了，销售顾问或者服务顾问会拉你进入一个专属VIP群，体验六对一的专属对接服务，销售顾问、交付顾问、服务顾问、客户顾问、技术总监、售后服务都会在群里，不管你有什么问题，群里都会第一时间给你回复。
品牌向上
售后服务是亮点
伴随着品牌向上，高阶客户的进场，对售后也提出了更高要求。站在行业的角度去分析，如果售后实力不过关，以往辛苦运营也会付诸东流。所以，在购车、试驾都体验之后，记者来到了售后服务中心，看看比亚迪在这个领域的工作做得是否扎实？
先来到售后服务中心旁的客户休息室，精诚两个字很显眼，内部的硬件和展厅一脉相承，店内有很多客户在进行车辆的保养与维修，电子大屏上可以实时直播显示您爱车的维修进度，把智能与人性化做到了全方位。
售后接待大厅
那么花二三十万买汉或者唐的用户，能获得等值甚至超出预期值的服务吗？答案是肯定的。直观来看，比亚迪早就实现了全场景的数字化服务升级。一方面，依托自身渠道体系力，升级推出了上门取送车、代步车、智慧客服、24 小时紧急救援、精诚星光、高端车一对一服务等精诚服务。客户可通过迪粉汇 小程序平台进行服务预约，提高效率，节省时间。另一方面，比亚迪在云端建立起以人为中心的、以车为载体的全场景数字化服务体系，让客户拥有更快捷、更舒心的用车全生命周期数字体验。
售后等候区域
维修进度展示大屏
维修人员保养车辆
其实店内看车的消费者特点也十分明显，要不就是单枪匹马过来的年轻人，瞄准的是秦PLUS DM-i或者宋Pro这样的车型；要不就是携家带口过来看车的家庭用户，这类群体瞄准的是唐或者汉。所以针对不同层面的消费者群体，比亚迪都有信心服务到位。无论是硬件、软件，还是核心的产品实力，还是整体服务上的优质体验，都是消费者愿意掏钱的主要原因。在激烈的市场竞争中，比亚迪多年在服务上的持续投入，在政策和风向的调整下得到了回报，机会总是给有准备的人，或许这就是DM-i能火的原因吧。
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